Customer Service Officer

il y a 11 heures

Luxembourg House of Training Temps plein

Créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training a pour vocation et mission principale de proposer une offre de formation professionnelle continue multisectorielle en accord avec les besoins en compétences actuels et futurs de l’économie luxembourgeoise. Elle propose des formations sur mesure et une offre catalogue de plus de 1.400 formations se déclinant en 4 catégories et couvrant 21 domaines d’activités.

Partenaire de référence en matière de formation professionnelle continue, la House of Training accompagne et conseille les entreprises, leurs dirigeants et leurs collaborateurs dans le développement de leurs compétences et connaissances pour ainsi les préparer au mieux aux défis et opportunités de l’avenir.

L’équipe pluridisciplinaire de la House of Training compte aujourd’hui 50 employés.

Afin de renforcer son équipe, la House of Training recrute:
**1 CUSTOMER SERVICE OFFICER (M/F/X)**

**à temps plein et à durée indéterminée**

Vous intègrerez une équipe soudée et dynamique de Customer Service Officers, dont la mission principale est de fournir un soutien administratif, organisationnel et logistique auprès des Business Lines.

Le Customer Service est le premier point de contact opérationnel pour les clients et formateurs.

**VOTRE PROCHAINE MISSION**

Vous serez plus particulièrement en charge de:

- Coordonner et assurer le support logistique (par ex. accueil, réservations, mise en place des salles, facturation, calibrage des demandes des clients, gestion des intervenants logistiques et techniques externes,) de la House of Training afin de veiller au bon déroulement des formations organisées pour les clients ;
- Assurer le déroulement fluide des activités en termes de process ;
- Respecter les délais envers les clients, fournisseurs et autres stakeholders ;
- S’assurer de la bonne communication au niveau de l’organisation des formations et de leur suivi ;
- Optimiser l’organisation logistique de la House of Training sur le terrain ;
- Gérer et assurer la maintenance de la base de données ;
- Gérer les tableaux de bord dans le périmètre de ses activités (annulations, reports, inscriptions, e-learning...) ; Communiquer sur les problèmes rencontrés et proposer des solutions le cas échéant.

**VOTRE PROFIL**
- Vous disposez au minimum d’un diplôme de fin d’études secondaires, idéalement d’un diplôme en gestion administrative;
- Vous avez une expérience d’au moins 1 an dans une fonction similaire;
- Vous avez de la rigueur dans la réalisation de vos tâches et disposez d’excellentes qualités organisationnelles et de communication;
- Vous maîtrisez le pack MS Office;
- Vous disposez d’excellentes facultés d’expression orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, anglaise et allemande.

**NOUS OFFRONS**

***
- Un travail très varié et stimulant offrant une large gamme de projets au sein d’une organisation multiculturelle, innovante et à l’écoute de ses clients ;
- Une rémunération en fonction de vos compétences et de vos performances ;
- Un programme de formation adapté à vos besoins ;
- Un respect de votre équilibre grâce notamment à des horaires flexibles et des possibilités de télétravail
- Une équipe chaleureuse qui n’attend que vous

**INTÉRESSÉ(E) ?**

Votre demande sera traitée de manière strictement confidentielle.

  • Customer Retention Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **Customer Retention Officer**: **Date**:25 juin 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Le département « Sales & Marketing » de POST Telecom S.A....

  • Customer Relationship Officer

    il y a 6 jours

    Luxembourg Human Innovation Partners Temps plein

    HI Partners is currently seeking a Customer Relationship Officer who is fluent in German to an Asset Management structure in Luxembourg. As a Customer Relationship Officer, you will play a key role in building and maintaining strong relationships with our clients and ensuring their satisfaction with our products and services. **Responsibilities**: - Build...

  • Regulatory Services Officer

    il y a 2 jours

    Luxembourg CSC (Corporation Service Company) Temps plein

    **Ready to change how business gets done? **_So are we. _** **Regulatory Services Officer** **IFRS & Consolidation** **Luxembourg** **Monday to Friday (40 hours per week)** **Hybrid **Some of the things you’ll be doing** - preparation of BCL reports for Opted Out clients - coordination with CoE for preparation of BCL reports for Opted IN clients + review...

  • Conseiller Customer Service H/F

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Défi Express Sàrl Temps plein

    Pour les besoins de notre partenaire à Bertrange, après votre formation interne, vous intégrez une équipe de spécialistes du Customer Service et fournissez un support aux clients qui peuvent être des marchands, des banques ou des privés.Vos missions :Customer Service : répondre, analyser, orienter la demande du client par téléphone et par...

  • Customer Services Officer

    il y a 4 jours

    Luxembourg electris Luxembourg Temps plein

    **_Luxembourg_**_, _**_Luxemburg_**_ _** **Tu veux participer à la transition énergétique et avoir un vrai impact ? Tu es passionné par la relation client, motivé par les défis, et prêt à évoluer dans un secteur en pleine effervescence ? Alorscette offre est pour toi ! Chez e**lectris Luxembourg**, on accompagne particuliers et entreprises vers...

  • Agent Customer Service

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Losch Retail S.à r.l. Temps plein

    **Vacancy Name** Agent Customer Service [m/w/d] / Agent Customer Service [M/F/d] **Vacancy No** VN1384 **Work Location** Kockelscheuer - Um unser Team der Zentralen Terminierung am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen: **Agent Customer Service [m/w/d]** **Deine Aufgaben** - Du bist für die Terminvergabe und die...

  • Se Cx Program Manager, Customer Service

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Amazon Europe Core Sarl - D40 Temps plein

    Proven experience managing cross-functional roles, including external and internal stakeholders. - Excellent communication skills and analytical capabilities, ability to simplify complex topics for broad audiences. - Customer Experience Evangelist and role model on Customer Obsession. Sweden (SE) Customer Experience & Insights team is looking for a Customer...

  • Agent Customer Service

    il y a 7 jours

    Luxembourg Cube4T8 Temps plein

    **Vacancy Name** - Agent Customer Service **Vacancy No** - VN788 **Work Location** - Kockelscheuer **Job Details** - Um unser Team der Zentralen Terminierung am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen: **Agent Customer Service** **(m/w)** **Ihre Aufgaben** - Terminvergabe und Vorbereitung für die Werkstatt, vorranging per...

  • Asap Conseiller Customer Service

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Défi Express Sàrl Temps plein

    Pour les besoins de notre partenaire à Bertrange, après votre formation interne, vous intégrez une équipe de spécialistes du Customer Service et fournissez un support aux clients qui peuvent être des marchands, des banques ou des privés. Vos missions: - Technique : créer, transmettre et suivre les tickets liés aux problèmes rencontrés par le...

  • Settlement Services Officer

    il y a 6 jours

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Securities & Financial Markets Support Settlement Officer ING is looking for a full time equivalent Settlement Officer for the Securities & Financial Markets Support department **Job Description**: As a Settlement Officer you are responsible for handling the operational tasks in the daily Securities and Financial Markets Support activities. The Settlement...