Agent Customer Care

**Vacancy No**

VN1697

**Work Location**

Kockelscheuer
- Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen:
**Agent Customer Care [w/m/d]**

**Deine Aufgaben**
- Du bist Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden
- Du erfasst, bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen
- Du wertest Anfragen aus und bereitest diese statistisch auf
- Du fungierst als Ansprechpartner und Schnittstelle hinsichtlich Reklamationsmanagement für die Marken des Volkswagen Konzerns: Volkswagen - Audi - SEAT - CUPRA - Skoda - Porsche, und für alle Losch Garagen

**Dein Profil**
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder administrativen Bereich
- Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit
- Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
- Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung sowie kundenorientiertes Handeln
- Du arbeitest eigenständig, organisiert und zielorientiert
- Du besitzt fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office Produktfamilie
- Du bist bereit Dich ständig weiterzubilden, auch im europäischen Ausland
- Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache, Luxemburgisch ist von Vorteil

**Das bieten wir**
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
- Sehr gute Schulungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Großartige Mitarbeiterevents

**Afin de renforcer notre équipe à Kockelscheuer, nous recherchons pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une:
**Agent Customer Care [M/F/d]**

**Tes tâches**
- Tu es l’interlocuteur concernant les demandes et réclamations des clients
- Tu coordonnes et traites des demandes clients
- Tu analyses des demandes et tu fais des traitements statistiques
- Tu es l’interlocuteur et interface concernant la gestion de réclamations pour les marques du groupe Volkswagen : Volkswagen - Audi - SEAT - Skoda - Porsche, et pour tous les garages Losch

**Ton profil**
- Tu as une formation CATP/DAP dans le domaine commercial ou administratif
- Tu disposes idéalement d’une première expérience dans une fonction similaire
- Tu es passionné par les voitures et l’évolution générale des moyens de transport actuels et futurs
- Tu as une forte orientation client
- Tu travailles en autonomie, de façon structurée et axée sur la résolution des problèmes
- Tu as une bonne maîtrise du pack MS-Office
- Tu as la volonté de participer à des formations continues, même dans d’autres pays de l’Union Européenne
- Tu maitrises parfaitement l’allemand et le français et tu disposes de bonnes connaissances en anglais, la connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout

**Ce que nous offrons**
- Un contrat de travail à durée indéterminée
- Un salaire selon les qualifications
- Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
- Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
- De très bonnes possibilités de formation et de développement
- Un lieu de travail sûr
- Des horaires de travail flexibles
- Télétravail
- Des événements formidables pour les employés

**Required Languages**

DE; FR; EN; LUX

**Work Experience in Years**

2-4 years

**Business**

Losch Retail S.à r.l.