Gestionnaire de Saisines Individuelles Auprès de

Il y a 5 mois

Luxembourg GovJobs Temps plein

**Statut** : Fonctionnaire

**Qui recrute ?**:
Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher

**Missions**:

- Assurer la réception, l’examen, le suivi et la gestion de saisines (demandes d’informations et de conseils, réclamations):

- Recevoir et assurer le suivi des saisines;
- Recevoir et examiner des réclamations qui sont adressées à l’OKAJU en matière de non-respect des droits de l’enfant; formuler des recommandations en vue du redressement de la situation signalée;
- Assurer le suivi et l’évaluation de dossiers;
- Analyser les dispositifs institués pour protéger et promouvoir les droits de l’enfant afin de recommander, s’il y a lieu, aux instances compétentes, des adaptations que l’OKAJU juge nécessaires pour assurer de façon durable une meilleure protection des droits de l’enfant;
- Conseiller ses collaborateurs/-trices en charge de dossiers à composante psychologique;
- Accompagner l’OKAJU lors de visites auprès d’organismes publics ou privés qui servent à l’accueil, avec ou sans hébergement, la consultation, l’assistance, la guidance, la formation ou l’animation d’enfants et de jeunes;
- Participer aux entrevues de l’OKAJU avec les auteurs des réclamations, notamment en assurant l'accueil, en écoutant et en rédigeant le compte-rendu;
- Participer aux entrevues de l’OKAJU avec des partenaires institutionnels et inter-institutionnels;
- Réorienter des demandes en cas de besoin vers d'autres services;
- Fournir du soutien et de l’aide en présentiel, lors d’entretiens téléphoniques ou par voie électronique;
- Assurer l’accessibilité de l’OKAJU pendant les heures de travail en alternance avec les collaborateurs et collaboratrices;
- Analyser la documentation et la saisie des dossiers (« Falldokumentation / Fallführung ») afin de pouvoir établir un rapport fondé sur l’activité au sein de l’unité;
- Contribuer à l’élaboration du rapport annuel et d’autres publications clés de l’OKAJU.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Maîtriser des techniques d'écoute active ainsi que des techniques d'entretien (pratiques psychopédagogiques);
- Avoir d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse;
- Savoir organiser/coordonner des concertations;
- Savoir utiliser les méthodes d'intervention usuelles liées aux disciplines étudiées;
- Avoir de bonnes connaissances respectivement du réseau médico-psycho-socio-éducatif au Luxembourg et de l’environnement institutionnel et politique;
- Connaître la législation luxembourgeoise relative aux droits de l’enfant;
- Avoir une excellente maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemande. La maîtrise de l’anglais parlé et écrit de même que la maîtrise orale de toute autre langue seront considérées comme atouts;
- Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles en français;
- Maîtriser les outils informatiques usuels (Word, Excel, Access, etc.).

**Compétences comportementales**
- Disposer d'une excellente aisance relationnelle;
- Être fiable, intègre et discret;
- Savoir écouter;
- Maîtriser les situations de stress;
- Avoir le sens de la responsabilité et savoir prioriser;
- Être polyvalent et flexible, ouvert d’esprit;
- Savoir travailler de façon structurée et rigoureuse;
- Avoir l’esprit d’équipe.

**Atouts**
- Expérience de travail d’au moins 10 ans respectivement dans le domaine de la prise en charge et l’accueil d’enfants ou d’adolescentes ou du travail avec des populations vulnérables ou bénéficiaires d’aide;
- Alternativement : Expérience dans le domaine de la prise en charge psycho
- ou socio-thérapeutique de personnes vulnérables, de préférence dans des contextes de travail privatifs de liberté (psychiatrie, milieu carcéral, protection de l’enfance);
- Connaissances dans le domaine du case management;
- Compétences langagières multilingues et usuelles du pays;
- Compétences en langue anglaise parlée et écrite;
- Compétences orales dans des langues autres que le luxembourgeois, l’allemand, le français et l’anglais;
- Aisance en communication interculturelle.

**Conditions d’admission**:
**Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours**

**Diplômes**

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent.

**Expérience**

Vous avez une expérience d'au moins 10 ans dans le domaine.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement A2.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

  • Gestionnaire de Saisines Individuelles Auprès de

    Il y a 5 mois

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher **Missions**: - Assister l'_Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher _(OKAJU) dans l'exécution de ses missions en assurant notamment la réception, l’examen, le suivi et la gestion des saisines (demandes d’information et de conseil, réclamations): - Recevoir et...

  • Gestionnaire de Saisines Individuelles Auprès de

    Il y a 5 mois

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher **Missions**: - Assurer la réception, l’examen, le suivi et la gestion de saisines (demandes d’informations et de conseils, réclamations): - Recevoir et assurer le suivi des saisines; - Recevoir et examiner des réclamations qui sont adressées à l’OKAJU en...

  • Gestionnaire de Projets événementiels

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    Réf.: DRH/DPH **Gestionnaire de projets événementiels (M/F)** régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Espace public, fêtes et marchés, un **gestionnaire de projets événementiels (M/F)** dans le régime du salarié, à plein...

  • Gestionnaire de maintenance

    il y a 1 mois

    Luxembourg City Centre des technologies de linformation de lÉtat CTIE Temps plein

    Qui recrute ?Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons :Un environnement technologique varié et favorable à l'innovation;Des...

  • Gestionnaire Des Achats/ventes-service Sécurité

    Il y a 5 mois

    Luxembourg APL Autoparts Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire des achats/ventes-service sécurité (EPI) (M/F) Expert en pièces détachées, équipements et produits pour l'entretien et la réparation de voitures depuis plus de 60 ans. Fidèle à notre devise "Conseiller est notre métier", APL est à l'avant-garde lorsqu'il s'agit de prendre soin de votre voiture. APL bénéficie de plus de 60 ans...

  • Gestionnaire Des Démarches Citoyennes

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    L'administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Bierger-Center p**lusieurs « gestionnaires des démarches citoyennes » (M/F)**, à plein temps, dans le régime du salarié, moyennant contrat de travail à durée indéterminée et avec possibilité de fonctionnarisation dans le « groupe de traitement B1 -...

  • Deux Gestionnaires Administratifs

    il y a 1 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du **Secrétariat général**: **deux gestionnaires administratifs (M/F)** dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et avec possibilité de fonctionnarisation, rémunérés dans le « groupe de traitement B1, sous-groupe...

  • Gestionnaire en Ressources Humaines

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire en ressources humaines (M/F)**: régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale se propose de recruter pour les besoins de la Direction Ressources humaines, un **gestionnaire en ressources humaines (M/F)** dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré...

  • Gestionnaire de Projets Bâtiments

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire de Projets Bâtiments (M/F)**: L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments, au département « Sport, culte, culture », un gestionnaire de projets bâtiments (M/F), dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe...

  • Gestionnaire de Projets D’investissement Génie

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire de projets d’investissement génie technique au Service Bâtiments (M/F)**: régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments **deux gestionnaires de projets d’investissement génie technique au Service Bâtiments (M/F)**, dans le régime du...

  • Gestionnaire égalité Des Chances

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire égalité des chances (M/F/d)**: régime du salarié, avec possibilité de fonctionnarisation L'administration communale se propose de recruter pour les besoins de la Direction Ressources humaines, un** gestionnaire égalité des chances (M/F/d) **dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et...

  • Gestionnaire égalité des chances

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    Gestionnaire égalité des chances (m/f/d)régime du salarié, avec possibilité de fonctionnarisation L'administration communale se propose de recruter pour les besoins de la Direction Ressources humaines, un gestionnaire égalité des chances (m/f/d) dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par...

  • Deux Gestionnaires Administratifs

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Communication et relations publiques (CRP) et pour la Direction Energie - Environnement, **deux gestionnaires administratifs (M/F),** dans le régime du salarié, à plein temps/mi-temps, sous contrat à durée indéterminée et avec possibilité de...

  • Un Gestionnaire égalité Des Chances

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    L'administration communale se propose de recruter pour les besoins de la Direction Ressources humaines, **un gestionnaire égalité des chances (M/F/d)** dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité A2, sous-groupe administratif » de l’employé communal. **a)...

  • Gestionnaire de projets d’investissement génie technique au Service Bâtiments

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    Gestionnaire de projets d’investissement génie technique au Service Bâtiments (m/f) régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation  L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments un gestionnaire de projets d’investissement génie technique au Service Bâtiments (m/f), dans le régime du salarié,...

  • un gestionnaire administratif de projets

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Développement économique, commercial et relations internationales, un gestionnaire administratif de projets (m/f), dans le régime du salarié, sous contrat à durée déterminée limité au 31 juillet 2026 et à rémunérer par analogie au « groupe d’indemnité B1, sous-groupe...

  • Gestionnaire en Ressources Humaines

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire en ressources humaines (M/F)**: L'administration communale se propose de recruter pour les besoins de la Direction Ressources Humaines, **un gestionnaire en ressources humaines (M/F)** dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité A2, sous-groupe...

  • Trois Gestionnaires de L'entretien Préventif Et

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire de l’entretien préventif et curatif des bâtiments (M/F)**: régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments **trois gestionnaires de l’entretien préventif et curatif des bâtiments (M/F)** pour les domaines génie civil, électricité et...

  • Middle Officer Rto

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    MISSION PRINCIPALE Rattaché(e) au département Clients Institutionnels, vous êtes en charge d’assurer la réception, le contrôle et la transmission des ordres sur Instruments Financiers, Fonds d’investissements, produits dérivés et produits monétaires à traiter pour le compte de la clientèle Institutionnelle. ACTIVITES - Traiter les ordres...

  • Gestionnaire de maintenance

    il y a 3 semaines

    Luxembourg City Centre des technologies de linformation de lÉtat CTIE Temps plein

    MissionLe Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) recrute un Gestionnaire de maintenance pour rejoindre son équipe de spécialistes en maintenance informatique.En tant que Gestionnaire de maintenance, vous serez en charge de la gestion de la maintenance et de la mise à jour des solutions informatiques mises en place dans le cadre des...