Customer Care Agent

il y a 1 semaine

Luxembourg Luxair Temps plein

Pour notre département _Customer Care_**au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e):
**_Customer Care Agent - CDD 1 an (M/F/x)_**

**_Missions :_**

- Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autres
- Etre l’interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en relation avec les voyages
- Dispatcher les points de réclamations importants aux départements concernés en vue d’améliorer la prestation.
- Gérer les compensations/dédommagements des clients selon la législation et les procédures en vigueur
- Occasionnellement proposer le cas échéant une compensation/dédommagement alternatif selon le cas de figure au supérieur hiérarchique
- Répondre dans un délai raisonnable en garantissant la qualité et l’image de marque de Luxair
- Assurer un support pour les tâches administratives du Customer Service Center

**_Profil requis:_**

**_Critères mínimaux requis pour le poste _**

- Posséder un diplôme de BAC + 2 ou équivalent
- Avoir une première expérience dans un service clientèle
- Maîtriser parfaitement l’anglais, le français et l’allemand (écrit)
- Maîtriser le luxembourgeois (parlé & écrit)
- Maîtriser les outils bureautiques courants

**_ Critères souhaités ou à acquérir_**

- Se référer au tableau de formations
- Etre polyvalent et maîtriser les programmes et les procédures spécifiques de LuxairTOURS ou LuxairAIRLINE
- Etre autonome et avoir de bonnes capacités relationnelles
- Avoir un esprit analytique et disposer d’une bonne capacité de médiation

**_ Candidat idéal_**

- La connaissance du luxembourgeois ou de toute autre langue sera considérée comme un atout

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Cube4T8 Temps plein

    **Vacancy Name** - Customer Care Agent (m/w) **Vacancy No** - VN441 **Work Location** - Kockelscheuer **Job Details** - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: **Customer Care Agent (w/m)** **Ihre Aufgaben**: - Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden - Erfassung, Bearbeitung und...

  • Customer Care Agent

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein 35.000 € - 55.000 € par an

    Pour notre département Customer Care au sein de LuxairTours, nous recherchons un(e):Customer Care Agent - CDD 1 an (m/f/x)Missions :Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autresEtre l'interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en...

  • Agent Customer Care

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg Losch Luxembourg Temps plein 45.000 € - 55.000 € par an

    Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen:Agent Customer Care [w/m/d]VN1697Deine AufgabenDu bist Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von EndkundenDu erfasst, bearbeitest und koordinierst KundenanfragenDu wertest Anfragen aus und bereitest diese statistisch aufDu fungierst als Ansprechpartner und...

  • Agent Customer Care

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Losch Temps plein

    **Vacancy No** VN1697 **Work Location** Kockelscheuer - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: **Agent Customer Care [w/m/d]** **Deine Aufgaben** - Du bist Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden - Du erfasst, bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen - Du wertest Anfragen aus und...

  • Agent Customer Care

    il y a 4 jours

    Luxembourg LOSCH Luxembourg Temps plein

    Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: **Agent Customer Care [w/m/d]** VN1697 **Deine Aufgaben** - Du bist Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden - Du erfasst, bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen - Du wertest Anfragen aus und bereitest diese statistisch auf - Du fungierst als...

  • Head of Customer Care

    il y a 4 jours

    Luxembourg Proximus Group Temps plein

    **About Proximus Luxembourg** Proximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Telindus and more recently Codit. With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts share a passion for digital...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Luxembourg cegecom Temps plein

    **Customer Care Manager (m/w/d)** We are looking to fill the position as soon as possible. As part of the artelis Group, cegecom S.A. and VSE NET GmbH combine their strengths within the VSE Group. Our portfolio includes the design, construction, and operation of comprehensive telecommunications solutions, as well as the provision of data, internet, and...

  • INTERNSHIP - Customer Care

    il y a 1 semaine

    Luxembourg (Siège Lux House) ING Temps plein 30.000 € - 50.000 € par an

    ING Luxembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a minimum of 6 months internship, starting in January 2026. The internship must be covered by a school agreement.Customer Care Department:Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal dimension.The department handles the...

  • INTERNSHIP - Customer Care

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein 30.000 € - 50.000 € par an

    REQ 24/11/2025TraineeLuemburg, LuemburgING BankING Luembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a minimum of 6 months internship, starting in January 2026.The internship must be covered by a school agreement.Customer Care Department:Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg VSE NET GmbH Temps plein

    **Customer Care Manager (m/w/d)** **Luxembourg** **Full time or Part time** - immediately - Unlimited - competitive salary - Possibility of flexible working locations **Your Task**: - Develop and execute strategies to drive sales of Unmanaged Accounts. - Increase customer retention, contract renewals, and upsell opportunities. - Implement targeted...