Customer Care Agent
il y a 3 jours
Pour notre département _Relations Clients LG_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e):
**_Customer Care Agent - CDD 18 mois (M/F)_**
**_Missions :_**
- Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autres
- Etre l’interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en relation avec les voyages
- Dispatcher les points de réclamations importants aux départements concernés en vue d’améliorer la prestation.
- Gérer les compensations/dédommagements des clients selon la législation et les procédures en vigueur
- Occasionnellement proposer le cas échéant une compensation/dédommagement alternatif selon le cas de figure au supérieur hiérarchique
- Répondre dans un délai raisonnable en garantissant la qualité et l’image de marque de Luxair
- Assurer un support pour les tâches administratives du Customer Service Center
**_Profil requis:_**
**_Critères mínimaux requis pour le poste _**
- Posséder un diplôme de BAC + 2 ou équivalent
- Avoir une première expérience dans un service clientèle
- Maîtriser parfaitement l’anglais, le français et l’allemand (écrit)
- Maîtriser le luxembourgeois (parlé & écrit)
- Maîtriser les outils bureautiques courants
**_ Critères souhaités ou à acquérir_**
- Etre polyvalent et maîtriser les programmes et les procédures spécifiques de LuxairTOURS ou LuxairAIRLINE
- Etre autonome et avoir de bonnes capacités relationnelles
- Avoir un esprit analytique et disposer d’une bonne capacité de médiation
**_ Candidat idéal_**
- La connaissance du luxembourgeois ou de toute autre langue sera considérée comme un atout
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Booking Agent
il y a 1 jour
Senningerberg, Luxembourg Jetfly Temps plein**Jetfly** is a shared business aviation company based in Luxembourg on behalf of 400 co-owners. Our fleet is composed of 60 Pilatus aircraft (PC12 and PC24). The Pilatus has come to exemplify the unique combination of Swiss engineering and dedicated craftsmanship, yielding a superior flight, passenger and operator experience that is truly beyond comparison....
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Booking Agent
il y a 6 jours
Senningerberg, Luxembourg Jetfly Temps plein**About the role** We are looking for a Booking Agent to join our team in Luxembourg. In this role, you will be at the heart of our daily operations, supporting our co-owners by managing their flight needs and ensuring a smooth, reliable and premium service experience. By working closely with internal teams, you will help keep operations running efficiently...
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Booking Agent
il y a 7 jours
Senningerberg, Luxembourg Jetfly Temps pleinAbout the roleWe are looking for a Booking Agent to join our team in Luxembourg. In this role, you will be at the heart of our daily operations, supporting our co-owners by managing their flight needs and ensuring a smooth, reliable and premium service experience. By working closely with internal teams, you will help keep operations running efficiently and...
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Booking Agent
il y a 5 jours
Senningerberg, Luxembourg Jetfly Temps pleinAbout The RoleWe are looking for a Booking Agent to join our team in Luxembourg. In this role, you will be at the heart of our daily operations, supporting our co-owners by managing their flight needs and ensuring a smooth, reliable and premium service experience. By working closely with internal teams, you will help keep operations running efficiently and...
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Agent Ticketing
il y a 1 jour
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Ticketing & Travel Store Airport_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Ticketing & Sales (M/F)_** **_Missions :_** - Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les...
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Compliance Manager
il y a 1 semaine
Senningerberg, Luxembourg Dexter International S.à r.l. Temps pleinOn behalf of our client, a fund manager, we are hiring a “Compliance Manager - MiFID II Expert (M/F/d)” for their office in Luxembourg. **Your responsibilities**: - Managing ad hoc compliance projects - Responsibility for the control as RC of the company, their arrangements as well as the support on its specific responsibilities and scope in section of...
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Agent Central Back-office
il y a 3 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Central Back-Office (M/F)_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes d’information, de devis et de réservation nécessitants une recherche considérable pour les clients des départements Direct Sales, Service Center Travel Agency...
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Agent Service Travel Agency
il y a 2 semaines
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Airport Ticketing & Travel Store_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Service Travel Agency_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final...
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Agent Service Travel Agency
il y a 3 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Service Travel Agency_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client; - Être...
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Alternative Funds Aml/kyc Senior Analyst or Associate
il y a 6 jours
Senningerberg, Luxembourg JPMorganChase Temps plein**JOB DESCRIPTION** Unlock your potential in a pivotal role ensuring compliance with AML/KYC regulations. Join our dynamic team to manage onboarding processes, screen for sanctions, and collaborate with compliance experts to mitigate risks. This is your chance to make a meaningful impact in a fast-paced environment, leveraging your expertise to drive...
