Teamleiter technical Helpdesk

il y a 4 jours

Luxembourg cegecom Temps plein

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Teamleiter "Technical Helpdesk & Rezeption" (m/w/d)** **Die artelis-Gruppe, die 2006 gegründet wurde, bündelt die Aktivitäten der beiden Telekommunikationsunternehmen cegecom s.a. (seit 1999 in Luxemburg tätig) und VSE NET GmbH (seit 1998 in Deutschland tätig). Aufbauend auf die langjährige Erfahrung beider Unternehmen ist die artelis-Gruppe in der Lage, neue Produkte schneller und vorteilhafter auf den Markt zu bringen und seine Dienstleistungen grenzübergreifend anzubieten. Standorte und Rechenzentren befinden sich sowohl in Luxemburg als auch in Deutschland.** *** **Deine Aufgaben**: - Aufbau eines neuen technischen Helpdesk-Teams im Schichtbetrieb im Bereich Networks Operation - Auswahl, Steuerung und Führung des neuen Teams - Planung und Gewährleistung der Personaleinsätze - Erstellung und Evaluierung der Ziele für die Teammitglieder - Support und Ticketlösung für unsere Kunden - KPI-Überwachung inkl. Benchmarking, Erstellung von Berichten - Steuerung der teamübergreifenden Zusammenarbeit sowohl innerhalb der Abteilung als auch mit anderen Teams - Kontrolle des Budgets - Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst **Dein Profil**: - Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern - Gute Kenntnisse der Hotline-Steuerung im Telekommunikationssektor - Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, gute Organisation und Stressresistenz - Teamfähig, kommunikativ, service - und kundenorientiert - Hohe Zahlenaffinität und sehr gute Kenntnisse in MS Excel - Zertifizierungen im Tätigkeitsbereich sind von Vorteil - Fließend in Deutsch und Englisch, Französisch wünschenswert **Was wir bieten**: - Flexible Arbeitszeiten und Ausgleichsruhezeiten - 31 Tage Urlaub pro Jahr - Innovative Schulungsstrategien - Vereinbarkeit von Beruf und Familie - Einfacher Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln - Essensgutscheine - Partizipatives Management **Bewerben** Rupert Steinlein, Tel. +496816079280 Schwerbehinderte Menschen werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt behandelt. **artelis s.a. **- 3, rue Jean Piret - 2350 Luxembourg

  • Helpdesk N1/n2

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Hays France Temps plein

    Our client is an international investment management company headquartered in Luxembourg. With a strong presence across Europe, the firm specializes in delivering innovative and high-performance investment solutions. Operating in a human-sized structure, the company values agility, collaboration, and continuous improvement, offering a dynamic environment...

  • Helpdesk Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Sword Technologies S.A. Temps plein

    As part of our development and in order to strengthen our teams, Sword Luxembourg is searching for several Helpdesk agent. **Your main missions**: - Loging and tracking incidents in a ticket management system, ensuring that all issues are documented and tracked until resolved; - If necessary, escalating complex or unresolved issues to the higher level of...

  • Nsi - Senior Helpdesk Agent - Fr/an

    il y a 6 jours

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Senior Helpdesk Agent** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Assurer le support technique aux utilisateurs (poste de travail, logiciels, périphériques, etc.) Gérer les incidents et les demandes via l’outil de ticketing...

  • Deep - Technical Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement plusieurs** **Technical Officer** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Prendre en charge les requêtes IT des utilisateurs de nos clients au comptoir du service informatique - Utiliser l’outil de Service Management ServiceNow et les autres...

  • Deep - Technical Officer - Consultant Field Services

    il y a 1 jour

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Technical Officer - Consultant Field Services**: **Date**:26 janv. 2026 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de Business Line Consulting, nous recherchons actuellement un(e) **DEEP - Technical Officer - Consultant Field Services (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: -...

  • Helpdesk / User Experience Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Arendt & Medernach Temps plein

    Arendt is your legal, tax and business services firm in Luxembourg. At Arendt we combine the entire value chain of services dedicated to asset managers, banks, insurers, public institutions, commercial companies and private clients operating in Luxembourg. Arendt offers specialist advice, that encompasses all legal, regulatory, taxation and advisory...

  • Technical Consultant M/W

    il y a 2 jours

    Luxembourg, Luxembourg eowin Temps plein

    With over 30 years of experience in our field, Eowin is one of the market leaders in consulting, engineering, and digital document management services—particularly in the energy, defense, telecommunications, and aeronautics sectors. The recognized expertise of our teams, combined with our proven project management capabilities, positions us as a trusted...

  • DEEP - Technical Officer - Consultant Field Services

    il y a 3 jours

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

     Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de Business Line Consulting, nous recherchons actuellement un(e) DEEP - Technical Officer - Consultant Field Services (m/f/n) à temps plein. Vos missionsPrendre en charge les requêtes IT des utilisateurs de nos clients au comptoir du service informatiqueUtiliser l'outil de Service Management ServiceNow...

  • Sr Java Developer

    il y a 4 jours

    Luxembourg W3Global EU Inc Temps plein

    **Summary** **Missions of the Role** - Development of software solutions (Java, Spring Boot, Angular, etc.) - Source code management and version control - Integration with automated delivery pipelines (Jenkins, Maven, Git) - Translate business needs into technical specifications - Design and development of unit, module, and integration tests - Maintenance...

  • First Level Support

    il y a 3 jours

    Luxembourg Paul Wurth Group Temps plein

    Description The First Level Support is member of our Helpdesk team belonging to our Information Technology Service department and based at Paul Wurth’s headquarters in Luxembourg. Are you passionate about Information Technology? Do you like contact with users and do they come first for you? Then come and join our team, work in a dynamic environment and...