Agent Central Back-office

il y a 1 jour

Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

Pour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e):
**_Agent Central Back-Office (M/F)_**

**_Missions :_**
- Traiter toutes les demandes d’information, de devis et de réservation nécessitants une recherche considérable pour les clients des départements Direct Sales, Service Center Travel Agency ainsi que les demandes via internet pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines, émettre des documents de voyages selon les procédures en vigueur et assurer le support jusqu’au départ du client
- Assembler les documents de réservation, de confirmation et de factures selon les procédures en vigueur, occasionnellement réaliser l’expédition d’informations urgentes ou offres spéciales, numériser et assurer le suivi des sondages d’évaluation des hôtels des brochures
- Effectuer toutes les modifications de réservations en provenance des clients ainsi que de la société et en assurer la communication selon les procédures en vigueur
- Contrôler et suivre les paiements en attente et effectuer les relances si nécessaire.
- Être l’interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives aux problèmes opérationnels de réservation des différents départements du Customer Service Center
- Assurer le support la prise en charge en collaboration des passagers de Luxair Luxembourg Airlines et LuxairTours en cas d’irrégularités et selon les directives du « Operational Disruption Center »
- Assumer les tâches administratives liées au Central Back Office et assurer un support dans les différentes tâches du Customer Service Center
- Occasionnellement participer aux différents événements de promotion et le cas échéant participer aux voyages d’études
- Répondre aux exigences de l’Emergency Response Action selon les procédures en vigueur

**_Profil requis:_**

**_Critères mínimaux requis pour le poste_**
- Etre détenteur d'un diplôme de fin d’études secondaires au Luxembourg ou équivalent
- Avoir une expérience confirmée dans la gestion de tâches administratives
- Etre orienté clients, savoir prendre en considération leurs besoins et y répondre de manière commerciale
- Avoir une présentation soignée
- Etre à l’aise au téléphone et projeter une image positive et professionnelle
- Maîtriser les outils bureautiques courants
- Etre disposé à travailler sur tournée y inclus occasionnellement en cas de foires ou représentations les week-ends et jours fériés
- Maîtriser l’allemand et le français (parlé & écrit) et avoir de bonnes connaissances en anglais ainsi qu’en luxembourgeois

**_Critères souhaités ou à acquérir_**
- Avoir de bonnes capacités de communication orale et écrite
- Etre orienté résultats
- Savoir travailler de manière autonome et faire preuve d’un esprit de coopération et de travail d’équipe
- Etre capable de gérer les priorités et savoir organiser ses tâches en conséquence
- Faire preuve de réactivité et de responsabilité
- Etre précis, organisé, patient et être à l’écoute des différents besoins
- Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives
- Etre résistant au stress
- Maîtriser les programmes et les procédures spécifiques du Central Back Office

**_Candidat idéal_**
- Avoir une expérience confirmée au sein d’un Call Center ou d’une agence de voyages
- Toute autre langue sera considérée comme un atout

  • Agent call Center

    il y a 3 heures

    Senningerberg, Luxembourg emile weber Temps plein

    AccueilOffres d'emploi LuxembourgJobs Emile WeberAgent call Center (m/f/n)Agent call Center (m/f/n)Publiée le 20/01/2026Emile WeberSenningerbergRelation client / SAVTemps de travailTemps pleinType de contratCDILangues parléesFR , EN , DE , LBPour notre centrale téléphonique, nous recherchons plusieurs« Agents Call Center » (m/f/n)ResponsabilitésPrise...

  • Agent Call Center

    il y a 1 jour

    Senningerberg, Luxembourg Emile Weber Temps plein

    Pour notre centrale téléphonique, nous recherchons plusieurs **« Agents Call Center » (M/F/n)** **Responsabilités** - Prise en charge des appels téléphoniques - Vente active des produits de taxis, conseil à la clientèle - Saisie des réservations de taxis - Garantir un service de haute qualité de réponse **Compétences requises** - Disposer...

  • Agent call Center

    il y a 3 heures

    Senningerberg, Luxembourg Emile Weber Temps plein

    Pour notre centrale téléphonique, nous recherchons plusieurs « Agents Call Center » (m/f/n)ResponsabilitésPrise en charge des appels téléphoniquesVente active des produits de taxis, conseil à la clientèleSaisie des réservations de taxisGarantir un service de haute qualité de réponseCompétences requisesDisposer d'une expérience probante en...

  • Agent de nettoyage

    il y a 2 semaines

    Senningerberg, Luxembourg WISAG Luxembourg Temps plein

    AGENT DE NETTOYAGEWISAG Cleaning Service S.à r.l.4, Z. I. BreedewuesL 1259 SenningerbergBienvenue chez WISAGRejoignez l'un des plus grands employeurs du Grand Duché de Luxembourg et intégrez une équipe de plus de 1900 collaborateurs. Au Luxembourg, WISAG est spécialisée dans les services liés aux bâtiments, notamment le nettoyage, la gestion et...

  • Coordinateur Loading

    il y a 1 jour

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Loading_** **au sein de **LuxairServices**, nous recherchons un(e): **_Coordinateur loading (M/F) - CDD 8 mois_** **_Missions :_** - Préparer et créer les bons de commande pour les clients - Transcrire dans SAP les commandes reçues et dispatcher les informations aux différents départements du catering - Préparer les plannings...

  • Business Analyst in Middle Office

    il y a 1 semaine

    Senningerberg, Luxembourg Union Asset Management Holding AG Temps plein

    **Tätigkeitsfeld**:Fondsadministration - **Einsatzort**:Senningerberg - **Beschäftigungsverhältnis**:Vollzeit, Teilzeit, Unbefristet - **Gesellschaft**:Attrax Financial Services S.A. - **Frühestmöglicher Start**:01.07.2025 - **Veröffentlicht**:02.06.2025 **Was wir bieten**: Als Teil unseres Teams gehört zu deinen Aufgaben: - Koordinator als...

  • Mitarbeiterin Middle-Office

    il y a 3 heures

    Senningerberg, Luxembourg Union Investment Temps plein

    Tätigkeitsfeld: FondsadministrationEinsatzort: Senningerberg / LuxemburgBeschäftigungsverhältnis: Vollzeit,Befristet- Gesellschaft: Attrax Financial Services S.A.- Frühestmöglicher Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt- Veröffentlicht: Was wir bietenSuchst du nach einer herausfordernden Einstiegsmöglichkeit im Bereich Fondsadministration? Hast du...

  • Praktikant in/studentische Aushilfe Transfer Agency

    il y a 1 jour

    Senningerberg, Luxembourg Union Asset Management Holding AG Temps plein

    **Tätigkeitsfeld**:Fondsadministration - **Einsatzort**:Senningerberg / Luxemburg - **Beschäftigungsverhältnis**:Studententätigkeit / Praktikum, Befristet - **Gesellschaft**:Attrax Financial Services S.A. - **Frühestmöglicher Start**:01.09.2025 - **Veröffentlicht**:05.08.2025 **Was wir bieten**: Unterstütze unser motiviertes Team für 4-6 Monate als...

  • Booking Agent

    il y a 5 jours

    Senningerberg, Luxembourg Jetfly Temps plein

    **About the role** We are looking for a Booking Agent to join our team in Luxembourg. In this role, you will be at the heart of our daily operations, supporting our co-owners by managing their flight needs and ensuring a smooth, reliable and premium service experience. By working closely with internal teams, you will help keep operations running efficiently...

  • Booking Agent

    il y a 5 jours

    Senningerberg, Luxembourg Jetfly Temps plein

    About the roleWe are looking for a Booking Agent to join our team in Luxembourg. In this role, you will be at the heart of our daily operations, supporting our co-owners by managing their flight needs and ensuring a smooth, reliable and premium service experience. By working closely with internal teams, you will help keep operations running efficiently and...