Coordinateur Contrôle Interne Et Qualité

**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
La Direction de la Santé

**Missions**:

- La Direction de la Santé souhaite mettre en œuvre un système de management de la qualité. En ce sens, elle souhaite mettre en œuvre une politique qualité, en accord avec les orientations stratégiques de la Direction de la santé et renforcer la maîtrise de ses risques et de son dispositif de contrôle interne.
- Dans ce cadre, le Coordinateur contrôle interne et qualité, rattachée au Département administratif et financier, sera chargée d’accompagner les opérationnels dans la conception et l’implémentation de la démarche qualité et de contrôles internes pertinents et efficaces. Ayant un rôle axé sur le conseil, l’accompagnement et l’amélioration continue, il devra ainsi être un vecteur de la gestion du changement.
- Ses missions sont les suivantes:

- Participer à la mise en œuvre du système de management de la qualité de la Direction de la santé:

- Définir, organiser, mettre en œuvre la démarche qualité en collaboration avec tous les acteurs de notre administration pour répondre à la politique et aux orientations stratégiques choisies.
- Assister à la conception du dispositif de gestion des risques et de contrôle interne:

- Définir, à partir des orientations du Comité de direction, la politique de gestion des risques et de contrôle interne (ci-inclus l’organisation du dispositif);
- Accompagner les démarches de certification ISO 9001:2015 des divisions ou services concernés;
- Identifier les processus clés;
- Assister à la mise en place des indicateurs de suivi de l’efficacité du dispositif de contrôle interne;
- Mettre à disposition des opérationnels et des fonctions supports des référentiels de contrôle interne et des guides méthodologiques.
- Evaluer:

- Élaborer une cartographie des risques et des contrôles en place;
- Identifier les contrôles manquants ou ne couvrant que partiellement les risques et faire des propositions d’amélioration. En déduire des plans d’actions, en collaboration avec les opérationnels et avec l’accord de la Direction;
- Organiser des contrôles sur place (par exemple, en testant la mise en œuvre d’activités de contrôles).
- Améliorer:

- Sur base de l’évaluation de l’efficacité du dispositif de contrôle interne, rédiger des rapports reprenant les constats (forces et faiblesses identifiées), élaborer et proposer des pistes d’amélioration et des recommandations;
- Apporter un soutien aux collaborateurs (de direction, pôles, service) pour le suivi et la coordination des plans d’actions, en réponse notamment aux recommandations émises;
- Rendre compte des activités à la Direction.
- Accompagner et former:

- Sensibiliser les agents aux meilleures pratiques de gestion des risques et de contrôle interne;
- Contribuer à l’harmonisation des pratiques;
- Aider et conseiller les agents et la direction au sujet de leurs processus de gestion des risques et de contrôle interne;
- Coordonner les relations avec les institutions nationales ou internationales de contrôle (ex : Cour des Comptes, IGF etc.).

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Bénéficier d'au moins 5 années d’expérience professionnelle dans une fonction similaire;
- Connaissance approfondie de la norme et référentiel qualité ISO 9001;
- Maîtriser les techniques de gestion des risques, de contrôle interne et de management de la qualité (approche processus, risques, contrôles), notamment dans les administrations;
- Maîtriser les techniques de conduite d’audit et de rédaction des rapports d’audit;
- Maîtriser les techniques d’analyse causale (afin de déterminer des recommandations pertinentes);
- Maîtriser les techniques d’animation de réunions et d’entretiens;
- Maîtriser les techniques de management de projet;
- Être capable d’établir des analyses et des synthèses;
- Maîtriser, de manière approfondie, l’anglais, le français et le Luxembourgeois.

**Compétences comportementales**
- Être capable de communiquer efficacement (écrit & oral), en favorisant une approche; factuelle et objective, et de collaborer avec des acteurs de tout niveau de l'établissement au travers d'une approche adaptée à la situation;
- Faire preuve d’esprit d’équipe;
- Être capable de travailler en autonomie à partir d’objectifs définis;
- Être proactif et avoir le sens de l’initiative;
- Disposer d’excellentes capacités d’organisation et de coordination;
- Être rigoureux dans la réalisation des activités et veiller à la qualité des livrables produits;
- Être perspicace et avoir un esprit critique;
- Faire preuve de curiosité pour comprendre le fonctionnement des services et divisions à examiner;
- Être autonome et objectif dans l’appréciation de l’efficacité du dispositif de contrôle interne et la réalisation des tests de contrôle.

**Atouts**
- Expérience et formation r