Gestionnaire de Saisines Individuelles Auprès de

il y a 3 jours

Luxembourg GovJobs Temps plein

**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher

**Missions**:

- Assister l'_Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher _(OKAJU) dans l'exécution de ses missions en assurant notamment la réception, l’examen, le suivi et la gestion des saisines (demandes d’information et de conseil, réclamations):

- Recevoir et assurer le suivi des saisines;
- Recevoir et examiner des réclamations qui sont adressées à l’OKAJU en matière de non-respect des droits de l’enfant ; formuler des recommandations en vue du redressement de la situation signalée;
- Analyser les dispositifs institués pour protéger et promouvoir les droits de l’enfant afin de recommander, s’il y a lieu, aux instances compétentes, des adaptations que l’OKAJU juge nécessaires pour assurer de façon durable une meilleure protection des droits de l’enfant;
- Accompagner l’OKAJU lors de visites auprès d’organismes publics ou privés qui servent à l’accueil, avec ou sans hébergement, la consultation, l’assistance, la guidance, la formation ou l’animation d’enfants et de jeunes;
- Participer aux entrevues de l’OKAJU avec les auteurs des réclamations, notamment en assurant l'accueil, en écoutant et en rédigeant le compte-rendu;
- Participer aux entrevues de l’OKAJU avec des partenaires institutionnels et inter-institutionnels;
- Réorienter des demandes en cas de besoin vers d'autres services;
- Fournir du soutien et de l’aide en présentiel, lors d’entretiens téléphoniques ou par voie électronique;
- Assurer l’accessibilité de l’OKAJU pendant les heures de travail en alternance avec les collaborateurs et collaboratrices de son unité opérationnelle;
- Contribuer à l’élaboration du rapport annuel et d’autres publications clés de l’OKAJU;

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Maîtriser des techniques d'écoute active ainsi que des techniques d'entretien (pratiques psychopédagogiques);
- Avoir d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse;
- Savoir organiser/coordonner des concertations;
- Connaître la législation luxembourgeoise relative aux droits de l’enfant;
- Avoir une excellente maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemande;
- Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles en français;
- Maîtriser les outils informatiques usuels (Word, Excel, Access, etc.).

**Compétences comportementales**
- Disposer d’une excellente aisance relationnelle;
- Être fiable, intègre et discret;
- Savoir écouter;
- Maîtriser des situations de stress;
- Avoir le sens de la responsabilité et savoir prioriser;
- Être polyvalent, flexible et ouvert d’esprit;
- Savoir travailler de façon structurée et rigoureuse;
- Avoir l’esprit d’équipe.

**Atouts**
- Expérience de travail d’au moins 5 ans dans une fonction similaire et/ou exigeant les mêmes compétences;
- Connaissances approfondies du réseau médico-psycho-socio-éducatif au Luxembourg;
- Expérience professionnelle dans le domaine de la prise en charge psycho
- ou socio-thérapeutique de personnes vulnérables, de préférence auprès des enfants et jeunes;
- Compétences dans le domaine du case management;
- Compétences langagières multilingues et usuelles du pays;
- Compétences approfondies en langue anglaise parlée et écrite;
- Compétences orales dans des langues autres que le luxembourgeois, l’allemand, le français et l’anglais;
- Compétences en communication interculturelle.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor dans un domaine des sciences humaines, sociales et éducatives (p.ex. droit, intervention sociale et éducative, psychologie) ou de son équivalent.

**Expérience**

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

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    il y a 2 jours

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    il y a 13 heures

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher **Missions**: - Assurer la réception, l’examen, le suivi et la gestion de saisines (demandes d’informations et de conseils, réclamations): - Recevoir et assurer le suivi des saisines; - Recevoir et examiner des réclamations qui sont adressées à l’OKAJU en...

  • Gestionnaire de Réclamations/saisines

    il y a 2 semaines

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher **Missions**: - Assister l'Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher (OKAJU) dans l'exécution de ses missions en assurant notamment la gestion des dossiers de saisines individuelles. - Recevoir et assurer le suivi de demandes de conseil; - Recevoir et examiner des...

  • Gestionnaire de Réclamations/saisines

    il y a 2 semaines

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher **Missions**: - Assister l'Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher (OKAJU) dans l'exécution de ses missions en assurant notamment la gestion des dossiers de saisines individuelles. - Recevoir et assurer le suivi de demandes de conseil; - Recevoir et examiner des réclamations...

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    il y a 2 semaines

    Luxembourg GovJobs Temps plein

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  • Rédacteur Auprès Du Service Jeunesse Et

    il y a 3 jours

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Rédacteur auprès du Service Jeunesse et intervention sociale (M/F)**: statut du fonctionnaire communal L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins de la Direction des ressources humaines-cellule rémunérations, du Service Hygiène, Service Jeunesse et intervention sociale, du Service Parking, du Service...

  • Rédacteur Au Secrétariat Auprès Du Service

    il y a 3 jours

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Rédacteur au secrétariat auprès du Service Architecte-Maintenance (M/F)**: statut du fonctionnaire communal L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins de la Direction des ressources humaines-cellule rémunérations, du Service Hygiène, Service Jeunesse et intervention sociale, du Service Parking, du...

  • Rédacteur Auprès de L’administration Du

    il y a 3 jours

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Rédacteur auprès de l’administration du personnel - Service Autobus (M/F)**: statut du fonctionnaire communal L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins de la Direction des ressources humaines-cellule rémunérations, du Service Hygiène, Service Jeunesse et intervention sociale, du Service Parking,...

  • Gestionnaire de Projets événementiels

    il y a 2 jours

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    Réf.: DRH/DPH **Gestionnaire de projets événementiels (M/F)** régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Espace public, fêtes et marchés, un **gestionnaire de projets événementiels (M/F)** dans le régime du salarié, à plein...

  • Rédacteur Auprès de L’administration Du Service

    il y a 3 jours

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **2 Rédacteurs auprès de l’Administration du Service Crèches (M/F)**: statut du fonctionnaire communal L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins de la Direction des ressources humaines-cellule rémunérations, du Service Hygiène, Service Jeunesse et intervention sociale, du Service Parking, du...

  • Expéditionnaire Administratif Auprès Du Service

    il y a 3 jours

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Expéditionnaire administratif auprès du Service Sports (M/F)**: L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Sports, du Service Parking et du Service Biens communaux et aménagement foncier, **plusieurs expéditionnaires administratifs **(M/F) à plein temps et rémunérés dans le groupe de...

  • Expéditionnaire Administratif Auprès Du Service

    il y a 3 jours

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Expéditionnaire administratif auprès du Service Parking (M/F)**: L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Sports, du Service Parking et du Service Biens communaux et aménagement foncier, **plusieurs expéditionnaires administratifs **(M/F) à plein temps et rémunérés dans le groupe de...

  • Gestionnaire Des Achats/ventes-service Sécurité

    il y a 1 semaine

    Luxembourg APL Autoparts Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire des achats/ventes-service sécurité (EPI) (M/F) Expert en pièces détachées, équipements et produits pour l'entretien et la réparation de voitures depuis plus de 60 ans. Fidèle à notre devise "Conseiller est notre métier", APL est à l'avant-garde lorsqu'il s'agit de prendre soin de votre voiture. APL bénéficie de plus de 60 ans...

  • Rédacteur Auprès de La Direction Des Ressources

    il y a 3 jours

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Rédacteur auprès de la Direction des ressources humaines - cellule rémunérations (M/F)**: statut du fonctionnaire communal L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins de la Direction des ressources humaines-cellule rémunérations, du Service Hygiène, Service Jeunesse et intervention sociale, du...

  • Expéditionnaire Administratif Auprès Du Service

    il y a 3 jours

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Expéditionnaire administratif auprès du Service Biens communaux et aménagement foncier (M/F)**: L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Sports, du Service Parking et du Service Biens communaux et aménagement foncier, **plusieurs expéditionnaires administratifs **(M/F) à plein temps et...

  • Rédacteur Auprès Du Service Hygiène

    il y a 3 jours

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Rédacteur auprès du Service Hygiène (M/F)**: statut du fonctionnaire communal L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins de la Direction des ressources humaines-cellule rémunérations, du Service Hygiène, Service Jeunesse et intervention sociale, du Service Parking, du Service Architecte -...

  • Rédacteur Auprès Du Service Parking

    il y a 3 jours

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Rédacteur auprès du Service Parking (M/F)**: statut du fonctionnaire communal L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins de la Direction des ressources humaines-cellule rémunérations, du Service Hygiène, Service Jeunesse et intervention sociale, du Service Parking, du Service Architecte - Maintenance...

  • Deux Gestionnaires Administratifs

    il y a 13 heures

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Communication et relations publiques (CRP) et pour la Direction Energie - Environnement, **deux gestionnaires administratifs (M/F),** dans le régime du salarié, à plein temps/mi-temps, sous contrat à durée indéterminée et avec possibilité de...

  • Middle Officer Rto

    il y a 13 heures

    Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    MISSION PRINCIPALE Rattaché(e) au département Clients Institutionnels, vous êtes en charge d’assurer la réception, le contrôle et la transmission des ordres sur Instruments Financiers, Fonds d’investissements, produits dérivés et produits monétaires à traiter pour le compte de la clientèle Institutionnelle. ACTIVITES - Traiter les ordres...

  • Agent Trade Processing

    il y a 6 jours

    Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    LUXEMBOURG **SOYEZ LE PREMIER À POSTULER** *** MISSION PRINCIPALE Rattaché(e) à la Banque Privée Luxembourg, vous êtes en charge d’assurer la réception, le contrôle et la transmission des ordres sur Instruments Financiers, Fonds d’investissements, produits dérivés et produits monétaires reçus de clients Institutionnels...