Un Employé de Relation Clients
il y a 3 semaines
**Un employé de relation clients (M/F/D) - référence : 2829**
pour son service « relation client » à Luxembourg-Ville en CDI à 40 h/semaine.
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Missions:
- Assurer un accueil téléphonique de qualité des clients ou de leurs proches
- Assurer une écoute active du client et en recueillant les besoins qu’il exprime
- Renseigner le client sur les prestations/tarifs du réseau Help y compris les solutions Help24
- Orienter le client vers le service adéquat en fonction de sa demande et de sa situation
- Travailler en étroite collaboration avec le service Qualité afin d’assurer un suivi relation-clients
- Procéder à l’enregistrement de feed back (insatisfactions, plaintes, compliments ) formulés par les clients et en assurer le suivi si nécessaire
- Assurer un reporting régulier des demandes et besoins formulés par les clients, les familles ou partenaires afin d’identifier les opportunités d’amélioration et mener le cas échéant les actions visant à corriger les dysfonctionnements
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Profil:
- Diplôme d’aptitude professionnelle minimum requis
- Expérience professionnelle supérieure à 5 ans
- Excellente connaissance du secteur de l’aide et soins et du réseau Help
- Bonne connaissance de l’environnement sanitaire et social au Luxembourg
- Maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise ; La connaissance du portugais ou de toute autre langue est considérée comme un atout
- Maîtrise de MS Office
- Compétences en communication et sens du relationnel développé
- Sens des priorités, capacité à gérer les urgences et les situations de stress
- Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
- Bonnes capacités de médiation de situations potentiellement complexes
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En cas d’embauche un extrait de casier judiciaire vous sera demandé aux fins de l’appréciation de votre honorabilité compte tenu des besoins spécifiques du poste à pourvoir.
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Employee Relations Analyst
Il y a 7 mois
Luxembourg Fisher Investments Europe Temps pleinOverview: **The Opportunity**: FIL is searching for our first Luxembourg Employee Relations professional who is looking for the next step in their career with a focus on building their employee relations experience and to help streamline operational responsibilities (along with opportunity to learn more and support as needed our international employee...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 2 semaines
Luxembourg Axis Temps pleinVous serez en charge du traitement opérationnel des actes de gestion, des tâches administratives et des investigationsVous réaliserez de la clôture gestionVous gérerez des demandes des clients et des partenaires liées aux opérations de gestionsVous piloterez l'activité « Centre de Relation Clients... **Beschrijving** - Vous serez en charge du...
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Manager, Employee Relations
il y a 6 jours
Luxembourg Amzn International Srvs SARL Temps pleinBachelor’s Degree required. - Proven track record of confident communication and management of stakeholders across all levels of an organization, including the ability to propose complex solutions and explanations in writing. - Proven relevant experience in Industrial and employee relations. - Exceptional written and verbal communication skills. - Able to...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Luxembourg City HIFI INTERNATIONAL Temps pleinDescription de l'entreprise Présent au Luxembourg depuis 1975, HIFI international dispose d'un site e-commerce et de 9 magasins répartis sur tout le territoire. Nous nous sommes associés avec les plus grandes marques pour proposer une large gamme de plus de 10 000 références en électroménager, multimédia, TV, informatique, smartphones, mobilité...
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Client Service Manager Investors Relations
il y a 1 jour
Luxembourg Edmond de Rothschild Temps pleinLUXEMBOURG **SOYEZ LE PREMIER À POSTULER** *** A NOTRE PROPOS Maison d’investissement de convictions fondée sur l’idée que la richesse doit servir à construire demain, Edmond de Rothschild est spécialisé dans la banque privée et la gestion d’actifs. Au service d’une clientèle internationale de familles, d’entrepreneurs et...
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Administrateur Responsable de la Relation Client
il y a 1 jour
Luxembourg City Agence Générale d'Assurances Schaus & Co S.à r.l. Temps pleinAu service des clients, un poste varié Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste/employé(e) administratif(ve) afin d'assumer diverses missions. Ce poste est à pourvoir en CDI – temps plein ou temps partiel. Missions et responsabilités Accueil et réception : vous assurez un accueil chaleureux (téléphonique et sur place)...
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Client Service Manager Investors Relations
Il y a 4 mois
Luxembourg Edmond de Rothschild Temps pleinMAIN MISSION FundRock WIS an APEX Group Company, (Previously Edmond de Rothschild Asset Management (Luxembourg)), is looking for a SENIOR ANALYST AML /KYC - INVESTORS RELATIONS which main mission will be to achieve overall client satisfaction by providing excellent customer service whilst ensuring full compliance with regulatory and fund...
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Conseiller Relation Client Expert
il y a 3 semaines
Luxembourg City HIFI INTERNATIONAL Temps pleinProfessionnalisme et Exigence dans la Relation ClientHIFI INTERNATIONAL, établi au Luxembourg depuis 1975, est un leader en matière de distribution de produits électroménagers et multimédia. Nous sommes présents sur le marché avec un site e-commerce et 9 magasins répartis tout au long du territoire.Fonctionnalités ClésRépondre aux appels...
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Principal, Employee Relations, Global Labor
Il y a 7 mois
Luxembourg Amazon EU Sarl - A84 Temps pleinBachelor’s degree required - Call Centre Employee and Labour Relations is required. - Experience working with multi country cultures - Experience in both union and non-union environments. - Foundational understanding of labor and employment laws. - Skilled in MS Excel, Word, SharePoint & PowerPoint; curious about new learning technologies. - This role can...
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Client Service Manager Investors Relations/aml/kyc
il y a 2 semaines
Luxembourg Edmond de Rothschild Temps pleinLUXEMBOURG **SOYEZ LE PREMIER À POSTULER** *** A NOTRE PROPOS Maison d’investissement de convictions fondée sur l’idée que la richesse doit servir à construire demain, Edmond de Rothschild est spécialisé dans la banque privée et la gestion d’actifs. Au service d’une clientèle internationale de familles, d’entrepreneurs et...
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Responsable des Relations Client élégant
il y a 2 semaines
Luxembourg City Privilege Services Temps pleinPrésentationPrivilege Services est une agence de recrutement de qualité Premium, spécialisée dans le placement de talents haut de gamme. Nous recherchons un Front Office Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est de 50 000 € brut par an, selon l'expérience et les qualifications du...
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Client Relations Manager
Il y a 7 mois
Luxembourg Blue Lynx Temps pleinCategory: - Finance/Accounting- Region: - Luxembourg- Salary: - € 3750 - € 4590 Monthly- Languages: - English (Fluent) - Dutch (Fluent)- Hiring type: - Company hire- Duration: - Permanent- Start date: - ASAP- - 24-0257- Contact: - Prolet Paunov - +31 (0)70 311 7822- **Description**: Our client, a global asset management firm headquartered in Paris, is...
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Employé Service Clients
Il y a 7 mois
Luxembourg Galeries Lafayette Temps pleinAccueillant chaque jour plus d’un million de visiteurs dans l’ensemble de nos 280 magasins et sur nos sites e-commerce, notre Groupe a pour vocation de participer au rayonnement de l’Art de Vivre à la française. Rejoindre le groupe Galeries Lafayette, c’est entrer dans un groupe marchand visionnaire, familial, héritier de 125 ans de savoir-faire...
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Administrative Employee Investor Relations
Il y a 4 mois
Luxembourg Axis Temps pleinOur client is looking to add a Coordinator to their Luxembourg-based team. In this role, you will be part of the Investor Relations team and act as a coordinator between IR and other departments, redistributing investors’ requests and providing valuable fundraising support to the wider team. **Description** - Managing the investor mailbox, ensuring all...
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Employé Service Client
Il y a 7 mois
Luxembourg Axis Temps pleinRejoignez notre client, une compagnie d'assurance, en tant que Chargé(e) de clientèle et soyez le premier point de contact pour les questions des partenaires et des clients. Vous fournirez des réponses rapides et professionnelles par le biais de différents canaux, en garantissant un niveau de service élevé tout au long du cycle de vie de la police....
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Assistant de Communication Et Des Relations
Il y a 7 mois
Luxembourg Ville de Luxembourg Temps pleinL'administration communale se propose de recruter pour les besoins des Théâtres de la Ville,** un assistant de communication et des relations publiques (M/F)**, dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité C1, sousgroupe administratif » de l’employé...
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Manager Relation Clients
il y a 6 jours
Luxembourg Extra Time Temps pleinDepuis 2005, **Extra Time** accompagne les particuliers au Luxembourg dans l’entretien et l’organisation de leur cadre de vie. Notre mission **:offrir à nos clients des solutions sur mesure pour leur faire gagner du temps**. Avec une équipe de **50 collaborateurs**, nous poursuivons notre développement et recherchons un(e): **MANAGER RELATION CLIENTS...
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Alternatives Fund Administration
Il y a 7 mois
Luxembourg RSM Tax & Accounting Luxembourg Temps pleinRSM Financial Services Luxembourg is a CSSF regulated PSF providing fund administration and transfer agency services to mainly private equity and real estate funds. The company is part of a group of 5 legal entities, offering tax, accountancy, AIFM, audit and payroll needs to fund managers, international investors and local businesses. With a team of around...
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Senior Client Relation Officer: Team Flexible
il y a 1 jour
Luxembourg Austin Bright Temps pleinFor one of our partners, we are looking to increase the activity and the business. Being able to grow and expand their activity is one objective that we are helping them to pursue by hiring motivated people who are willing to develop themselves. Having objectives to establish a solid corporate team, there is a need for a dynamic and experienced senior...
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Senior Client Relation Officer: Team Flexible
il y a 4 jours
Luxembourg Austin Bright Temps plein**Introduction**: For one of our partners, we are looking to increase the activity and the business. Being able to grow and expand their activity is one objective that we are helping them to pursue by hiring motivated people who are willing to develop themselves. Having objectives to establish a solid corporate team, there is a need for a dynamic and...