Customer Success Specialist Dach

il y a 2 semaines

Luxembourg Losch Digital Lab Temps plein

**Vacancy Name**
- Customer Success Specialist DACH

**Vacancy No**
- VN1017

**Work Location**
- Kockelscheuer

Simdle Mobility, ein Produkt von Losch Digital Lab S.à r.l., ist eine innovative On-Demand-Mobilitätssoftware für Städte und Betreiber. Simdle ist die wichtigste Initiative der Losch Group in Luxemburg, um Technologien für den geteilten und nachhaltigen Verkehr bereitzustellen. Unsere Kunden in Europa haben seit 2017 Hunderte von Fahrzeugen über die flexible Transportlösung von Simdle disponiert.

Um unser Team zu verstärken, suchen wir eine/n:
Customer Success Specialist DACH
(Luxemburg - in Vollzeit)

Was sind deine Aufgaben:

- Sie sind der erste Ansprechpartner für Simdle-Kunden, die unsere SaaS-Standardlösung nutzen, oder setzen als Mitglied unseres Customer Success-Teams kundenspezifische Projekte um, mit besonderem Fokus auf den DACH-Markt
- Sie sorgen für eine reibungslose Durchführung von Projekten vor und nach dem Go-Live und stellen sicher, dass unsere Kunden unsere Software erfolgreich nutzen
- Pflege der Produkt
- und Prozessdokumentation, sodass unsere Kunden Simdle Mobility selbstständig zu nutzen, insbesondere nach dem Go-Live
- Sicherstellen einer guten Kundenbindung und Koordinieren der Up
- und Cross-Sell-Bemühungen von Kunden zusammen mit dem Vertrieb durch regelmäßige Gespräche
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs-, Produkt
- und IT-Team von Simdle und Kommunikation relevanter Entscheidungen an und von Kunden
- Verstehen der Kundenbedürfnisse durch aktives Zuhören und Vorschlagen von Lösungen auf der Grundlage der bestehenden Softwareparameter von Simdle oder neuer Funktionen
- Überwachen und Verwalten von Verträgen mit unseren Kunden durch Zuweisung von Aufgaben und Kommunikation der erwarteten Ergebnisse
- Messung der Projektleistung und Überwachung des Fortschritts unserer Kunden bei der Nutzung unserer Software, um verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln
- Zusammenarbeit mit dem Simdle-Team bei relevanten Präsentationen, Beschaffungen oder Einreichungen und Vertretung von Simdle auf Messen und Veranstaltungen in der Branche

Was du mitbringst:

- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im operativen Geschäft oder im Projektmanagement eines SaaS-Unternehmens oder Start-ups, idealerweise im Bereich Mobilität
- Du verfügst über einen Bachelor, BTS oder einen ähnlichen Abschluss in einem relevanten Bereich
- Du bist ein natürlicher Zuhörer und Problemlöser und verstehst es, reibungslose Schulungen durchzuführen und auf die Fragen und Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
- Du bist ein gut organisierter Moderator, der die Bedürfnisse der Kunden herausfiltert und in greifbare Maßnahmen für Vertrieb, Marketing, Produkt und IT-Team umsetzt
- Du bist eine selbstlernende und neugierige Person, die die Herausforderung liebt, Dinge zum Laufen zu bringen und Kundenanfragen mit den in Simdle verfügbaren Parametern zu lösen, insbesondere bei komplexen, vielschichtigen Projekten
- Du bringst Reisebereitschaft mit
- Ein Netzwerk in der Mobilitätsbranche, dem öffentlichen Nahverkehr oder einer anderen relevanten B2G-Branche, das Ihnen einen Vorsprung verschafft, ist von großem Wert
- Sie sprechen fließend Englisch und Deutsch, jede andere europäische Sprache ist ein Plus.

Was bieten wir:

- Einen unbefristeten Vertrag
- Eine einzigartige Möglichkeit, die Zukunft der Mobilität in einem jungen Unternehmen zu gestalten
- Wir arbeiten in einem kleinen, aber talentierten Team, investieren in die Entwicklung unserer Teammitglieder mit einem speziellen Schulungsbudget und bieten einen klaren Karrierepfad
- Wir veranstalten regelmäßig persönliche Workshops und Teamaktivitäten, um unsere Unternehmenskultur über die verschiedenen Standorte des Teams hinweg aufzubauen und zu pflegen
- Bei Simdle geht es um die Optimierung der Nutzung von Transportressourcen durch Technologie und Daten. Und wir praktizieren dies, indem wir die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel in unserem Team fördern und unseren ökologischen Fußabdruck aktiv reduzieren Wettbewerbsfähiges Gehalt mit flexiblen Arbeitszeiten, sowie flexiblem Arbeitsplatz in Kockelscheuer (LU) und die Möglichkeit, (teilweise) aus der Ferne zu arbeiten.Was ist Simdle Mobility?
- Unsere Aufgabe bei Simdle ist es, dafür zu sorgen, dass kein Fahrzeug leerer ist als es sein sollte. Zu diesem Zweck haben wir eine End-to-End-Software für den bedarfsgesteuerten Transport entwickelt. Sie besteht aus einem leistungsstarken Echtzeit-Buchungs
- und Dispatching-Algorithmus, einer vielseitigen Fahrgast-App, einer intuitiven Fahrer-App, einem konfigurierbaren Admin-Panel-Backend für Betreiber und Disponenten sowie einem Web-Booking-Frontend.
- Bei Simdle werden wir von den folgenden Werten angetrieben:

- **Nachhaltigkeit**: Vereint in unserer Leidenschaft für innovative Technologie arbeiten wir für eine nachhaltigere Welt und eine effiziente und integrative Nutzung von Ressourcen im Verkehr.
- **Respekt*

  • Customer Service Representative Dach

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Keter Luxembourg Sarl Temps plein

    Wir suchen für unsere Geschäftseinheit DACH INDOOR in unserer Niederlassung in Niedercorn (L) eine/n: **Customer Service Representative DACH (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: - Sofortige und einwandfreie Bearbeitung aller Kunden-Anfragen, Bestellungen und Korrespondenz - Koordination und Verantwortung für die laufenden Promotion - und Werbeaktionen unserer...

  • Sales Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg CWS International GmbH Temps plein

    Zur Verstärkung unseres CWS Cleanrooms Sales Teams suchen wir im Bereich Cleanroom Cleaning für das Vertriebsgebiet DACH eine:n Sales Specialist (w/m/d) DACH / Cleanroom Cleaning Ref.Nr.: JR1008200 Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS Cleanrooms- Frühe Verantwortung: eigenständiges Arbeiten bei spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben-...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Gcore Temps plein

    **_Gcore is looking for a Customer success manager to join our Sales team!_** **Responsibilities**: - Creates customer awareness within the company and acts as “the voice of the customer” - Coordinates customer escalations and communicates with customers regarding the (current) status escalations - Analyzes, reviews and reports performance results with...

  • Customer Success Coordinator

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Unilode Temps plein

    **ABOUT UNILODE** **Position Overview**: The Customer Success Coordinator represents Unilode Aviation Solutions in Luxembourg and maintains good operational customer and stakeholder’s relationships in Luxembourg, Europe and where required globally. The main responsibilities include but are not limited to: ensuring efficient day to day air cargo, ground...

  • Customer Success Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Vauban&Fort Temps plein

    We are a dynamic team of international professionals who work in the booming segment of Coliving (Real Estate/ Community Management) and where we have been an innovator since 2015. We believe in a good work/life balance, that you should enjoy what you do and have a positive attitude. Our biggest assets are the people working for us: **Customer Success...

  • Customer Success Officer

    il y a 2 jours

    Luxembourg Vauban&Fort Temps plein

    We are a dynamic team of international professionals who work in the booming segment of Coliving (Real Estate/ Community Management) and where we have been an innovator since 2015. We believe in a good work/life balance, that you should enjoy what you do and have a positive attitude. Our biggest assets are the people working for us: **Customer Success...

  • Customer Success Manager

    il y a 24 heures

    Luxembourg Silverfin Temps plein

    **Silverfin** **Silverfin** is a cloud first solution that enables accountants to streamline significant parts of their workload and spend more time on value adding activities. Silverfin solves a very real problem: it automates a large chunk of the repetitive tasks that people working in financial services spend their time on and improves communication...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Hunter Bond Temps plein

    My Leading Fund industry client are in a major growth phase, through the acquisition of 6 companies in the past 2 years. As a result they require a German speaking Customer Success Manager to ensure their clients are onboarded efficiently and that they understand how to use their services to drive adoption. You'll also develop a comprehensive understanding...

  • Customer Success Agent

    il y a 3 semaines

    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    Si vous parlez **Espagnol et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...

  • Sales Manager

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Clubee Temps plein

    **About Clubee**: Clubee is a B2B SaaS technology company active in the field of sports. Clubee pursues the vision of fully automating sports organizations (clubs, teams, federations). We fight the constant struggle of managers in charge of sports organizations by giving them a new, virtual assistant, to whom they can simply delegate work, and he’ll...

  • Intern Customer Success

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Nomoko AG Temps plein

    Hi, we are NOMOKO, a start-up on a mission to create a unique Digital Twin platform combining the power of innovative tech solutions and 3D that will transform the way we see, communicate, plan and build the cities of tomorrow. And this is just the beginning. Intern Customer Success **Duration**: 6 months, starting asap **Location**: Bertrange,...

  • Deep - Manager Customer Success Management

    il y a 24 heures

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Manager Customer Success Management**: **Date**:11 déc. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Success, nous recherchons actuellement un(e)** Manager - Customer Success Management**(M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Coordonner,...

  • Customer Success Agent

    il y a 4 semaines

    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    Si vous parlez Français **et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success**pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Talkwalker Temps plein

    **Luxembourg - Customer Success**: - The - **Customer Success team** is the face and voice of Talkwalker, reflecting the company's core values in its strategic collaboration with customers. The CSM’s role is to consult customers in their initial steps in onboarding and provide meaningful support thereafter. The goal is to help customers truly leverage the...

  • Python Developer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Talkwalker Temps plein

    **We're growing, we're innovating and we're looking for the best minds to keep moving forward**: See Open Jobs **Our company**: Talkwalker is the #1 Consumer Intelligence Acceleration platform for brands to drive business impact. Over 2,500 global brands and agencies use our products to combine a multitude of internal and external data sources for the most...

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg FERRERO Temps plein

    **Job Location: Luxembourg**: **Company description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50...

  • Deep - Manager Customer Success Management

    il y a 24 heures

    Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Success, nous recherchons actuellement un(e)** Manager - Customer Success Management**(M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Coordonner, motiver et accompagner l’équipe pour atteindre les objectifs fixés. - Développer les compétences des collaborateurs en organisant...

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Zurich Insurance Temps plein

    Zurich is one of the world’s leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk. With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers and...

  • Revenue Assurance

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Canal Plus Temps plein

    **_About M7 Group_**: Luxembourg-based M7 Group, owned by global content powerhouse CANAL+ Group, is a leading European provider of video content throughout 9 European markets, including the Benelux, the DACH region and various CEE markets. Building upon a solid base of circa 3 million DTH, IPTV and OTT pay-tv customers, M7 is enhancing its premium content...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Salonkee SA Temps plein

    **Join us on our mission to digitalise the beauty and wellbeing industry!** Salonkee is a leading European software company providing the hair and beauty industry with high-end digital solutions, such as calendars, client database, online bookings, point of sale, online - and terminal payments and much more. Are you energised by the potential of...