Customer Service Officer
il y a 3 jours
En tant que Customer Service Officer, vous serez le point de contact principal pour nos clients internes (interco) et externes. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, la résolution des problèmes et l’amélioration de la satisfaction client.
Vos principales activités seront les suivantes:
- Entrer et/ou confirmer la date de livraison des commandes de nos clients internes et externes
- Etablir et mettre à jour le carnet de production ;
- En respectant la capacité des lignes,
- En respectant la politique d’inventaire,
- Permettant d’atteindre le taux de disponibilité conforme aux attentes,
- Permettant d’établir les besoins de production à court et à long terme
- Suivre et mettre à jour le carnet de commande
- En assurant la bonne allocation des commandes,
- En garantissant la modification/la clôture des PO
- En identifiant les commandes à risque d’un point de vue service client et en suivant leur évolution en collaboration avec les équipes planning
- En communiquant proactivement avec les clients/réseaux de vente à travers les systèmes, par mail, et/ou par téléphone
- En se coordonnant avec les équipes finance en cas de « Credit check »
- En se coordonnant avec les équipes shipment planning en cas de transport express
- Planifier les opérations de différentiation retardée
- Suivre, en collaboration avec le marketing/studio, les commandes de produits « Special » afin d’identifier au plus vite les points de blocage éventuels
- Participer aux réunions concernant les nouvelles gammes de produits, gérer les Phase In/Phase Out
- Suivre le process de facturation
- En assurant la mise à jour des prix de vente
- En établissant le cas échéant les notes de crédit en cas de litige
- Suivre et calculer les indicateurs de performances se référant au service client (OTIF, entrée de commande,)
Compétences et profil recherchés
- Vous êtes titulaire d’un bac +2 ou +3 ou +4/ à orientation logistique/approvisionnement ou commerce extérieur
- Expérience préalable en service client, idéalement dans un environnement industriel.
- Vous maîtrisez la suite Office (Excel, Word, Outlook,) et SAP
- Vous maitrisez le Français et l’Anglais
- Vous avez d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément
- Vous êtes organisé et savez gérer les priorités avec rigueur
- Vous êtes capable de trouver des solutions aux problèmes posés de manière proactive et esprit d’initiative
- Vous avez un excellent sens du travail en équipe
By joining us, you will be part of an international culture where you can expand your horizons, change the game and design the future of society. And where our values of collaboration, creativity, commitment and caring underpin our success.
Come and see how is life at Tarkett
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Customer Service Officer
il y a 3 jours
Luxembourg atHome Group Temps pleinDescription Le rôle du Customer Success Officer est d'assurer la gestion la plus efficace possible de la relation client et d'en assurer la continuité par un service de qualité. En tant que vitrine de l'entreprise, le Customer Success Officer doit fournir un service de haute qualité aux clients et aux utilisateurs. **Missions**: - Vous agissez en tant...
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Customer Service Officer
il y a 3 jours
Luxembourg Centre People Appointments Ltd Temps plein◎45484◎ルクセンブルグ勤務！金融機関がカスタマーサービスオフィサーを募集 ルクセンブルグにある金融機関がカスタマーサービスオフィサーを募集。 日英バイリンガルとして、法人顧客からの問い合わせ対応をご担当頂きます。ご経験に応じビザポート検討可能...
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Customer Service Officer Insurance
il y a 7 jours
Luxembourg Source Up Temps pleinYou will work for one of the largest and most professional insurance companies in Luxembourg You will work alongside caring individuals who put customer satisfaction at first You will work in a company that promotes work-life balance and offers a positive work environment. **About the offer** Permanent contract Location : Luxembourg Top 3 Key...
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Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Luxembourg Zurich Insurance Temps pleinZurich is one of the world’s leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk. With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers and...
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Customer Service Officer Insurance
il y a 7 jours
Luxembourg Source Up Temps pleinYou will work for one of the largest and most professional insurance companies in Luxembourg You will work alongside caring individuals who put customer satisfaction at first You will work in a company that promotes work-life balance and offers a positive work environment. **About the offer** Permanent contract Location : Luxembourg Top 3 Key...
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Customer Service Analyst
il y a 7 jours
Luxembourg #vempranexa Brasil Temps pleinMain source of communication with the customers, the **Customer Service Analyst** is a key part of the global commercial activities. Being the voice of the customer inside Nexa, it is expected that the person in charge will be able to address the daily challenges in the most efficient and effective way between all stakeholders, while performing all...
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Customer Retention Officer
il y a 1 jour
Luxembourg POST Group Temps plein**Customer Retention Officer**: **Date**:25 juin 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Le département « Sales & Marketing » de POST Telecom S.A....
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Junior Customer Service Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg Zurich Insurance Temps pleinZurich is one of the world’s leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk. With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers and...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Luxembourg Solar Screen - English Temps pleinSolar Screen is a leading European provider of adhesive solutions specializing in window, walls, and furniture. With over 40 years of industry presence, we have developed an expansive international network, comprising more than 5000 professional installers. Our commitment to superior service, product expertise, and innovation has been pivotal in achieving...
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Customer Service Representative Fr/en
il y a 2 semaines
Luxembourg LHH Temps pleinOur client is a global logistics and transport services company, playing a crucial role in international supply chain management. In Luxembourg, they operate as a provider of transport services and logistics solutions, offering a full range of shipping and supply chain management services. To replace an employee who is absent for a long period, LHH has been...
