Emploi : Call Desk Officer (Luxembourgeois, Allemand, Français, Anglais) (H/F)

il y a 1 semaine


Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

En tant qu’opérateur Call Desk, vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et nos clients. Votre mission principale consistera à:

- Réceptionner les appels entrants : Assurer une prise en charge rapide et professionnelle des demandes des clients.
- Identifier les besoins des clients, fournir des réponses claires et orienter les demandes complexes vers les équipes appropriées.
- Participer à l’amélioration continue : Faire remonter les retours des clients et proposer des solutions pour optimiser les processus internes

**Gestion administrative**:

- Encodages des demandes
- Encodage des rapports journaliers des prestations
- Création des devis de réparation
- Gestion et encodage des mails du service Technique
- Gestion et encodage des mails clients spécifiques
- Gestion du planning du service après-vente

**Travail d’équipe**:

- Collaboration avec les autres départements (livraison, réception, stock, facturation, monitoring )
- Support aux autres membres de l’équipe

**Formation**: Diplôme Bac + 2 dans le domaine du Secrétariat / Administratif

**Expérience**: une expérience dans un poste équivalent est un avantage

**Qualités souhaitées**:

- Très bonnes capacités de communication
- Très bonne gestion du stress et des priorités
- Connaissance géographique du Luxembourg
- Sens de la confidentialité et de la discrétion
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Office 365, Outlook, Business Central)

**Langues**: Luxembourgeois, français, allemand, indispensable + anglais

Les profils ne répondant pas aux critères linguistiques ne seront pas pris en considération

Salaire : Qualifié
6 mois d’intérim en vue d’une embauche en CDI
Du lundi au vendredi, 8h/17h

Agence industrie : 26.54.04.641


  • Call Desk Operator

    il y a 3 jours


    Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps plein

    CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport. A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour...


  • Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    Encodages des demandes - Encodage des rapports journaliers des prestations - Création des devis de répartion - Gestion et encodage des mails SAV - Gestion et encodage des mails clients spécifiques - Prise de RDV au garage pour vehicules des techniciens - Titualaire d'un Diplôme Bac +2 dans le domaine du secrétariat - première expérience dans le même...

  • Call Desk Operator

    il y a 1 jour


    Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps plein

    CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport. A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour...


  • Leudelange, Luxembourg Arhis Temps plein

    Encodages des demandes - Encodeage des rapports journaliersdes prestations - Création des devis de répartion - Gestion et encodage des mails SAV - Gestion et encodage des mails clients spécifiques - Prise de RDV au garage pour vehicules des techniciens Titualaire d'un Diplôme Bac minimum dans le domaine du secrétariat première expérience dans le...


  • Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le but de renforcer notre Département, nous recherchons un: **Stagiaire Agent Service Desk (M/F)** *** **_Pour une durée de 6 mois minimum ou_** une alternance conventionnée d’un...

  • Service Desk Technician

    il y a 2 semaines


    Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen Temps plein

    **SERVICE DESK TECHNICIAN (M/F/X)**: Pour le département Informatique, service « Service Desk & Support », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un : SERVICE DESK TECHNICIAN (M/F/X) - RÉF. 22-03 **Responsabilités** - Premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique soit par téléphone, courrier...

  • Gestionnaire Call-center

    il y a 6 jours


    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Dans le cadre du renforcement de ses équipes Foyer Santé recherche pour une durée determinée un: **GESTIONNAIRE CALL-CENTER - CDD 6 MOIS RENOUVELABLE (M/F)** **Votre rôle**: - ** Accueil téléphonique et gestion des appels entrants et sortants** : réception des demandes des clients et agents du groupe Foyer, transmission des informations...

  • Responsable Service Desk

    il y a 7 jours


    Leudelange, Luxembourg Ausy Luxembourg PSF Temps plein

    Ausy Luxembourg est à la recherche de son/sa nouveau/elle responsable Service Desk! ROLE: - Gestion d'une équipe Service Desk (plusieurs techniciens). - Support et l'assistance technique des utilisateurs. - Tracer l'ensemble des appels utilisateurs, le suivi et la clôture de ces appels via des tickets complets. - Suivre des dossiers résiduels et des...


  • Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le domaine RH/administratif et vous parlez couramment **Français et Allemand** ? Cette annonce est faite pour vous ! - Organisation des **rendez-vous** et suivi des **STM**. - Gestion des déclarations d’entrée/sortie et suivi des dossiers des salariés. - ** Pointage intérimaires** et gestion des...

  • Senior HR Generalist

    il y a 1 semaine


    Leudelange, Luxembourg BIONEXT Temps plein

    Notre laboratoire d'analyses médicales en pleine croissance est à la recherche d'un Senior HR Generalist (H/F) talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique. BIONEXT est un laboratoire de biologie médicale nouvelle génération accrédité, 100% luxembourgeois, qui se distingue par une approche résolument collaborative, en déployant des services...