Process Analyst

Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux. Avec plus de 2.000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse et en Chine.
Acteur majeur de la place financière luxembourgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l'UNEP FI (United Nations Environment Programme Finance Initiative), la BIL s'engage pour la construction d'une économie durable.

**Vos responsabilités**:

- Gérer le(s) projet(s) de définition ou d'amélioration de processus (pilotage et reporting vers le management).
- Animer et coordonner la communauté des analystes répartis dans les différents domaines de l'entreprise, en proposant des formations et des animations d'ateliers pour faciliter le partage et le développement de compétences autour de l'analyse des processus.
- Apporter un regard analytique/qualitatif sur les processus décrits par les analystes pour garantir la qualité et la compréhension des livrables aux utilisateurs finaux (employés).
- Analyser les défaillances et identifier les points d'améliorations sur les processus pour simplifier l'expérience pour les clients et les employés.
- Suivre et coordonner la mise en œuvre des processus cibles (activités de support au changement).
- Assister les métiers dans la rédaction, le contrôle de la qualité des livrables et la validation des procédures opérationnelles / guides utilisateurs.

**Vos compétences**:

- Une formation de type universitaire, idéalement à orientation économique, financière ou ingénieur (Bac+5) avec un minimum 3 années d'expériences dans des fonctions similaires (analyse, gestion de projet).
Une formation/certification Lean6Sigma ou de type excellence opérationnelle/gestion de la qualité sera considéré comme un atout.
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint),
- La connaissance d'outil de type BPMS/Case manager, d'outil d'analyse statistiques comme Minitab seront considérés comme des atouts.
- La maîtrise des langues de travail dans le groupe BIL (français et anglais)
- Vous êtes doté(e) d'une très bonne capacité d'analyse et de synthèse, complétée par de réelles qualités rédactionnelles.
- Vous avez une forte capacité de communication et un très bon esprit d'équipe, ainsi qu'une propension à résoudre des problèmes et à gérer des situations de crises dans des environnements complexes.
- Vous êtes d'une nature persévérante et orienté résultat.
- Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles évidentes et de bonnes aptitudes en matière de présentation en public.
- Vous êtes capable de fédérer les acteurs et d'accompagner le changement autour des nouveaux processus/procédures.
- Vous avez des aptitudes autour de la facilitation pour rassembler et faire interagir des personnes autour d'une problématique, d'un partage de bonnes pratiques ou de connaissances pour la Communauté d'Analystes.

La BIL offre une large gamme de projets stimulants et un important choix de carrières. Nous vous aiderons à trouver la voie qui répond le plus à vos compétences et à vos attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nous vous encourageons à vous impliquer le plus possible pour que votre expérience soit la meilleure.
La BIL est convaincue que la diversité et l'inclusion contribuent à accroître la performance collective de la Banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos employés.