Client Digital Support Officer

il y a 4 jours

Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

**Type de contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps plein

**Activités / Missions**:
A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce cadre, le service BL-Support a pour mission de gérer les demandes clients autour de notre offre Digitale.

Pour renforcer l'équipe BL-Support nous recherchons un-e Client Digital Support Officer.

En tant que Client Digital Support Officer, vous devrez garantir les activités ci-dessous afin d'accompagner les client-es et collaborateurs-trices internes sur les différentes problématiques digitales:

- Vous assurez le support de 1er niveau en répondant aux incidents techniques liés à nos plateformes et/ou aux configurations des environnements de travail, tel un problème d'authentification ;
- Vous assurez un support de 2e niveau en analysant les problèmes rencontrés et en assurant le suivi avec le-la client-e et nos services ;
- Vous assurez la gestion administrative des conventions avec nos fournisseurs d'authentifications tel Luxtrust ainsi que le support technique.
- Enfin, vous assistez les client-es lors de rendez-vous dans le cadre de la mise en place de leurs accès digitaux.

**Profil**:
Fort-e de plus de 5 ans d'expérience dans une fonction de support helpdesk (dont minimum 3 ans dans le secteur bancaire), vous souhaitez mettre à profit votre expérience auprès d'une maison attentionnée envers ses client-es & collaborateurs-trices.
- Vous êtes orienté-e résultats et avez à cœur de fournir un excellent service client ;
- Vous savez communiquer en faisant preuve de pédagogie et avez un sens élevé du service client ;
- Vous savez vous adapter facilement aux nouveaux outils ;
- Vous savez gérer les situations stressantes et faites preuve de diplomatie ;
- Vous maitrisez le français, le luxembourgeois, l'allemand et l'anglais. La maitrise de toute autre langue sera considérée comme un atout.

Convaincu-es que notre diversité fait notre force, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité, Lëtzebuerg. Attentifs à l'égalité des chances, nous nous engageons à travers des actions concrètes, notamment en faveur des jeunes talents, des femmes, des collaborateurs seniors

Vous souhaitez
- rejoindre des équipes composées de femmes et d'hommes d'horizons multiples, aux parcours et compétences complémentaires,
- vous développer dans un cadre de travail respectant l'équilibre vie privée-vie professionnelle ;
- évoluer dans un environnement propice à l'épanouissement de tous les talents

Adressez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation via notre Espace Candidats.

Pour information, un extrait du casier judiciaire de moins de 2 mois vous sera demandé avant la conclusion de tout contrat de travail.

  • Senior Digital Support Officer

    il y a 4 jours

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce...

  • Digital Workplace Support Officer

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg jao Temps plein

    About our company"We partner with Europe to empower and enhance a sustainable energy market".Located in Luxembourg, we are a service company that hosts Europe's single leading trading platform(e-CAT) for cross-border transmission capacity. On behalf of TSOs, we auction the available long and short-term transmission capacity rights on all internal EU...

  • Cdd - Client Support Officer (H/F)

    il y a 2 jours

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDD - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : WEA003017) **_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._ - Avec plus d’un siècle d’expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_propose aux clients fortunés un accompagnement...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg ING Temps plein

    **Stagiaire Client Support Officer (M/F)** Le Contact Center est la porte d’entrée de la banque pour les clients et prospects souhaitant joindre la banque par téléphone, mail ou courrier. Il est l’entité de support pour nos utilisateurs MyING et Mobile. Le Contact Center est un réel centre de connaissance et il s’assure de la promotion de nos...

  • Internship- Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de **6 mois minimum** afin d’intégrer ses équipes à partir de **Juin/Juillet 2025.** **Veuillez noter que seul les étudiant-e-s pouvant fournir une convention de stage seront considéré.** **Votre...

  • Digital Officer

    il y a 4 jours

    Luxembourg Handicap International Temps plein

    En tant qu’organisation de solidarité internationale indépendante et impartiale, Handicap International, oeuvre aux côtés des personnes handicapées et des populations vulnérables pour répondre à leurs besoins essentiels afin d’améliorer leurs conditions de vie et promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux. Le réseau...

  • Client Support Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Spuerkeess Temps plein

    **Département**: Institutional Banking **Service**: Operations and Support - Institutional Clients **Vos missions** En tant que Client Support Agent, vous serez chargé(e) de la gestion administrative et financière de la clientèle institutionnelle. Vos principales responsabilités sont les suivantes: - Assurer le volet administratif de la...

  • Digital & Markets Support Trainee (M/F/d) (1871)

    il y a 4 jours

    Luxembourg KPMG Temps plein

    **Find your purpose at KPMG Luxembourg** Join a team of diverse and dedicated problem solvers, connected by a common cause: to turn insight into opportunity for clients and communities around the world. If you are eager to learn, are interested in growing rapidly and strive to make an impact in a diverse environment, you're in the right place at the right...

  • Alternant(E) Digital Product Officer

    il y a 2 jours

    Luxembourg Maison Moderne Temps plein

    Fondée en 1994, **Maison Moderne** est la première entreprise média indépendante du Luxembourg sous la marque média influente **Paperjam**. Le Brand Studio conseille entreprises et institutions dans leurs stratégies de communication. **L’équipe digitale** de Maison Moderne est responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux sur l'ensemble des...

  • Internship- Client Support Officer

    il y a 4 jours

    Luxembourg ING Bank Temps plein

    REQ-10094539 - 22/04/2025 - Trainee Luemburg, Lu - emburg- ING Bank Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de **6 mois minimum** afin d’intégrer ses équipes à partir de **Juin/Juillet 2025.** **Veuillez noter que seul les étudiant-e-s pouvant...