Responsable qualité et relation parents

il y a 22 heures

Luxembourg, Luxembourg Babyhome Temps plein

Crèches et foyers de jour Babyhome – Luxembourg

Dans le cadre du développement et du renforcement de notre démarche qualité, nous recherchons un(e) Responsable Qualité & Relation Parents pour nos structures d'accueil de la petite enfance (crèches et foyers de jour) au Luxembourg.

Missions principales

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) de la qualité globale de nos structures et de la satisfaction des familles.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

  • Réaliser des visites régulières des crèches et foyers de jour,
  • Contrôler le respect des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes,
  • Mettre en place et suivre les indicateurs qualité,
  • Identifier les axes d'amélioration et proposer des plans d'actions correctifs,
  • Gérer les réclamations et retours des parents (analyse, réponse, suivi),
  • Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des familles sur les questions de qualité et de satisfaction,
  • Sensibiliser et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques qualité,
  • Veiller au respect des exigences légales et réglementaires luxembourgeoises,
  • Participer à l'amélioration continue de la qualité générale des structures.

Profil recherché

  • Formation supérieure type Bachelor / Master dans le domaine de la qualité, du social, de la petite enfance, de la santé ou équivalent,
  • Expérience confirmée (minimum 2 à 3 ans) dans un poste similaire, idéalement en crèche, structure éducative ou médico-sociale,
  • Excellente connaissance des normes d'hygiène et de sécurité,
  • Très bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles,
  • Sens de l'écoute, diplomatie et capacité à gérer des situations sensibles,
  • Rigueur, autonomie et esprit d'analyse,
  • Maîtrise du français et Anglais indispensables ; le luxembourgeois et l'allemand constituent un atout,
  • Permis B requis (déplacements fréquents).

Nous offrons

  • Un poste à responsabilité au cœur de la qualité éducative,
  • Un environnement de travail humain et engagé,
  • Un cadre professionnel structuré et en évolution,
  • Une rémunération attractive selon profil et expérience,
  • Des conditions conformes à la législation luxembourgeoise.

Candidature

Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à :

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : €3.300,00 à €4.000,00 par mois

Formation:

  • Master (Requis)

Expérience:

  • relation client: 5 ans (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)

Permis/certification:

  • Permis B (Requis)

  • Responsable pédagogique H/F

    il y a 2 jours

    Luxembourg, Luxembourg Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù Temps plein

    Les Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù recrutent un(e) Responsable Pédagogique pour la crèche à Luxembourg.Intégrez dès maintenant une superbe équipe Poste en CDI de 40hCompétences obligatoires :- 5 ans d'expérience minimum dont 3 dans un poste de responsable/adjoint(e) ou similaire- niveau de français C1 et anglais B2 minimumLe/la...

  • Technicien Métrologue H/F

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg Groupe Europe Qualité Temps plein

    24/11/2025(EQL) Technicien Métrologue H/FType de contrat : CDIExpérience : Bac Pro (CAP/BEP), BAC ou BAC+2Salaire : A partir de 2 300 brut selon expérienceRéférence de l'offre : EQL Le Groupe EUROPE QUALITÉ est spécialisé dans l'étalonnage d'instruments de mesure, le contrôle tridimensionnel, la réparation d'appareils de mesure, la gestion de...

  • Gestionnaire de portefeuille relations internationales A2

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg Corps grand-ducal d'incendie et de secours (CGDIS) Temps plein

    MissionsLa mission principale du titulaire du poste est de supporter dans la gestion du portefeuille de projets européens du Service Relations internationales de la direction générale du CGDIS et d'assurer le bon déroulement des projets en cours, notamment des projets cofinancés par des programmes européens tel que Interreg:Assurer la gestion...

  • Responsable travaux

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Manpower Luxembourg S.A. Temps plein

    Le cabinet de recrutement de Manpower Luxembourg recrute un Responsable Travaux / Déménagements en CDI pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine de l'énergie et de la gestion technique de bâtiments au Luxembourg.Vous serez responsable de la coordination et du management des équipes en charge des travaux et déménagements, tout en...

  • Aide éducateur de jeunes enfants H/F avec C1 luxembourgeois

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù Temps plein

    Les Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù recherchent des aides éducateurs / aides éducatrices avec le niveau C1 luxembourgeois (niveau courant) pour leurs structures au Luxembourg (crèche : 3 mois - 12 ans).Vos missions :Travail auprès des enfantsSavoir accueillir, identifier et répondre aux besoins des enfants et d'un groupeOrganiser et...

  • Responsable Travaux/Déménagement

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg RH Lab. Temps plein

    À propos de nousRejoignez un acteur engagé de la gestion environnementale au Luxembourg Notre client, situé au sud du Luxembourg, est un spécialiste reconnu dans la gestion de l'environnement et la transformation écologique. Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) Responsable Travaux/Déménagement pour renforcer ses équipes et...

  • Responsable de département

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg AUCHAN Retail Luxembourg Temps plein

    Avec Auchan, révélez vos talents...Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...

  • Responsable après-vente

    il y a 2 jours

    Luxembourg, Luxembourg GH intérim Wiltz Temps plein

    PosteGH Intérim by Jubil Group est présent au Luxembourg depuis 2017 et compte 3 agences à Wiltz, Luxembourg-ville, et Esch.GH INTERIM a rejoint le Groupe JUBIL, déjà implanté en France et en Belgique avec plus de 100 agences.Spécialisés dans les ressources humaines, nous sommes un partenaire à vos côtés pour vos missions d'intérim mais...

  • Responsable après-vente

    il y a 2 jours

    Luxembourg, Luxembourg GH intérim Wiltz Temps plein

    PosteGH Intérim by Jubil Group est présent au Luxembourg depuis 2017 et compte 3 agences à Wiltz, Luxembourg-ville, et Esch.GH INTERIM a rejoint le Groupe JUBIL, déjà implanté en France et en Belgique avec plus de 100 agences.Spécialisés dans les ressources humaines, nous sommes un partenaire à vos côtés pour vos missions d'intérim mais...

  • Educateur gradué

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps plein

    Un éducateur gradué (M/F/D) – référence : 5996pour pour sa Maison Relais Junglinster International School dans la fonction de responsable adjoint en CDI à 35h/semaineMissions:Assister le responsable dans la gestion de l'équipe interdisciplinaire et l'encadrement des enfantsCollaborer étroitement avec l'équipe de la direction du SEAS, les autorités...