Un Employé de Relation Clients
il y a 6 jours
**Un employé de relation clients (M/F/D) - référence : 2829**
pour son service « relation client » à Luxembourg-Ville en CDI à 40 h/semaine.
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Missions:
- Assurer un accueil téléphonique de qualité des clients ou de leurs proches
- Assurer une écoute active du client et en recueillant les besoins qu’il exprime
- Renseigner le client sur les prestations/tarifs du réseau Help y compris les solutions Help24
- Orienter le client vers le service adéquat en fonction de sa demande et de sa situation
- Travailler en étroite collaboration avec le service Qualité afin d’assurer un suivi relation-clients
- Procéder à l’enregistrement de feed back (insatisfactions, plaintes, compliments ) formulés par les clients et en assurer le suivi si nécessaire
- Assurer un reporting régulier des demandes et besoins formulés par les clients, les familles ou partenaires afin d’identifier les opportunités d’amélioration et mener le cas échéant les actions visant à corriger les dysfonctionnements
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Profil:
- Diplôme d’aptitude professionnelle minimum requis
- Expérience professionnelle supérieure à 5 ans
- Excellente connaissance du secteur de l’aide et soins et du réseau Help
- Bonne connaissance de l’environnement sanitaire et social au Luxembourg
- Maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise ; La connaissance du portugais ou de toute autre langue est considérée comme un atout
- Maîtrise de MS Office
- Compétences en communication et sens du relationnel développé
- Sens des priorités, capacité à gérer les urgences et les situations de stress
- Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
- Bonnes capacités de médiation de situations potentiellement complexes
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En cas d’embauche un extrait de casier judiciaire vous sera demandé aux fins de l’appréciation de votre honorabilité compte tenu des besoins spécifiques du poste à pourvoir.
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HR Employee Relations Analyst
il y a 3 semaines
Luxembourg Fisher Investments Europe Temps pleinOverview: **The Opportunity**: FIL is searching for our first Luxembourg Employee Relations professional who is looking for the next step in their career with a focus on building their employee relations experience and to help streamline operational responsibilities (along with opportunity to learn more and support as needed our international employee...
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Emea Employee Relations Specialist- Ftc
il y a 2 semaines
Luxembourg The Bank of New York Mellon Corporation Temps pleinThis is a 1 year Fixed term contractor role based in Luxembourg. Below are the role details: - Manages and responds to general employee relations inquiries and non-high risk ethics concerns autonomously or with limited guidance. - Will conduct limited scope / lower-risk investigations with limited guidance and/or oversight of the senior team members. May...
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Client Service Manager Investors Relations
il y a 2 semaines
Luxembourg Edmond de Rothschild Temps pleinLUXEMBOURG **SOYEZ LE PREMIER À POSTULER** *** A NOTRE PROPOS Maison d’investissement de convictions fondée sur l’idée que la richesse doit servir à construire demain, Edmond de Rothschild est spécialisé dans la banque privée et la gestion d’actifs. Au service d’une clientèle internationale de familles, d’entrepreneurs et...
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Client Service Manager Investors Relations
il y a 3 semaines
Luxembourg Edmond de Rothschild Temps pleinMAIN MISSION FundRock WIS an APEX Group Company, (Previously Edmond de Rothschild Asset Management (Luxembourg)), is looking for a SENIOR ANALYST AML /KYC - INVESTORS RELATIONS which main mission will be to achieve overall client satisfaction by providing excellent customer service whilst ensuring full compliance with regulatory and fund...
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Un Responsable Relations Citoyens
il y a 3 semaines
Luxembourg Ville de Luxembourg Temps pleinL'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Hygiène de la Ville: - ** un responsable relations citoyens (M/F),**dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité A2, sous-groupe administratif » de l’employé...
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Employé Service Client
il y a 1 semaine
Luxembourg Axis Temps pleinRejoignez notre client, une compagnie d'assurance, en tant que Chargé(e) de clientèle et soyez le premier point de contact pour les questions des partenaires et des clients. Vous fournirez des réponses rapides et professionnelles par le biais de différents canaux, en garantissant un niveau de service élevé tout au long du cycle de vie de la police....
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Chargé de Relations Publiques
il y a 2 semaines
Luxembourg Chambre de Commerce Temps pleinDescription **LA CHAMBRE DE COMMERCE SE PROPOSE D’ENGAGER POUR LE DOMAINE D’ACTIVITES « AFFAIRES ECONOMIQUES »** *** **1 CHARGE DE RELATIONS PUBLIQUES (M/F)** **à temps plein et à durée indéterminée La Chambre de Commerce est l’institution phare des entreprises et de l’économie du Luxembourg, regroupant l’ensemble des entreprises...
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Senior Client Relation Officer: Team Flexible
il y a 2 semaines
Luxembourg Austin Bright Temps pleinFor one of our partners, we are looking to increase the activity and the business. Being able to grow and expand their activity is one objective that we are helping them to pursue by hiring motivated people who are willing to develop themselves. Having objectives to establish a solid corporate team, there is a need for a dynamic and experienced senior...
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Senior Client Relation Officer: Team Flexible
il y a 3 semaines
Luxembourg Austin Bright Temps plein**Introduction**: For one of our partners, we are looking to increase the activity and the business. Being able to grow and expand their activity is one objective that we are helping them to pursue by hiring motivated people who are willing to develop themselves. Having objectives to establish a solid corporate team, there is a need for a dynamic and...
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Chargé de Relations Publiques
il y a 1 semaine
Luxembourg Chambre de Commerce du Grand-Duché de Luxembourg Temps plein**LA CHAMBRE DE COMMERCE SE PROPOSE D’ENGAGER POUR LE DOMAINE D’ACTIVITES « AFFAIRES ECONOMIQUES »** **1 CHARGE DE RELATIONS PUBLIQUES (M/F)** **à temps plein et à durée indéterminée** La Chambre de Commerce est l’institution phare des entreprises et de l’économie du Luxembourg, regroupant l’ensemble des entreprises luxembourgeoises...
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Chargés de Relations Clientèle Institutionnelle
il y a 1 semaine
Luxembourg Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat Temps pleinEn vue de renforcer son Service Institutional Relationship Management, Spuerkeess recherche activement des Chargés de relations Clientèle Institutionnelle (M/F) Réf. IRM2307 **Profil recherché**: - Titulaire d’un diplôme Bachelor ou Master; - Une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans la Gestion de Clients Institutionnels constitue un...
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Client Service Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: A la Banque de Luxembourg nous accompagnons trois types de clients : les clients privés, les clients entreprises de type familial, et les clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs. Au sein de la Banque professionnelle le département Funds &...
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Client Service Manager
il y a 1 semaine
Luxembourg Edmond de Rothschild Temps pleinLUXEMBOURG MISSION PRINCIPALE Vous êtes en charge du suivi administratif et opérationnel d’un ensemble de relation avec des tiers gérants. Vous serez en relation directe avec les partenaires externes afin de répondre dans les meilleurs délais à leurs attentes et questions. Le poste s’inscrit dans une équipe globale que forme le département...
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Employé Communal
il y a 1 semaine
Luxembourg Commune de Dippach Temps pleinDescription **La Commune de Dippach désire recruter un employé communal (M/F)**: - sous le statut de l’employé communal dans le groupe d’indemnité B1, sous-groupe administratif ; **Profil et compétences requises**: - Ressortissant de l’Union Européenne - Parfaite maîtrise des trois langues officielles du pays (luxembourgeois, français et...
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Expert en Relations Européennes Et Internationales
il y a 2 semaines
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Ministère des Affaires étrangères et européennes - Direction de l'immigration **Missions**: - En tant qu’expert en relations européennes et internationales, vous rejoignez le Service des affaires européennes de la Direction de l’immigration qui est en charge du suivi des dossiers...
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Client Service Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: A la Banque de Luxembourg nous accompagnons trois types de clients : les clients privés, les clients entreprises de type familial, et les clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs. Au sein de la Banque professionnelle le département Funds &...
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Client Service Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: A la Banque de Luxembourg, nous desservons trois types de clients : les clients privés, les clients entreprises de type familial, et les clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs. Au sein de la Banque professionnelle le département Funds &...
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Membre Du Département Relations Internationales
il y a 2 semaines
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Ministère d'État - Service de renseignement de l'État **Missions**: - Suivi des relations multilatérales, bilatérales et des actualités liées à ces dossiers; - Examen, traitement et suivi des informations échangées dans le cadre des relations internationales du SRE; - Préparation, suivi et...
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Employé-e Accueil
il y a 1 semaine
Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: A la Banque de Luxembourg, nous accompagnons trois types de clients : les clients privés, les entrepreneurs familiaux ainsi que les clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs. Certifiée B Corp depuis 2023, notre Banque s'engage à renforcer...
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Guest Relations Supervisor
il y a 2 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24170856 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Répondez à toutes les questions des invités et faites un suivi avec les...