Agent de Permanence Et Helpdesk Au Service «
il y a 5 jours
**Statut** : Employé de l'État
**Qui recrute ?**:
Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment.
Nous offrons:
- Un environnement technologique varié et favorable à l’innovation;
- Des projets d’envergure nationale / européenne au service des citoyens;
- Des projets centrés sur les utilisateurs;
- Une atmosphère collégiale, dynamique et multilingue;
- Une administration qui valorise les compétences des collaborateurs et encourage la mobilité interne.
**Missions**:
- Diagnostic et résolution des incidents et accomplissement des demandes de service;
- Escalation des incidents ne pouvant pas être traités vers le support de deuxième niveau du service Helpdesk;
- Assurer l’opération en continu (24h/24) des réseaux d'information et de communication de la Permanence des communications et du bureau d'ordre central et la transmission des messages officiels destinés au gouvernement;
- Surveiller les systèmes informatiques et installation techniques essentiels du CTIE;
- Assurer la permanence téléphonique pour différentes administrations de l’Etat.
**Profil**:
**Compétences techniques**
- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques courants ou spécifiques et avoir une capacité avancée à identifier des problèmes et dépanner les utilisateurs via téléphone.
**Compétences comportementales**
- Être doté d’un très bon sens du dialogue et disposer d’une aisance certaine dans la communication verbale et écrite dans les langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise;
- Avoir le sens de la discrétion et des responsabilités;
**Atouts**
- La personnes recrutée devra suivre le processus d’habilitation de sécurité afin de disposer d'une habilitation de sécurité du niveau TRES SECRET conformément à la loi du 15 juin 2004 relative à la classification des pièces et aux habilitations de sécurité;
- Avoir une expérience pratique dans le domaine de support utilisateur;
- La maîtrise d’un outil de gestion des incidents;
- Avoir une certification ITIL.
**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**
Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.
**Diplômes**
Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
**Langues**
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.
**Nationalité**
Vous avez la nationalité luxembourgeoise.
**Le titulaire devra obtenir une habilitation de sécurité du niveau très secret (loi modifiée du 15 juin 2004 relative à la classification des pièces et aux habilitations de sécurité)
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Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - un environnement technologique...
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Agent Helpdesk
il y a 2 semaines
Luxembourg DSI Group Temps pleinDSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement...
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Apprenti Agent Helpdesk
il y a 2 semaines
Luxembourg CTG Temps plein**IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **_CTG PSF est une soci_**_é_**_t_**_é_**_ de services en informatique au service d_**_’_**_une client_**_è_**_le dominante financi_**_è_**_re. _** **_Notre Centre de Services d_**_é_**_di_**_é_**_ au Support ne fait que s_**_’_**_agrandir et nous actuellement _**_à_**_ la...
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Nsi - Senior Helpdesk Agent - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Senior Helpdesk Agent** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Assurer le support technique aux utilisateurs (poste de travail, logiciels, périphériques, etc.) Gérer les incidents et les demandes via l’outil de ticketing...
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Agent Helpdesk Niveau 1
il y a 1 semaine
Luxembourg Stëftung Hëllef Doheem Temps pleinRejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer **le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg**, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs, dont 1.800 soignants, accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité. Au sein de l'**Administration Centrale, **nous recherchons **un Agent...
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Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Luxembourg Uni Systems Temps pleinThe Helpdesk operator will act as the first point of contact for all requests and support issues related to IT, Security and Corporate service and will report to the responsible Head of Unit. - Act as a first point of contact for all technical support issues; - Ensure the installation, conduct computer diagnostics to determine nature of problems, provide...
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Agents de Sécurité
il y a 1 semaine
Luxembourg G4S Temps pleinDescription G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Nous recherchons...
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Technicien Helpdesk H/F/X – CDI – Luxembourg
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Collective Temps plein 39.000 € par anDans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un·e Technicien·ne Helpdesk niveau 1 et 2 pour un poste en CDI, basé à Luxembourg. Ce poste est exclusivement ouvert à des techniciens Helpdesk.Nous sommes conscients que de nombreux profils pourraient assurer ces missions, toutefois nous recherchons des personnes ayant au minimum 3 ans...
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Staff Services Agent
il y a 5 jours
Luxembourg KPMG Luxembourg Temps plein**Find your purpose at KPMG Luxembourg** We are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services. We offer excellent career prospects that balanceautonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best. Right now, we have more than...
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Agent Service Desk
il y a 2 semaines
Luxembourg ARHS Cube Temps plein**Description du poste** ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk**(_h/f_)**pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre. **Vos responsabilités**: - Effectuer le dépannage à distance ou...