Customer Success Specialist Dach

Il y a 6 mois

Luxembourg Losch Digital Lab Temps plein

**Vacancy Name**
- Customer Success Specialist DACH

**Vacancy No**
- VN1017

**Work Location**
- Kockelscheuer

Simdle Mobility, ein Produkt von Losch Digital Lab S.à r.l., ist eine innovative On-Demand-Mobilitätssoftware für Städte und Betreiber. Simdle ist die wichtigste Initiative der Losch Group in Luxemburg, um Technologien für den geteilten und nachhaltigen Verkehr bereitzustellen. Unsere Kunden in Europa haben seit 2017 Hunderte von Fahrzeugen über die flexible Transportlösung von Simdle disponiert.

Um unser Team zu verstärken, suchen wir eine/n:
Customer Success Specialist DACH
(Luxemburg - in Vollzeit)

Was sind deine Aufgaben:

- Sie sind der erste Ansprechpartner für Simdle-Kunden, die unsere SaaS-Standardlösung nutzen, oder setzen als Mitglied unseres Customer Success-Teams kundenspezifische Projekte um, mit besonderem Fokus auf den DACH-Markt
- Sie sorgen für eine reibungslose Durchführung von Projekten vor und nach dem Go-Live und stellen sicher, dass unsere Kunden unsere Software erfolgreich nutzen
- Pflege der Produkt
- und Prozessdokumentation, sodass unsere Kunden Simdle Mobility selbstständig zu nutzen, insbesondere nach dem Go-Live
- Sicherstellen einer guten Kundenbindung und Koordinieren der Up
- und Cross-Sell-Bemühungen von Kunden zusammen mit dem Vertrieb durch regelmäßige Gespräche
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs-, Produkt
- und IT-Team von Simdle und Kommunikation relevanter Entscheidungen an und von Kunden
- Verstehen der Kundenbedürfnisse durch aktives Zuhören und Vorschlagen von Lösungen auf der Grundlage der bestehenden Softwareparameter von Simdle oder neuer Funktionen
- Überwachen und Verwalten von Verträgen mit unseren Kunden durch Zuweisung von Aufgaben und Kommunikation der erwarteten Ergebnisse
- Messung der Projektleistung und Überwachung des Fortschritts unserer Kunden bei der Nutzung unserer Software, um verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln
- Zusammenarbeit mit dem Simdle-Team bei relevanten Präsentationen, Beschaffungen oder Einreichungen und Vertretung von Simdle auf Messen und Veranstaltungen in der Branche

Was du mitbringst:

- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im operativen Geschäft oder im Projektmanagement eines SaaS-Unternehmens oder Start-ups, idealerweise im Bereich Mobilität
- Du verfügst über einen Bachelor, BTS oder einen ähnlichen Abschluss in einem relevanten Bereich
- Du bist ein natürlicher Zuhörer und Problemlöser und verstehst es, reibungslose Schulungen durchzuführen und auf die Fragen und Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
- Du bist ein gut organisierter Moderator, der die Bedürfnisse der Kunden herausfiltert und in greifbare Maßnahmen für Vertrieb, Marketing, Produkt und IT-Team umsetzt
- Du bist eine selbstlernende und neugierige Person, die die Herausforderung liebt, Dinge zum Laufen zu bringen und Kundenanfragen mit den in Simdle verfügbaren Parametern zu lösen, insbesondere bei komplexen, vielschichtigen Projekten
- Du bringst Reisebereitschaft mit
- Ein Netzwerk in der Mobilitätsbranche, dem öffentlichen Nahverkehr oder einer anderen relevanten B2G-Branche, das Ihnen einen Vorsprung verschafft, ist von großem Wert
- Sie sprechen fließend Englisch und Deutsch, jede andere europäische Sprache ist ein Plus.

Was bieten wir:

- Einen unbefristeten Vertrag
- Eine einzigartige Möglichkeit, die Zukunft der Mobilität in einem jungen Unternehmen zu gestalten
- Wir arbeiten in einem kleinen, aber talentierten Team, investieren in die Entwicklung unserer Teammitglieder mit einem speziellen Schulungsbudget und bieten einen klaren Karrierepfad
- Wir veranstalten regelmäßig persönliche Workshops und Teamaktivitäten, um unsere Unternehmenskultur über die verschiedenen Standorte des Teams hinweg aufzubauen und zu pflegen
- Bei Simdle geht es um die Optimierung der Nutzung von Transportressourcen durch Technologie und Daten. Und wir praktizieren dies, indem wir die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel in unserem Team fördern und unseren ökologischen Fußabdruck aktiv reduzieren Wettbewerbsfähiges Gehalt mit flexiblen Arbeitszeiten, sowie flexiblem Arbeitsplatz in Kockelscheuer (LU) und die Möglichkeit, (teilweise) aus der Ferne zu arbeiten.Was ist Simdle Mobility?
- Unsere Aufgabe bei Simdle ist es, dafür zu sorgen, dass kein Fahrzeug leerer ist als es sein sollte. Zu diesem Zweck haben wir eine End-to-End-Software für den bedarfsgesteuerten Transport entwickelt. Sie besteht aus einem leistungsstarken Echtzeit-Buchungs
- und Dispatching-Algorithmus, einer vielseitigen Fahrgast-App, einer intuitiven Fahrer-App, einem konfigurierbaren Admin-Panel-Backend für Betreiber und Disponenten sowie einem Web-Booking-Frontend.
- Bei Simdle werden wir von den folgenden Werten angetrieben:

- **Nachhaltigkeit**: Vereint in unserer Leidenschaft für innovative Technologie arbeiten wir für eine nachhaltigere Welt und eine effiziente und integrative Nutzung von Ressourcen im Verkehr.
- **Respekt*

  • Customer Service Representative Dach

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Keter Luxembourg Sarl Temps plein

    Wir suchen für unsere Geschäftseinheit DACH INDOOR in unserer Niederlassung in Niedercorn (L) eine/n: **Customer Service Representative DACH (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: - Sofortige und einwandfreie Bearbeitung aller Kunden-Anfragen, Bestellungen und Korrespondenz - Koordination und Verantwortung für die laufenden Promotion - und Werbeaktionen unserer...

  • Customer Enablement Specialist

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Amazon Web Services EMEA Sarl Temps plein

    Relevant experience in technology, Cloud, Public Sector or EMEA regions - Must be fluent, in both written and spoken English and Italian at a business level - Strong verbal and written communication skills with high level of comfort working with diverse set of customers As a member of the Customer Enablement Specialist Team supporting EMEA, you will be part...

  • Sales Specialist

    Il y a 6 mois

    Luxembourg CWS International GmbH Temps plein

    Zur Verstärkung unseres CWS Cleanrooms Sales Teams suchen wir im Bereich Cleanroom Cleaning für das Vertriebsgebiet DACH eine:n Sales Specialist (w/m/d) DACH / Cleanroom Cleaning Ref.Nr.: JR1008200 Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS Cleanrooms- Frühe Verantwortung: eigenständiges Arbeiten bei spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben-...

  • Customer Enablement Specialist

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Amazon Web Services EMEA Sarl Temps plein

    Relevant experience in technology, Cloud, Public Sector or EMEA regions - Must be fluent, in both written and spoken English and German at a business level - Strong verbal and written communication skills with high level of comfort working with diverse set of customers As a member of the Customer Enablement Specialist Team supporting EMEA, you will be part...

  • Customer Success Officer

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Vauban&Fort Temps plein

    We are a dynamic team of international professionals who work in the booming segment of Coliving (Real Estate/ Community Management) and where we have been an innovator since 2015. We believe in a good work/life balance, that you should enjoy what you do and have a positive attitude. Our biggest assets are the people working for us: **Customer Success...

  • Customer Success Officer

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Vauban&Fort Temps plein

    We are a dynamic team of international professionals who work in the booming segment of Coliving (Real Estate/ Community Management) and where we have been an innovator since 2015. We believe in a good work/life balance, that you should enjoy what you do and have a positive attitude. Our biggest assets are the people working for us: **Customer Success...

  • Customer Success Agent

    Il y a 6 mois

    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    Si vous parlez **Espagnol et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Luxembourg City Husky S.A. Temps plein

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Senior Customer Success Manager to join our team at Husky TechnologiesTM. In this role, you will be responsible for developing accounts strategic initiatives promoting Customer Success Management (CSM) solutions in North Africa.The ideal candidate will have a strong background in the Injection Molding Industry...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Luxembourg SoftwareOne Temps plein

    Job Function: Software & Cloud Services The role: - You will be responsible for the seamless transition of service delivery from onboarding to managed service Business As Usual [BAU] phase. Steering and report on Quality (internal & external) - You will conduct Onboarding sessions with your customer stakeholders providing insight on: SoftwareOne Service...

  • Senior Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Hootsuite Temps plein

    We're looking for a **Senior Customer Success Manager** to support high-value customers in the assigned vertical by providing the tools and resources to achieve their business goals on social media. In this role, you'll consult customers in their initial steps in onboarding and provide meaningful support thereafter. The goal is to help customers truly...

  • Spécialiste en Fiscalité et Finances de Sociétés

    il y a 2 semaines

    Luxembourg City Le Grand & Associates Luxembourg Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant ? Le Grand & Associates Luxembourg vous offre une opportunité exceptionnelle d'intégrer son équipe en tant que Spécialiste en Fiscalité et Finances de Sociétés.PrésentationNous sommes une entreprise internationale qui cherche à recruter un(e) spécialiste comptable expérimenté pour rejoindre notre...

  • Customer Success Manager with Technical Expertise

    il y a 3 semaines

    Luxembourg City Husky S.A. Temps plein

    Husky Technologies is a world-class manufacturing organization that strives to be the best in innovation, collaboration, and unique culture.About the RoleWe are seeking an experienced Customer Success Manager to join our Europe team. As a key contact for customers, you will ensure customer satisfaction and contract renewal.You will report to the Director of...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Salonkee SA Temps plein

    We are seeking a Customer Success Manager to enhance Salonkee’s growth and client retention. Your role is essential in maintaining strong relationships with our French-speaking clients, ensuring they realize the full value of our digital solutions in the beauty and wellness industry. You will focus on client loyalty and upselling, securing our market...

  • Customer Service Specialist

    Il y a 2 mois

    Luxembourg FERRERO Temps plein

    **Job Location: Luxembourg**: **Company description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50...

  • Revenue Assurance

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Canal Plus Temps plein

    **_About M7 Group_**: Luxembourg-based M7 Group, owned by global content powerhouse CANAL+ Group, is a leading European provider of video content throughout 9 European markets, including the Benelux, the DACH region and various CEE markets. Building upon a solid base of circa 3 million DTH, IPTV and OTT pay-tv customers, M7 is enhancing its premium content...

  • [senior] Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Talkwalker Temps plein

    The **Customer Success team** is the face and voice of Talkwalker, reflecting the company's core values in its strategic collaboration with customers. The CSM’s role is to consult customers in their initial steps in onboarding and provide meaningful support thereafter. The goal is to help customers truly leverage the powerful analytics available to them in...

  • Customer Success Berater/in

    Il y a 6 mois

    Luxembourg eFolix SARL Temps plein

    **Wir suchen einen/eine Customer Success Berater/in, um unserem Team in Luxemburg (Ettelbruck) beizutreten.** **Profilbeschreibung**: Der/die Kandidat/in zeigt einen systematischen und methodischen Ansatz bei der Problemlösung. Er/sie verfügt über pädagogische Fähigkeiten und ist gut organisiert. Er/sie lernt schnell und interessiert sich für...

  • Client Success Representative

    Il y a 5 mois

    Luxembourg INFUSE Temps plein

    **OUR HIRING PROCESS**: - We may then invite you to submit a video interview for the review of the hiring manager. This video interview is often followed by a test or short project that allows us to determine whether you will be a good fit for the team. - At this point, we will invite you to interview with our hiring manager and/or the interview team....

  • Business Advisor Customer Success

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Husky Technologies Temps plein

    Are you looking to join a world-class manufacturing organization? At Husky TechnologiesTM, we strive to be the best with a strong foundation built on innovation, collaboration and a unique culture with great people. If you are attracted to bold goals, believe in uncompromising honesty, support mutual respect, care about environmental responsibility, have a...

  • Multilingual Customer Service Specialist

    il y a 3 semaines

    Luxembourg City Sofitex Talent Recruitment Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and multilingual customer service specialist to join our team. As a key member of our client-facing support team, you will be responsible for providing exceptional customer experience and resolving inquiries in a timely and efficient manner.The ideal candidate will possess excellent communication skills, both...