Agent de Réservation

il y a 19 heures


Luxembourg SOFITEL Temps plein

**Company Description**

Hôtel alliant luxe à la Française et gastronomie locale raffinée

Surplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C'est l'endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d'un accueil et d'installations haut de gamme. L'hôtel est idéalement situé, en plein centre historique et à seulement 10 minutes de l'aéroport. En outre, les nombreuses banques, les institutions internationales et la gare desservie par le TGV sont à proximité.

Votre poste a un réel impact en termes de satisfaction dans l’expérience du client. Vous représentez l’esprit et le service de la marque Sofitel.

L’Agent de réservation se doit de proposer une réponse adaptée aux besoins du client en hébergement tout en respectant la politique tarifaire de l’établissement. Vos missions avec une plage horaire 8H-20H du lundi au vendredi essentiellement:

- Incarner l’esprit de la marque au travers de sa manière d’être et de faire respecter les procédures opérationnelles de l’établissement
- Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
- Offrir un accueil chaleureux et personnalisé au client, mettre tout en œuvre pour répondre au mieux à ses besoins et conclure la vente
- Soigner ses échanges écrits avec le client
- Présenter et proposer aux clients le programme de fidélité de la marque
- Informer le client des prestations offertes par l’hôtel et l’encourager à les utiliser

**Qualifications**

- Aisance relationnelle
- Capacité d’écoute et d’adaptation
- Disponibilité et réactivité
- Rigueur et organisation
- Diplomatie
- Parfaite maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit (excellent rédactionnel)
- Anglais courant oral / écrit
- Bonne maîtrise des outils bureautique (Office, Outlook, internet) et logiciels (Opéra, ResaWeb, Easy RMS)

**Additional Information**

En devant l'un de nos Heartist, vous intégrerez le groupe Accor et accèderez à tous les avantages de ses collaborateurs. Vous bénéficierez notamment du programme ALL Heartist qui vous permet d'accéder à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l'année grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires.

Vous bénéficierez également d'un plan de développement de compétence sur mesure.


  • Agent de Réservation

    il y a 4 jours


    Luxembourg Hôtel Le Royal Luxembourg Temps plein

    L'Hôtel Le Royal à Luxembourg est un établissement 5 étoiles emblématique, réputé pour son service d'excellence et son ambiance élégante. Situé en plein cœur de la ville, il offre un cadre luxueux avec des chambres raffinées, une gastronomie haut de gamme et des espaces bien-être. Travailler au Royal, c’est rejoindre une équipe passionnée...


  • Luxembourg Hôtel XNOTO Luxembourg Temps plein

    Sous la supervision du Directeur Général, le/la Responsable des Réservations aura pour mission principale d’organiser et de structurer le service des Réservations dans le cadre de l’ouverture de l’hôtel. Ce poste présente un défi unique : tout est à construire ! À ce titre, il/elle sera chargé(e) de gérer les réservations et...


  • Luxembourg, Luxembourg Sofitel Temps plein

    Description de l'entrepriseHôtels alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée:Surplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C'est l'endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d'un accueil et...


  • Luxembourg Les Hospices Civils de la Ville de Luxembourg Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons **1 agent polyvalent pour la réception (M/F)**: à temps plein ou temps partiel et à durée indéterminée **Vos missions**: - Accueil chaleureux et guidance attentionnée de nos résidents, de leurs familles, des visiteurs, garantissant le bien-être de la personne âgée - Gestion de la réception...

  • HÔte(Sse) D’accueil

    il y a 19 heures


    Luxembourg MAMA SHELTER LUXEMBOURG Temps plein

    Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous. De l’information au placement à table, vous assurez un accueil personnalisé pour chaque client, l’expérience doit être parfaite, vous en êtes le garant. Vous êtes...

  • Agent de Sécurité

    il y a 1 semaine


    Luxembourg VIGICORE SRL Temps plein

    Vous êtes **agent de sécurité** ? Vous êtes passionné par le domaine de la sécurité ? Vous souhaitez travailler dans une entreprise familiale, sur le territoire luxembourgeois ? Alors n'attendez plus, **VIGICORE** recrute des **agents de sécurité, **pour une réserve de recrutement ! **En tant qu’agent de sécurité**, votre fonction principale...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 19 heures


    Luxembourg Hôtel Le Place d'Armes Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant / Guest Relation Agent pour rejoindre notre équipe et incarner l’excellence de notre service 5 étoiles. Véritable ambassadeur(drice) de la Maison, vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour de nos clients, de la réservation jusqu’au départ. **Vos missions principales**: **Accueil & Relation...


  • Luxembourg, Luxembourg Global Jet Temps plein

    Job descriptionThe Accounting department plays a significant role in the company by providing financial reports and synthesis documents in compliance with the applicable accounting framework. Our Accounting department has the mission to ensure the bookkeeping and the posting of the financial flows such as invoices, expense reports or client billing. The...

  • Agent de Location

    il y a 1 semaine


    Luxembourg GENERAL LEASE LUX Temps plein

    **AGENT DE LOCATION** - FONCTION_ : Après une période de formation, vous renforcez notre équipe dans notre agence de location de l’aéroport de Luxembourg où vous serez en contact direct avec le client depuis sa réservation jusqu'au retour du véhicule. Vous veillez au bon déroulement de nos affaires, tant au niveau commercial que technique ou...

  • Agent de Location

    il y a 19 heures


    Luxembourg GENERAL LEASE LUX Temps plein

    **AGENT DE LOCATION** - FONCTION_ : Après une période de formation, vous renforcez notre équipe dans notre agence de location de l’aéroport de Luxembourg où vous serez en contact direct avec le client depuis sa réservation jusqu'au retour du véhicule. Vous veillez au bon déroulement de nos affaires, tant au niveau commercial que technique ou...