Emplois actuels liés à Gestionnaire de Réclamations/saisines - Luxembourg, Luxembourg - GovJobs

  • Gestionnaire de Saisines Individuelles Auprès de

    Il y a 4 mois

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher **Missions**: - Assister l'_Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher _(OKAJU) dans l'exécution de ses missions en assurant notamment la réception, l’examen, le suivi et la gestion des saisines (demandes d’information et de conseil, réclamations): - Recevoir et...

  • Gestionnaire de Saisines Individuelles Auprès de

    Il y a 4 mois

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher **Missions**: - Assurer la réception, l’examen, le suivi et la gestion de saisines (demandes d’informations et de conseils, réclamations): - Recevoir et assurer le suivi des saisines; - Recevoir et examiner des réclamations qui sont adressées à l’OKAJU en...

  • Gestionnaire de Saisines Individuelles Auprès de

    Il y a 4 mois

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher **Missions**: - Assurer la réception, l’examen, le suivi et la gestion de saisines (demandes d’informations et de conseils, réclamations): - Recevoir et assurer le suivi des saisines; - Recevoir et examiner des réclamations qui sont adressées à l’OKAJU en...

  • Gestionnaire Paie Et Administration Du Personnel

    Il y a 3 mois

    Luxembourg KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 4 mois

    Luxembourg KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Gestionnaire Paie Et Administration Du Personnel

    Il y a 4 mois

    Luxembourg KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Gestionnaire de Chantiers

    Il y a 4 mois

    Luxembourg Fonds du Logement Temps plein

    Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute au sein de son service Construction, pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, **Un Gestionnaire de chantiers (M/F)** (Référence poste CON-GEST-CHAN-24-02) En tant que **Gestionnaire de chantiers**,...

  • Intern Credit Card Claims Manager

    Il y a 4 mois

    Luxembourg Willis Towers Watson Temps plein

    **The Role** receiving telephone calls and letters from customers relating to their credit card claims (trip cancellations, loss of luggages etc.); processing claims; forwarding complete claims files to insurance companies once they have been collated Dans le cadre d’un stage d’une durée de 4 mois, vous occuperez le poste de gestionnaire des...

  • Gestionnaire de La Paie

    Il y a 4 mois

    Luxembourg Agrolux Interim Esch sur Alzette Temps plein

    Votre agence Agrolux Intérim SA, spécialiste des métiers de l'agroalimentaire et membre du groupe RAS comptant plus de 160 agences en France et en Espagne, recherche pour l'un de ses partenaires un/une **Gestionnaire de la paie H/F** **Missions**: - Collecter les éléments nécessaires à la réalisation des paies, - Assurer l’élaboration, le suivi...

  • Gestionnaire de Chantiers Parachevement

    Il y a 4 mois

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 5+ years Industry - Real Estate City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1616 En tant que Gestionnaire de chantiers/Conducteur de travaux, vous êtes rattaché au service Construction et vous êtes garant de la gestion technique de projets de construction et/ou de...

  • Gestionnaire de chantiers

    il y a 2 semaines

    Luxembourg City Fonds du Logement Temps plein

    Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute au sein de son service Construction, pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, un:Gestionnaire de chantiers (m/f) (Référence poste CON-G-CH-24-03)En tant que Gestionnaire de chantiers, vous êtes...

  • Gestionnaire de chantiers

    il y a 2 semaines

    Luxembourg City Fonds du Logement Temps plein

    Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute au sein de son service Construction, pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, un:Gestionnaire de chantiers (m/f) (Référence poste CON-G-CH-24-03)En tant que Gestionnaire de chantiers, vous êtes...

  • Gestionnaire Qualité

    Il y a 4 mois

    Luxembourg CGDIS - Corps grand-ducal d'incendie et de secours Temps plein

    **MISSION**: Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité et du traitement coordonné des réclamations au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de soutenir le responsable qualité à ancrer la notion d’entreprise apprenante au sein de l’établissement public. Réceptionner et traiter les incidents externes et...

  • Gestionnaire Du Reporting Financier Comptable

    Il y a 4 mois

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: A la Banque de Luxembourg nous accompagnons trois types de clients : les clients privés, les clients entreprises de type familial, et les clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs. Notre équipe General Accounting, rattachée au département...

  • Gestionnaire de chantiers

    il y a 2 semaines

    Luxembourg City Fonds du Logement Temps plein

    Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute au sein de son service Construction, pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, un:Gestionnaire de chantiers (m/f) (Référence poste CON-G-CH-24-03)En tant que Gestionnaire de chantiers, vous êtes...

  • Gestionnaire de chantiers

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Fonds du Logement Temps plein

    Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute au sein de son service Construction, pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, un:Gestionnaire de chantiers (m/f) (Référence poste CON-G-CH-24-03)En tant que Gestionnaire de chantiers, vous êtes...

  • Gestionnaire de Comptes

    Il y a 4 mois

    Luxembourg AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    SG Luxembourg Luxembourg, CDI Les missions du poste Mission principale : Fidélisation des clients existants par un service quotidien de première qualité : Génération d'une rentabilité en croissance en fonction du segment clientèle, Responsabilité qualité administrative / maîtrise des risques, Concertation permanente et efficace avec les banquiers...

  • Gestionnaire (m/w) Customer Service

    Il y a 2 mois

    Luxembourg City Vinçotte Luxembourg Temps plein

    Et si vous rejoignez Vinçotte en plein développement de ses activités au Luxembourg ? Pour renforcer notre équipe Customer Service nous recrutons un/e gestionnaire motivé/e et enthousiaste. Dans le suivi de nos clients au quotidien, vos principales tâches seront : Traiter et gérer les demandes clients dans notre système : Encodage des nouvelles...

  • Gestionnaire en Ressources Humaines

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire en ressources humaines (M/F)**: L'administration communale se propose de recruter pour les besoins de la Direction Ressources Humaines, **un gestionnaire en ressources humaines (M/F)** dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité A2, sous-groupe...

  • Trois Gestionnaires de L'entretien Préventif Et

    Il y a 4 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire de l’entretien préventif et curatif des bâtiments (M/F)**: régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments **trois gestionnaires de l’entretien préventif et curatif des bâtiments (M/F)** pour les domaines génie civil, électricité et...

Gestionnaire de Réclamations/saisines

Il y a 4 mois

Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein
**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher

**Missions**:

- Assister l'Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher (OKAJU) dans l'exécution de ses missions en assurant notamment la gestion des dossiers de saisines individuelles.
- Recevoir et assurer le suivi de demandes de conseil;
- Recevoir et examiner des réclamations qui sont adressées à l'OKAJU en matière de non-respect des droits de l'enfant, formuler des recommandations en vue du redressement de la situation signalée;
- Analyser les dispositifs institués pour protéger et promouvoir les droits de l'enfant afin de recommander, s'il y a lieu, aux instances compétentes, des adaptations que l'OKAJU juge nécessaires pour assurer de façon durable une meilleure protection des droits de l'enfant;
- Assurer le suivi et l'évaluation de ses dossiers;
- Accompagner l'OKAJU lors de visites auprès d'organismes publics ou privés qui servent à l'accueil, avec ou sans hébergement, la consultation, l'assistance, la guidance, la formation ou l'animation d'enfants et de jeunes;
- Participer aux entrevues de l'OKAJU avec les auteurs des réclamations, notamment en assurant l'accueil, en écoutant et en rédigeant le compte-rendu;
- Participer aux entrevues de l'OKAJU avec des partenaires institutionnels et inter-institutionnels;
- Réorienter des demandes en cas de besoin vers d'autres services;
- Fournir du soutien et de l'aide en présentiel et lors d'entretiens téléphoniques;
- Assurer une permanence en alternance avec les collaborateurs de son unité opérationnelle;
- Contribuer à la préparation du rapport annuel et d'autres publications clés de l'OKAJU.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Maîtriser des techniques d'écoute active ainsi que des techniques d'entretien (pratiques psychopédagogiques);
- Avoir d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse;
- Avoir de bonnes connaissances du réseau médico-psycho-socio-éducatif au Luxembourg;
- Connaître la législation luxembourgeoise relative aux droits de l'enfant;
- Avoir une excellente maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemande;
- Avoir d'excellentes capacités rédactionnelles en français;
- Maîtriser les outils informatiques usuels (Word, Excel, etc.).

**Compétences comportementales**
- Être fiable ; avoir l'intégrité et le sens de la discrétion;
- Savoir écouter;
- Être polyvalent, savoir travailler de façon structurée et autonome;
- Être flexible, méthodique et rigoureux;
- Avoir le sens de la responsabilité et savoir prioriser;
- Disposer d'aisances relationnelles et communicationnelles.

**Atouts**
- Expérience de travail dans une fonction similaire et/ou exigeant les mêmes compétences;
- Expérience professionnelle dans le domaine de la médiation, de la résolution de conflits ou du service de contentieux;
- Formation et pratique dans le domaine de la prise en charge psycho
- ou socio-thérapeutique de personnes vulnérables, de préférence auprès des enfants et jeunes;
- Compétences dans le domaine du case management;
- Compétences langagières multilingues et usuelles du pays;
- Compétences en langue anglaise parlée et écrite;
- Compétences orales dans des langues autres que le luxembourgeois, l'allemand, le français et l'anglais;
- Compétences en communication interculturelle.

**Conditions d'admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes titulaire d'un grade ou diplôme délivré par un établissement d'enseignement supérieur reconnu par l'Etat du siège de l'établissement et sanctionnant l'accomplissement avec succès d'un master ou de son équivalent.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d'un État membre de l'Union européenne.