Manager Relation Clients

il y a 2 jours

Luxembourg Extra Time Temps plein

Depuis 2005, **Extra Time** accompagne les particuliers au Luxembourg dans l’entretien et l’organisation de leur cadre de vie. Notre mission **:offrir à nos clients des solutions sur mesure pour leur faire gagner du temps**.

Avec une équipe de **50 collaborateurs**, nous poursuivons notre développement et recherchons un(e):
**MANAGER RELATION CLIENTS & OPÉRATIONS (H/F)**

**Pourquoi nous rejoindre ?**

**Un poste clé** avec une **vision stratégique et opérationnelle**.
**Une forte autonomie et un rôle central** dans l’organisation de l’entreprise.
**Une opportunité d’évoluer** vers un poste à plus grande responsabilité.
**Une équipe dynamique et engagée** que vous accompagnerez au quotidien.
**Un environnement où vos idées et initiatives seront valorisées**

Prêt(e) à relever ce challenge et devenir la vitrine d’une entreprise qui aide ses clients à mieux gérer leur temps ?

**Description du poste**:
**Vos responsabilités**

**Pilotage et amélioration de la relation client**
- Être le **référent stratégique et opérationnel** pour l’accueil et la gestion des clients.
- Développer et mettre en place des **processus d’optimisation** pour améliorer l’expérience client.
- Assurer un **suivi rigoureux de la satisfaction client** et proposer des actions d’amélioration.
- Gérer / Superviser la gestion des devis, contrats et réclamations.

**Coordination & gestion des opérations**
- Organiser et optimiser le **planning des interventions** en collaboration avec les équipes terrain.
- Gérer et anticiper les besoins opérationnels pour assurer un service fluide et efficace.
- Assurer le lien entre les attentes des clients et les ressources internes.

**Management & développement d’équipe** _(selon expérience)_
- Encadrer et animer l’équipe en charge de la relation client et des opérations.
- Accompagner la montée en compétence des collaborateurs et structurer les processus internes.
- Participer activement au développement et à l’amélioration des services de l’entreprise.

**Profil recherché**:
**Vision stratégique & leadership**
- Vous êtes capable de prendre de la hauteur et de structurer les process.
- Vous avez une **excellente gestion des priorités** et une forte autonomie.
- Vous savez fédérer une équipe et insuffler une dynamique positive.

**Expérience & compétences**
- ** Expérience confirmée (min. 5 ans) en relation client (contact direct avec les clients)**:

- ** Expérience en gestion d’équipe ou coordination opérationnelle.**:

- ** Très bonne connaissance du marché luxembourgeois** et des attentes des clients.
- ** Maîtrise de Microsoft Office** (Word, Excel, Outlook) et aisance avec divers logiciels de gestion.
- ** Français et anglais indispensables.** Toute autre langue est un atout.

> 5 ans

  • Client Relations Manager

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Blue Lynx Temps plein

    Category: - Finance/Accounting- Region: - Luxembourg- Salary: - € 3750 - € 4590 Monthly- Languages: - English (Fluent) - Dutch (Fluent)- Hiring type: - Company hire- Duration: - Permanent- Start date: - ASAP- - 24-0257- Contact: - Prolet Paunov - +31 (0)70 311 7822- **Description**: Our client, a global asset management firm headquartered in Paris, is...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Axis Temps plein

    Vous serez en charge du traitement opérationnel des actes de gestion, des tâches administratives et des investigationsVous réaliserez de la clôture gestionVous gérerez des demandes des clients et des partenaires liées aux opérations de gestionsVous piloterez l'activité « Centre de Relation Clients... **Beschrijving** - Vous serez en charge du...

  • Responsable des Relations Client élégant

    il y a 1 semaine

    Luxembourg City Privilege Services Temps plein

    PrésentationPrivilege Services est une agence de recrutement de qualité Premium, spécialisée dans le placement de talents haut de gamme. Nous recherchons un Front Office Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est de 50 000 € brut par an, selon l'expérience et les qualifications du...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Luxembourg City HIFI INTERNATIONAL Temps plein

    Description de l'entreprise Présent au Luxembourg depuis 1975, HIFI international dispose d'un site e-commerce et de 9 magasins répartis sur tout le territoire. Nous nous sommes associés avec les plus grandes marques pour proposer une large gamme de plus de 10 000 références en électroménager, multimédia, TV, informatique, smartphones, mobilité...

  • Client Service Manager Investors Relations

    Il y a 4 mois

    Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    MAIN MISSION FundRock WIS an APEX Group Company, (Previously Edmond de Rothschild Asset Management (Luxembourg)), is looking for a SENIOR ANALYST AML /KYC - INVESTORS RELATIONS which main mission will be to achieve overall client satisfaction by providing excellent customer service whilst ensuring full compliance with regulatory and fund...

  • Spécialiste en Gestion de Relation Client

    il y a 1 mois

    Luxembourg City Gi Group Luxembourg Temps plein

    Description du PosteAfin de renforcer notre équipe à Luxembourg, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Gestion de Relation Client pour accompagner les clients particuliers et institutionnels dans leurs demandes courantes.Vous contribuerez au renforcement de la relation opérationnelle client à travers la gestion des demandes clients. Vous...

  • Relationnel des clients en entreprise

    il y a 2 jours

    Luxembourg City Spuerkeess Asset Management Temps plein

    L'entreprise Spuerkeess Asset Management est la société de gestion d'actifs du groupe Spuerkeess.La mission:En tant que membre de l'équipe Client Relationship Management composée de 3 personnes, vous servez notre principal client, la Spuerkeess.Vos missions principales consistent à comprendre les besoins des distributeurs des fonds et mettre...

  • Conseiller Relation Client Expert

    il y a 3 semaines

    Luxembourg City HIFI INTERNATIONAL Temps plein

    Professionnalisme et Exigence dans la Relation ClientHIFI INTERNATIONAL, établi au Luxembourg depuis 1975, est un leader en matière de distribution de produits électroménagers et multimédia. Nous sommes présents sur le marché avec un site e-commerce et 9 magasins répartis tout au long du territoire.Fonctionnalités ClésRépondre aux appels...

  • Client Service Manager Investors Relations/aml/kyc

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    LUXEMBOURG **SOYEZ LE PREMIER À POSTULER** *** A NOTRE PROPOS Maison d’investissement de convictions fondée sur l’idée que la richesse doit servir à construire demain, Edmond de Rothschild est spécialisé dans la banque privée et la gestion d’actifs. Au service d’une clientèle internationale de familles, d’entrepreneurs et...

  • Un Employé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps plein

    **Un employé de relation clients (M/F/D) - référence : 2829** pour son service « relation client » à Luxembourg-Ville en CDI à 40 h/semaine. [nbsp] Missions: - Assurer un accueil téléphonique de qualité des clients ou de leurs proches - Assurer une écoute active du client et en recueillant les besoins qu’il exprime - Renseigner le client sur...

  • Manager, Employee Relations

    il y a 2 jours

    Luxembourg Amzn International Srvs SARL Temps plein

    Bachelor’s Degree required. - Proven track record of confident communication and management of stakeholders across all levels of an organization, including the ability to propose complex solutions and explanations in writing. - Proven relevant experience in Industrial and employee relations. - Exceptional written and verbal communication skills. - Able to...

  • Gestionnaire de Relation Client

    il y a 5 jours

    Luxembourg Extra Time Temps plein

    Voici une version améliorée de votre offre d’emploi, mettant en avant les atouts du poste de manière plus fluide et attractive: Depuis 2005, **Extra Time** accompagne les particuliers au Luxembourg dans l’entretien et l’organisation de leur cadre de vie. Notre mission **:offrir à nos clients des solutions sur mesure pour leur faire gagner du...

  • Conseiller Relation Client Senior en Électroménager

    il y a 1 mois

    Luxembourg City HIFI INTERNATIONAL Temps plein

    Description de l'entreprise HIFI International est une entreprise établie au Luxembourg depuis 1975. Nous disposons d'un site e-commerce et de 9 magasins répartis sur tout le territoire. Nous nous sommes associés avec les plus grandes marques pour proposer une large gamme de produits en électroménager, multimédia, TV, informatique, smartphones,...

  • Responsable des relations avec les clients

    il y a 1 mois

    Luxembourg City Spuerkeess Asset Management Temps plein

    L'entreprise Spuerkeess Asset Management est un leader dans la gestion d'actifs au Luxembourg.Description du posteVous recherchez un rôle dynamique et stimulant où vous pouvez mettre vos compétences en valeur ? Nous recherchons actuellement un responsable des relations avec les clients pour renforcer notre équipe de gestion d'actifs.Mission...

  • Responsable des relations avec les clients

    il y a 2 semaines

    Luxembourg City Spuerkeess Asset Management Temps plein

    L'entreprise Spuerkeess Asset Management est une société leader dans le domaine de la gestion d'actifs.Rôle et responsabilitésVotre rôle consiste à être le point de contact privilégié de Spuerkeess pour toutes les demandes relatives aux fonds et aux mandats de gestion.Vous serez responsable de comprendre les besoins des distributeurs des...

  • Administrateur de relations clients du back-office

    il y a 4 semaines

    Luxembourg City Gi Group Luxembourg Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Administrateur de relations clients du back-office pour rejoindre notre équipe au Gi Group Luxembourg. Cette opportunité se caractérise par un rôle varié, où vous travaillerez en étroite collaboration avec nos partenaires assureurs et nos clients particuliers.

  • Client Manager

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Maison Moderne Temps plein

    **Fondée en 1994, Maison Moderne est la première entreprise média indépendante du Luxembourg.** **Ses activités s’organisent en trois axes avec le Publishing House, et ses marques media influentes **Paperjam et Delano, son Brand Studio, qui conseille entreprises et institutions dans leurs stratégies de communication et le Business Club, le principal...

  • Alternatives Fund Administration

    Il y a 7 mois

    Luxembourg RSM Tax & Accounting Luxembourg Temps plein

    RSM Financial Services Luxembourg is a CSSF regulated PSF providing fund administration and transfer agency services to mainly private equity and real estate funds. The company is part of a group of 5 legal entities, offering tax, accountancy, AIFM, audit and payroll needs to fund managers, international investors and local businesses. With a team of around...

  • Employee Relations Analyst

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Fisher Investments Europe Temps plein

    Overview: **The Opportunity**: FIL is searching for our first Luxembourg Employee Relations professional who is looking for the next step in their career with a focus on building their employee relations experience and to help streamline operational responsibilities (along with opportunity to learn more and support as needed our international employee...

  • Transfer Agency

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Brown Brothers Harriman Temps plein

    At Brown Brothers Harriman, we believe no job is too big or small for any of us to handle if it helps our clients. We value passionate, committed people who enjoy collaborating with others to find new solutions to complex business challenges. We are looking for the type of person who speaks their mind, truly listens and steps outside their role to add value...