Gestionnaire Call-center

Description
Dans le cadre du renforcement de ses équipes Foyer Santé recherche pour une durée determinée un:
**GESTIONNAIRE CALL-CENTER - CDD 6 MOIS RENOUVELABLE (M/F)**

**Votre rôle**:

- **
Accueil téléphonique et gestion des appels entrants et sortants** : réception des demandes des clients et agents du groupe Foyer, transmission des informations aux équipes concernées.
- ** Traitement des demandes et réclamations** : orientation et réponse aux sollicitations des clients et agents du Groupe Foyer.
- ** Coordination avec les équipes Santé** : assurer une communication fluide entre les différents intervenants pour garantir une prise en charge efficace.
- ** Utilisation des outils informatiques** : saisie des données dans les logiciels de gestion, envoi de courriers électroniques, gestion des fichiers numériques.

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**Votre profil**:

- Vous possédez un diplôme d’études secondaires ou d’études supérieures de type court,
- Vous aimez communiquer et possédez un contact téléphonique aisé,
- Vous êtes flexible, dynamique et doté d'un bon relationnel,
- Vous faite preuve d'un esprit d'équipe,
- Vous maîtrisez **le luxembourgeois, le français et l’anglais**. L'allemand ainsi que toutes autres langues supplémentaires seront considérés comme un avantage,
- Vous avez de bonnes connaissances des outils informatiques (Word, Excel et Lotus Notes).

**En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants**:

- Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
- Un système d'horaire flexible,
- Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
- Une salle de sport avec coach,
- Une conciergerie...

Langues Luxembourgish; Letzeburgesch French English