Support Avancé Niveau 2

**Description du poste**
Arηs Cube est à la recherche d'un** **Support Avancé Niveau 2** (_h/f_)** **afin de** **fournir du support pour les demandes ne pouvant pas être traitées par le Service Desk.

En tant que membre de l’équipe, il/elle se verra confier des missions sur différents sujets techniques, et appliquera ses connaissances fonctionnelles et son expertise technique à des environnements Microsoft.

**Vos tâches principales**:

- Traiter les tickets de niveau supérieur émanant du Service Desk
- Tester le nouvel équipement IT (postes de travail, périphériques, tablettes, portables, téléphones, etc.)
- Préparation et suivi de la documentation technique
- Apporter un service de qualité à un groupe de personnes VIP

**Votre profil**:

- Expérience en support de deuxième ligne
- Excellentes connaissances de l’environnement Windows
- Gestion d’un Active Directory
- Déploiements applicatifs via SCCM
- Bonnes connaissances en Office 365
- Familier avec la méthodologie ITIL
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Expérience dans des environnements collaboratifs, dynamiques axés sur l'équipe
- Excellentes aptitudes relationnelles et bonne compétence en communication
- Esprit d’analyse et de synthèse tout en étant capable de formaliser de manière claire et structurée
- Maitrise du français et de l’anglais, minimum niveau B2

**Informations supplémentaires** AR**Ƞ**S?**

Arηs est un groupe indépendant spécialisé dans la gestion de projets informatiques complexes et de systèmes pour les grandes entreprises, en mettant l’accent sur le développement logiciel de pointe, l’informatique décisionnelle et l’infrastructure.

Nous sommes composés de **16 **entités au travers de **8** pays qui sont unifiés par le groupe Arηs et comptent plus de **2500 **consultants

Cette structure nous permet de répondre rapidement aux changements du marché et aux demandes des clients, mais aussi de communiquer et de prendre des décisions rapidement.

Notre succès peut être attribué à la synergie entre nos neuf entités qui sont complémentaires, combinées à nos méthodologies basées sur le processus rationnel unifié (RUP) et la méthodologie Scrum.

**_ Notre objectif et nos valeurs_**

Notre objectif, c’est d’être la société informatique la plus solidaire et la plus fiable sur le marché, tant pour les clients que pour nos employés.

Nos valeurs sont : la bienveillance, l’agilité, l’excellence, l’innovation, l’amélioration continue et le sérieux.

Nos valeurs soutiennent notre objectif : nous visons l’excellence, toujours à la recherche du résultat en assurant l’engagement et en favorisant l’adaptabilité.

**_ Notre culture_**

Nous travaillons avec nos clients en étroite collaboration, en transformant leurs besoins en avantages.

Nous encourageons un environnement de travail dynamique dans lequel les jeunes diplômés mais aussi les plus expérimentés peuvent se réaliser.

Notre entreprise est flexible, indépendante et réactive.

**_ Notre marque_**

Le nom de Arηs (prononcer [aris]) provient de la mythologie grecque.

Arηs est le fils de Zeus et le Dieu de la guerre - à nos yeux, une représentation précise de l’intelligence, de la stratégie, du leadership et de la vision qui sont essentiels dans les affaires.

**N’hésitez plus et rejoignez nos équipes **

**_ Ce que vous obtiendrez :_**

Une **hiérarchie et un environnement de travail informels**:
Notre structure ouverte et plate permet une forte concentration sur la communication et la collaboration. Elle permet de répondre rapidement aux changements du marché et aux demandes des clients.

Un **package salarial attractif**:
Avec un salaire attractif et un ensemble d’avantages en nature (voiture de fonction, tickets-restaurants, assurances groupes, etc..), vous serez bien rémunéré pour ce que vous aimez faire.

Une forte **culture d’entreprise**:
Vous rejoindrez une **équipe dynamique** composée de personnes passionnées et ambitieuses. Que ce soit dans notre recrutement ou dans nos relations clients, nos valeurs sont le fondement de notre façon de travailler.

Un **centre de formation**:
Nous investissons constamment dans nos employés et nous nous engageons à offrir des opportunités de développement individualisé par le biais de formations et de certifications.

Car nous sommes convaincus que cela contribue à la satisfaction professionnelle de tout un chacun.

Des **projets passionnants**:
Vous allez prendre possession de différents projets pour des **clients privés et publics** et nous allons donc faire appel à votre créativité et votre innovation.

Une **entreprise solide**:
Avec plus de **250 clients** et une croissance organique de 25% au cours de l’année 2022, vous rejoindrez une entreprise avec un plan durable et axée sur la croissance.

Mais venez-donc en discuter en face à face

Vous avez les qualit