Customer Service Officer

il y a 18 heures

Luxembourg olky payment service provider Temps plein

**Description de l'entreprise**

Le Groupe luxembourgeois **Olky**est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans l'ensemble de l'Union Européenne et de l'Espace Economique Européen.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.

Nous recherchons des chargés de support client (H/F) pour contribuer au succès de notre équipe.

**Responsabilités**:
Au sein d’une équipe dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à:

- Enregistrer les demandes et les plaintes des clients reçues par tous les moyens de communication
- Traiter avec professionnalisme et rapidité les demandes et les plaintes des clients et les informer de leur statut
- Surveiller les alertes relatives aux incidents éventuels tels que pannes, indisponibilité, temps de réponse long pour fournir une réponse, etc.
- Assurer la collecte et l'archivage corrects des documents (notamment ceux liés aux obligations de conformité)
- Gérer les relations avec les services internes (informatique, conformité, juridique)
- Participer au développement des outils de gestion de l'information (suggestions de changements/adaptations pour améliorer/augmenter l'efficacité et la productivité dans le traitement des clients)

Des missions ponctuelles pourront également être confiées (mise à jour de procédure, analyses spécifiques, etc.).
- Titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur bac + 2 (BTS commerce international,..)
- Maîtrise de l'anglais à un bon niveau
- Bonne connaissance d'une autre 1 langue étrangère parmi l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol...
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Connaissance de la pratique bancaire ou du service à la clientèle.

**Avantages offerts**:

- Environnement de travail agréable ;
- L'accès à de nombreuses formations ;
- Développement au sein d'une entreprise qui connaît une croissance annuelle constante.

**La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.**

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Horaires:

- Travail en journée

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Requis)

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Advanzia Bank Temps plein

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  • Customer Service Officer Deu/fr

    il y a 18 heures

    Luxembourg GO RH Solutions Luxembourg Temps plein

    We are looking for one person for our client as a Customer Service Officer. - Your main responsibilities Orderfulfillment & CRM: - Propose and share preform specifications in response to customer inquiries & needs Monitor customer account receivables to ensure timely shipment/ collection - Generate weekly customer reporting and participate to weekly,...

  • Customer Service Officer

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  • Customer Service Administrator

    il y a 18 heures

    Luxembourg Zurich Insurance Temps plein

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  • Junior Customer Service Administrator

    il y a 7 jours

    Luxembourg Zurich Insurance Temps plein

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  • Customer Service Representative

    il y a 7 jours

    Luxembourg Solar Screen - English Temps plein

    Solar Screen is a leading European provider of adhesive solutions specializing in window, walls, and furniture. With over 40 years of industry presence, we have developed an expansive international network, comprising more than 5000 professional installers. Our commitment to superior service, product expertise, and innovation has been pivotal in achieving...

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    Our client is a global logistics and transport services company, playing a crucial role in international supply chain management. In Luxembourg, they operate as a provider of transport services and logistics solutions, offering a full range of shipping and supply chain management services. To replace an employee who is absent for a long period, LHH has been...

  • Customer Service Advisor

    il y a 18 heures

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    At LeasePlan, we are always asking What's next in mobility. Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What’s next together! DRIVER ADVISOR (M/F) Full time At Leudelange - Luxembourg Our Driver & Customer Care team is currently looking for a Driver Advisor: Your mission: - Day to day handling of drivers...

  • INTERNSHIP Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Copyrighto.2022 Temps plein

    Job Location: ​Luxembourg​ About the Role: For our Global Headquarters, we are looking for r a Customer Service Specialist Intern who will report professionally to the Customer Service Manager of Region North Africa, Levant, CEWA & French Islands. Main Responsibilities: Thanks to your support, customers will experience continuity in their...