Technicien Service Desk

il y a 2 semaines


Luxembourg, Luxembourg Europ IT Services Temps plein
Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.

Technicien Service Desk

Mission

Premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique soit par téléphone, courrier électronique ou ticketing.
Effectuer le dépannage à distance par des diagnostiques et des questions pertinentes
Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les clients
Guider le client tout au long du processus de résolution des problèmes
Diriger les questions non résolues vers le niveau suivant du personnel de soutien
Enregistrer les événements et les problèmes et leur résolution dans des journaux
Suivi et mise à jour du statut et des informations sur les clients
Transmettre tout retour d'information ou suggestion des clients à l'équipe interne appropriée
Identifier et suggérer des améliorations possibles des procédures
Maintenir et développer l'équipement informatique dans le cadre du service desk [...]

Compétences attendues

**Techniques**:
Minimum Bac
Intérêt pour le Domaine Informatique
Utilisation d'un PC, environnement Windows, O365, Outlook, notions de réseaux, Installation/Modification Matériels Informatique Utilisateur suivant procédure : PC, laptop, Mobile, Ecran,...

**Langues**: Français obligatoire

**Séniorité/Expérience**: 1 an minimum

**Autres**:
Bonne communication orale et écrite
Rigoureux dans la prise en compte des instructions données et le respect des consignes
Présentation professionnelle (contact avec Agences)
Rigoureux dans le respect des règles de sécurité de la Banque
  • Service Desk Operator

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience.CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg.We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Service Desk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg LHH Temps plein

    I am looking for a IT Service Desk for my client for an assignment of 6 months.The start-up is to be expected urgently.LHH Recruitment Solutions offers extensive HR solutions through one unique brand. We are specialised in the employment of middle and top management and highly qualified professionals in contracting temporary and permanent placement.At LHH...

  • Agent Service Desk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste**ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk** **(_h/f_)** **pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre.**Vos responsabilités**:- Effectuer le dépannage à distance ou...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience.CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg.We provide to the European Institutions all kind of IT services,...


  • Luxembourg, Luxembourg LHH Temps plein

    Un de nos très bons clients recherche **un(e) Support & Service Desk Agent L1-L2** pour intégrer leur équipe "Support / service Desk". Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible**, avec une **possibilité d'embauche en CDI** à terme.LHH, au travers d'une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes...

  • Technicien de Service

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**:Work Experience- 4-5 ansIndustry- EngineeringContact Number- +352Salary- 0City- LuxembourgCountry- LuxembourgProvince- Luxembourg (fr)Postal Code- L-1116**TECHNICIEN DE SERVICE / MAINTENANCE****Description du poste**Le technicien de service & maintenance, s'occupe du montage, de la mise en service, de l'entretien, de la modernisation et...

  • Technicien de Service

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Léon Kremer Temps plein

    Notre société est spécialisée dans la vente et l'entretien **d'équipements de levage**. Forte d'une** expérience de 60 ans**, nous devons notre position de leader sur le marché luxembourgeois à la motivation de notre personnel et à la qualité de nos produits et services.La **gamme de produits** que nous commercialisons est composée de pont...

  • Technicien de Service

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Blackridge Group Temps plein

    **TECHNICIEN DE SERVICE / MAINTENANCE - ENTRETIEN****DESCRIPTION DU POSTE**Le « Technicien de service / maintenance » est responsable des mises en service, entretiens, réparations et dépannages de toutes marques de chariots élévateurs thermiques où électriques et des appareils de magasinage (du transpalette au préparateur de commande). Il...

  • Responsable Desk Csa

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:**Mission principale**:- Management de l'équipe Client Service Advisory (CSA)- Piloter et contrôler le bon fonctionnement opérationnel du desk**Tâches et responsabilités**:- Management de l'équipe : animation de l'équipe et des réunions hebdomadaires, gestion RH (congé, télétravail, protime, évaluation...),...

  • Technicien de Service

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**:Work Experience- 1-3 yearsIndustry- IndustrialContact Number City- LuxembourgCountry- LuxembourgProvince- Luxembourg (fr)Postal Code- L-1119**TECHNICIEN DE SERVICE / MAINTENANCE - ENTRETIEN****DESCRIPTION DU POSTE**Le « Technicien de service / maintenance » est responsable des mises en service, entretiens, réparations et dépannages de...


  • Luxembourg, Luxembourg Hôpitaux Robert Schuman Temps plein

    Fortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois avec environ 310 médecins sous statut libéral et plus de 2250 salariés, **les Hôpitaux Robert Schuman S.A**. recherchent pour le renforcement de leur service informatique, un(e) Technicien Support InformatiqueVos missions:- Dans un esprit résolument tourné vers le service, conseiller,...

  • Service Desk Operator

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Sogeti Temps plein

    SOGETI is looking for a Service Desk Operator to join our company.You will be part of a team which interact with other team-members from SOGETI, in a multicultural environment. You will also have the unique opportunity to gain experience by sharing technical knowledge with your futures colleagues.Your challenge: Recording incidents and requests in the...


  • Luxembourg, Luxembourg Miele Belux Temps plein

    A la recherche d'un job autonome comme Technicien de Service dans le G.D. de Luxembourg ? Cela vous tente de veiller à la maintenance d'une gamme élaborée d'appareils électroménager ? Alors le job de Field Technician chez Miele est fait pour vous En fonction du planning prévu vous visitez les clients afin de réparer l'appareil en panne.**Ce que vous...


  • Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:Ministère de l'Economie - Direction générale de la promotion du commerce extérieur et des investissements**Missions**:- Assurer la fonction de « desk » qui accompagne et conseille les bureaux LTIO (« Luxembourg Trade and Investment Offices ») situés à l'étranger pour y promouvoir le Grand-Duché en...


  • Luxembourg, Luxembourg APL Autoparts Luxembourg Temps plein

    **Technicien de service dans le domaine des équipements d'atelier****(M/F)**Expert en pièces détachées, équipements et produits pour l'entretien et la réparation de voituresdepuis plus de 60 ans. Fidèle à notre devise "Conseiller est notre métier", APL est à l'avant-gardelorsqu'il s'agit de prendre soin de votre voiture. APL bénéficie de plus de...


  • Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire**Qui recrute ?**:Ministère de l'Économie - Direction Générale de la Promotion du commerce extérieur et des investissementsLa Direction Générale du Commerce extérieur et des Investissements du ministère de l'Economie est en charge de la promotion des relations économiques bilatérales et œuvre à...

  • Private Desk Officer

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg CSA Associats Temps plein

    JOIN THE TECHNOLOGICAL REVOLUTIONAt R&C CSA ASSOCIATS, we don't just make jobs, we create the future If you are a technology enthusiast, and a lover of innovation, then you are in the right place.Who are we?We are an IT Company and we are dedicated to providing solutions or answers to the technological needs of companies, our experience in the IT Sector has...

  • Teamlead Customer Care Desk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg OTIS Temps plein

    **Teamlead Customer Care Desk (h/f/x) - Luxembourg****Otis développe son activité et recherche un(e) Teamlead Customer Care Desk (H/F) pour intégrer une de nos entités situées à Luxembourg**En tant que Leader du service à la clientèle chez OTIS, vous êtes responsable des tenants et aboutissants du service à la clientèle. Vous gérez une équipe de...

  • Welcome Desk Agent

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg KPMG Temps plein

    Find your purpose at KPMG LuxembourgWe are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services.We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best.Right now, we have more than 1800...


  • Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:**Mission principale **:Le Manager Desk Asset Manager gère son équipe et les activités de son desk. Le Middle Office Asset Manager est principalement en charge du suivi des opérations bancaires pour le compte des clients Asset Manager de SGSS Lux.**Tâches et responsabilités**:- Supervise les activités du desk Asset...