Customer Service Officer

il y a 20 heures

Luxembourg olky payment service provider Temps plein

**Description de l'entreprise**

Le Groupe luxembourgeois **Olky**est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans l'ensemble de l'Union Européenne et de l'Espace Economique Européen.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.

Nous recherchons des chargés de support client (H/F) pour contribuer au succès de notre équipe.

**Responsabilités**:
Au sein d’une équipe dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à:

- Enregistrer les demandes et les plaintes des clients reçues par tous les moyens de communication
- Traiter avec professionnalisme et rapidité les demandes et les plaintes des clients et les informer de leur statut
- Surveiller les alertes relatives aux incidents éventuels tels que pannes, indisponibilité, temps de réponse long pour fournir une réponse, etc.
- Assurer la collecte et l'archivage corrects des documents (notamment ceux liés aux obligations de conformité)
- Gérer les relations avec les services internes (informatique, conformité, juridique)
- Participer au développement des outils de gestion de l'information (suggestions de changements/adaptations pour améliorer/augmenter l'efficacité et la productivité dans le traitement des clients)

Des missions ponctuelles pourront également être confiées (mise à jour de procédure, analyses spécifiques, etc.).
- Titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur bac + 2 (BTS commerce international,..)
- Maîtrise de l'anglais à un bon niveau
- Bonne connaissance d'une autre 1 langue étrangère parmi l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol...
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Connaissance de la pratique bancaire ou du service à la clientèle.

**Avantages offerts**:

- Environnement de travail agréable ;
- L'accès à de nombreuses formations ;
- Développement au sein d'une entreprise qui connaît une croissance annuelle constante.

**La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.**

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Horaires:

- Travail en journée

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Requis)

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

  • Customer Service Officer Deu/fr

    il y a 20 heures

    Luxembourg GO RH Solutions Luxembourg Temps plein

    We are looking for one person for our client as a Customer Service Officer. - Your main responsibilities Orderfulfillment & CRM: - Propose and share preform specifications in response to customer inquiries & needs Monitor customer account receivables to ensure timely shipment/ collection - Generate weekly customer reporting and participate to weekly,...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg House of Training Temps plein

    Créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training a pour vocation et mission principale de proposer une offre de formation professionnelle continue multisectorielle en accord avec les besoins en compétences actuels et futurs de l’économie luxembourgeoise. Elle propose des...

  • Customer Service Administrator

    il y a 20 heures

    Luxembourg Zurich Insurance Temps plein

    Zurich is one of the world’s leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk. With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers and...

  • Junior Customer Service Administrator

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Zurich Insurance Temps plein

    Zurich is one of the world’s leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk. With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers and...

  • Customer Service Representative Fr/en

    il y a 7 jours

    Luxembourg LHH Temps plein

    Our client is a global logistics and transport services company, playing a crucial role in international supply chain management. In Luxembourg, they operate as a provider of transport services and logistics solutions, offering a full range of shipping and supply chain management services. To replace an employee who is absent for a long period, LHH has been...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Vauban&Fort Temps plein

    We are a dynamic team of international professionals who work in the booming segment of Coliving (Real Estate/ Community Management) and where we have been an innovator since 2015. We believe in a good work/life balance, that you should enjoy what you do and have a positive attitude. Our biggest assets are the people working for us: **Customer Success...

  • Customer Service Advisor

    il y a 20 heures

    Luxembourg Wheels, Inc. Temps plein

    At LeasePlan, we are always asking What's next in mobility. Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What’s next together! DRIVER ADVISOR (M/F) Full time At Leudelange - Luxembourg Our Driver & Customer Care team is currently looking for a Driver Advisor: Your mission: - Day to day handling of drivers...

  • Customer Service Specialist Nl

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Défi Express Sàrl Temps plein

    Pour les besoins de notre partenaire à Bertrange, après votre formation interne, vous intégrez une équipe de spécialistes du Customer Service et fournissez un support aux institutions financières, clients flamands et néerlandais dans la gestion des systèmes de paiement automatisés. Vos missions: - Technique : créer, transmettre et suivre les...

  • Customer Relationship Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Human Innovation Partners Temps plein

    HI Partners is currently seeking a Customer Relationship Officer who is fluent in German to an Asset Management structure in Luxembourg. As a Customer Relationship Officer, you will play a key role in building and maintaining strong relationships with our clients and ensuring their satisfaction with our products and services. **Responsibilities**: - Build...

  • INTERNSHIP Customer Service Specialist

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Copyrighto.2022 Temps plein

    Job Location: ​Luxembourg​ About the Role: For our Global Headquarters, we are looking for r a Customer Service Specialist Intern who will report professionally to the Customer Service Manager of Region North Africa, Levant, CEWA & French Islands. Main Responsibilities: Thanks to your support, customers will experience continuity in their...