Stagiaire Agent Service Desk

il y a 2 semaines

Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

Description
Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.

Dans le but de renforcer notre Département, nous recherchons un:
**Stagiaire Agent Service Desk (M/F)**

***

**_Pour une durée de 6 mois minimum ou_** une alternance conventionnée d’un an**

Responsabilités
Au sein de l’équipe ServiceDesk, vous participerez à:

- Assurer les premiers contacts avec l’utilisateur
- Représenter l’image du service informatique auprès de l’utilisateur
- Enregistrer toutes les communications (mail, téléphone, sur site) dans les tickets via Jira
- Qualifier les incidents, demandes, requêtes et changement lors de l’encodage
- Traiter ou escaler les tickets conformément aux procédures internes de la société
- Guider et conseiller les utilisateurs sur l’utilisation de l’environnement IT de la société
- Maintenir à jour les procédures et documentation du service desk

Exigences obligatoires
**Votre profil**:

- Niveau d’étude : BAC +2
- Français ET anglais au niveau expérimenté
- L'allemand et/ou Luxembourgeois sera considéré comme un atout
- Bon sens du service
- Bonne maîtrise des outils Windows, bureautique (Office), de l’utilisation de réseau (cablé, wifi, VPN) la maîtrise du logiciel Jira est un atout
- Bonne présentation, sens de la communication et aisance téléphonique
- Volonté d’apprendre et de développer ses compétences
- Polyvalent et grande capacité d’adaptation
- Personne responsable, rigoureuse et autonome
- Dynamique, flexible et capacités de gestion du stress et des priorités

Nous offrons
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants:
Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,

Un système d'horaire flexible,

Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,

Une salle de sport (pour les stages de + de 6 mois).

Langues English French Education Bac Obtenu Expériences professionnelles 0+ years

  • Agent Service Desk

    il y a 5 jours

    Leudelange, Luxembourg LALUX Assurances Temps plein

    Description En tant qu’agent service desk, vous êtes le premier point de contact entre les utilisateurs et le service informatique. Vous intervenez sur un large éventail de problématiques techniques, allant des incidents matériels aux demandes logicielles, en passant par les accès réseau, les comptes utilisateurs ou encore les outils collaboratifs....

  • Stagiaire Agent Support Technique

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour son Département, un(e) Stagiaire pour une durée de 6 mois minimum ou une alternance conventionnée d'un...

  • Stagiaire Sinistre Santé

    il y a 6 jours

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le but de renforcer notre service** Sinistres Santé**, nous recherchons un/une: **Stagiaire Administratif (M/F)** - Pour une durée minimum de 6 mois en temps plein ou en...

  • Réceptionniste - Chargé Desk Management (M/F/x)

    il y a 2 jours

    Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen S.C. Temps plein

    **Réceptionniste - Chargé Desk Management (M/F/X)**: Réf. 24-29 ‎ Première banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l'esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre...

  • Stagiaire Junior Marketing Officer

    il y a 4 jours

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du renforcement de **l’équipe marketing**, nous recherchons un/une: **Stagiaire Junior Marketing Officer (M/F) (ST270223)** - Pour une durée de 6 mois minimum ou alternance...

  • Stagiaire Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le but de renforcer notre service **Systèmes d’Information Front**, nous recherchons un/une: **Stagiaire Business Analyst (M/F)** - Pour une durée minimum _6 _mois temps plein ou 1...

  • Stagiaire Au Sein D'une équipe Volante

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Vous êtes à la recherche d’un stage passionnant et stimulant dans le domaine des assurances ? Foyer Assurances est à la recherche de stagiaires dynamiques et motivés à rejoindre notre équipe composée de 8 gestionnaires. Au sein de notre groupe d'assurance comprenant Foyer Assurances, Foyer Vie, ARAG Protection Juridique, vous aurez...

  • Stagiaire Community Manager

    il y a 3 jours

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le but de renforcer notre service **Communication et Relations Publiques**, nous recherchons un/une **:Stagiaire Community Manager (M/F)** Responsabilités Rattaché(e) au Responsable...

  • Call Desk Officer

    il y a 4 jours

    Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps plein

    CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport. A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour...

  • Stagiaire en Communication/marketing

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le but de renforcer notre service **Communication **au sein du Marché Belge, nous recherchons un/une: **Stagiaire** **en Communication/Marketing (m/**f)** - Pour une durée minimum _6...