Responsable Qualité Et Relation Parents

il y a 2 jours

Luxembourg Babyhome Temps plein

**Crèches et foyers de jour Babyhome - Luxembourg**

Dans le cadre du développement et du renforcement de notre démarche qualité, nous recherchons un(e) **Responsable Qualité & Relation Parents** pour nos structures d’accueil de la petite enfance (crèches et foyers de jour) au Luxembourg.

**Missions principales**

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) de la qualité globale de nos structures et de la satisfaction des familles.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de:

- Réaliser des **visites régulières** des crèches et foyers de jour,
- Contrôler le respect des **normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes**,
- Mettre en place et suivre les **indicateurs qualité**,
- Identifier les axes d’amélioration et proposer des **plans d’actions correctifs**,
- Gérer les **réclamations et retours des parents** (analyse, réponse, suivi),
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des familles sur les questions de qualité et de satisfaction,
- Sensibiliser et accompagner les équipes sur les **bonnes pratiques qualité**,
- Veiller au respect des exigences légales et réglementaires luxembourgeoises,
- Participer à l’amélioration continue de la qualité générale des structures.

**Profil recherché**
- Formation supérieure type Bachelor / Master dans le domaine de la **qualité**, du **social**, de la **petite enfance**, de la **santé** ou équivalent,
- Expérience confirmée (minimum 2 à 3 ans) dans un poste similaire, idéalement en **crèche, structure éducative ou médico-sociale**,
- Excellente connaissance des **normes d’hygiène et de sécurité**,
- Très bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles,
- Sens de l’écoute, diplomatie et capacité à gérer des situations sensibles,
- Rigueur, autonomie et esprit d’analyse,
- Maîtrise du **français** et Anglais indispensables ; le luxembourgeois et l’allemand constituent un atout,
- Permis B requis (déplacements fréquents).

**Nous offrons**
- Un poste à **responsabilité** au cœur de la qualité éducative,
- Un environnement de travail humain et engagé,
- Un cadre professionnel structuré et en évolution,
- Une rémunération attractive selon profil et expérience,
- Des conditions conformes à la législation luxembourgeoise.

**Candidature**
Merci d’adresser votre CV et lettre de motivation à:
Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : €3.300,00 à €4.000,00 par mois

Formation:

- Master (Requis)

Expérience:

- relation client: 5 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

  • Responsable qualité et relation parents

    il y a 3 jours

    Luxembourg, Luxembourg Babyhome Temps plein

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  • Responsable pédagogique H/F

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù Temps plein

    Les Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù recrutent un(e) Responsable Pédagogique pour la crèche à Luxembourg.Intégrez dès maintenant une superbe équipe Poste en CDI de 40hCompétences obligatoires :- 5 ans d'expérience minimum dont 3 dans un poste de responsable/adjoint(e) ou similaire- niveau de français C1 et anglais B2 minimumLe/la...

  • Responsable Qualite Fournisseurs

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Blackridge Group Temps plein

    BlackRidge Group recrute pour l’un de ses clients au Luxembourg un Responsable Qualité Fournisseurs. **Votre Mission**: - Vous participez aux choix de nouveaux fournisseurs - Vous travaillez en étroite collaboration avec le service Achats - Vous Effectuez des audits de Qualification des fournisseurs - Vous Manager l - équipe Qualité fournisseur -...

  • Responsable Qualite Prefabrication

    il y a 18 heures

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 4-5 ans Industry - Engineering Contact Number - +352 20 61 04 Salary - 0 City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **Responsable qualité préfabrication** **Vos Missions**: - Vous avez la charge du contrôle de nos produits préfabriqués ainsi que les matières. -...

  • Chargé(E) de Direction

    il y a 7 jours

    Luxembourg Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù Temps plein

    **Chargé(e) de Direction**: Les Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù recherchent un(e) Chargé(e) de Direction pour leur structure au Luxembourg. Rejoignez-nous et intégrez dès maintenant le réseau de Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù au Luxembourg, réseau reconnu pour sa qualité d’accueil et son atmosphère...

  • Responsable Organisation Et Qualité en Nettoyage

    il y a 7 jours

    Luxembourg Composil Temps plein

    **Leader** dans le nettoyage de moquette et mobilier têxtile en Belgique, France et Luxembourg, Composil se distingue par plus de **30 ans d'expertise** et **600+ clients**, offrant un service de haute qualité à nos clients. Avec son service de réemploi et de recyclage, Composil est également le pionner européen dans le prolongement de la durée de vie...

  • Responsable Organisation Et Qualité en Nettoyage

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Composil Temps plein

    **Leader** dans le nettoyage de moquette et mobilier têxtile en Belgique, France et Luxembourg, Composil se distingue par plus de **30 ans d'expertise** et **600+ clients**, offrant un service de haute qualité à nos clients. Avec son service de réemploi et de recyclage, Composil est également le pionner européen dans le prolongement de la durée de vie...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 4 jours

    Luxembourg CGDIS - Corps grand-ducal d'incendie et de secours Temps plein

    **MISSION**: Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité et du traitement coordonné des réclamations au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de soutenir le responsable qualité à ancrer la notion d’entreprise apprenante au sein de l’établissement public. Réceptionner et traiter les incidents externes et...

  • Responsable Formation Et Qualité Des Interventions

    il y a 7 jours

    Luxembourg Extra Time Temps plein

    Extra Time est spécialisé dans l’entretien et l’organisation du domicile chez nos clients particuliers au Luxembourg depuis 2005. Entreprise familiale à taille humaine (50 employés), nous recherchons en permanence des nouveaux collaborateurs motivés pour rejoindre notre équipe. Nous recrutons_ _un(e) **responsable formation et qualité des...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 jours

    Luxembourg GH intérim Wiltz Temps plein

    **Poste** Nous recherchons un **responsable qualité (H/F/X)**pour une industrie dans la région de **Clervaux**. **Tâches**: - Responsable de la mise en œuvre de la stratégie qualité sur la base de la stratégie commerciale, y compris la définition des objectifs qualité - Responsable du système de gestion de la qualité, y compris la...