Technicien Support Niveau 2

il y a 20 heures


Luxembourg Rcube Professional Services S.A Temps plein

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Niveau 2 pour renforcer l’équipe IT d’un de nos clients. Vous interviendrez en support avancé auprès des utilisateurs et assurerez la gestion des incidents techniques, la maintenance des systèmes et réseaux, ainsi que la résolution des problématiques liées aux environnements applicatifs et infrastructures.

En collaboration avec les équipes techniques, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des systèmes IT, en assurant un haut niveau de service.

**Vos missions principales**

**1. Support utilisateur**
- Support avancé sur les postes de travail Windows 10/11.
- Assistance sur les appareils mobiles (iOS et Android).
- Gestion des environnements collaboratifs (Microsoft 365).
- Résolution des incidents matériels et logiciels (niveau 2).
- Rédaction et mise à jour de procédures d’utilisation et guides techniques.

**2. Réseaux et sécurité**
- Dépannage et support des infrastructures réseau.
- Gestion basique des équipements réseau (activation/désactivation de ports, modifications simples).
- Assistance sur les configurations de firewall, proxy, et profils MFA.

**3. Infrastructure et systèmes**
- Gestion des utilisateurs et des droits d’accès (Active Directory).
- Assistance sur les serveurs de fichiers, d’impression, et messagerie.
- Participation au déploiement et à la maintenance des serveurs virtuels (VMware, Citrix).
- Restauration de fichiers à partir des sauvegardes.

**4. Applications et logiciels**
- Gestion des certificats de sécurité et des accès applicatifs.
- **Formation** : Bac+2/3 en informatique ou équivalent.
- **Expérience** : Expérience préalable en support technique ou administration système.
- **Compétences techniques**:
- Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, et des équipements mobiles.
- Connaissances en réseaux et sécurité (DNS, DHCP, firewall, MFA).
- Notions sur les environnements virtualisés (VMware, Citrix).
- Capacité à rédiger et mettre à jour des procédures techniques.
- **Qualités personnelles** : Sens du service, esprit d’analyse, autonomie, et capacité à travailler en équipe.
- ** Ouvert aux astreintes



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    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c'est intégrer le leader des Réseaux d'Aide et de Soins au Luxembourg, qui compte aujourd'hui plus de 2.000 collaborateurs accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité.Pour notre Service Informatique au sein de l'Administration Centrale, nous recherchonsun Technicien IT/support...

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    il y a 20 heures


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    **Description du poste** Arηs Cube est à la recherche d'un** **Support Avancé Niveau 2** (_h/f_)** **afin de** **fournir du support pour les demandes ne pouvant pas être traitées par le Service Desk. En tant que membre de l’équipe, il/elle se verra confier des missions sur différents sujets techniques, et appliquera ses connaissances fonctionnelles...


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    il y a 2 semaines


    Luxembourg Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Au quotidien, vous serez donc principalement amené(e) à effectuer: Les opérations de maintenance préventives et/ou curatives sur les sites des clients La réparation des machines du parc de l'entreprise et ou du parc client, comprenant la recherche et l'analyse de pannes La commande de pièces détachées auprès de notre filiale Multiparts afin de...

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    il y a 6 jours


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    il y a 1 semaine


    Luxembourg Groupe Goedert Temps plein

    Description **Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un**Technicien support Helpdesk (H/ F)**: Votre mission: - Installation et maintenance de PC, imprimantes et logiciels - Dépannage software et hardware par téléphone et sur site - Vous contribuerez à la spécification des développements nécessaires de nos progiciels - Vous...