Senior Digital Support Officer

il y a 4 jours

Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

**Type de contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps plein

**Activités / Missions**:
A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce cadre, notre service BL-Support prend en charge leurs appels téléphoniques et leurs demandes.

Pour renforcer l'équipe BL-Support nous recherchons un Digital Support Officer.

En tant que Digital Support Officer, vous êtes en charge d'accompagner les clients et collaborateurs internes dans les différentes problématiques digitales:

- Vous prenez en charge et analysez les problèmes rencontrés par les clients sur les espaces digitaux de la Banque.
- Vous assurez la gestion administrative des conventions et certificats Luxtrust (commandes manuelles, révocation, gestion de la documentation d'aide à la connexion, préparation et envoi des packs de connexion) ainsi que le support technique.
- Vous êtes en charge de répertorier les incidents rencontrés dans l'outil pour optimiser le traitement de nouveaux problèmes ainsi que des problèmes récurrents.
- Enfin, vous assistez les clients lors de rendez-vous dans le cadre de la mise en place de leurs accès digitaux.

**Profil**:
Fort de plus de 5 ans d'expérience dans une fonction de support helpdesk, vous souhaitez mettre à profit votre expérience auprès d'une maison attentionnée envers ses clients & collaborateurs.
- Vous êtes à l'aise avec Microsoft Office et vous savez vous adapter facilement aux nouveaux outils.
- Vous savez communiquer en faisant preuve de pédagogie et avez un sens élevé du service client.
- Vous savez gérer les situations stressantes et faites preuve de diplomatie.
- Vous maitrisez le français, l'anglais, et le néerlandais. L'allemand et le luxembourgeois sont considérés comme un atout.

En intégrant la Banque de Luxembourg vous intégrez une maison attentionnée qui place l'humain au cœur de ses valeurs.

Avant la conclusion du contrat de travail, un extrait du casier judiciaire (bulletin n°3), datant de moins de 2 mois, vous sera demandé, uniquement à titre de consultation, afin de garantir votre honorabilité au regard de la fonction à pourvoir.

  • Client Digital Support Officer

    il y a 4 jours

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce...

  • Digital Workplace Support Officer

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg jao Temps plein

    About our company"We partner with Europe to empower and enhance a sustainable energy market".Located in Luxembourg, we are a service company that hosts Europe's single leading trading platform(e-CAT) for cross-border transmission capacity. On behalf of TSOs, we auction the available long and short-term transmission capacity rights on all internal EU...

  • Support IT senior

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg TMC Temps plein

    Luxembourg Digital & IT Luxembourg On-siteTMC Luxembourg est à la recherche d'un Support IT Senior (F/H) pour l'un de ses clients .About The Member CompanyWe are a global high-tech consultancy company with a team of entrepreneurial engineers, scientists, and digital experts from around the world. Together we form a fast-growing and proud community. We offer...

  • Digital Officer

    il y a 4 jours

    Luxembourg Handicap International Temps plein

    En tant qu’organisation de solidarité internationale indépendante et impartiale, Handicap International, oeuvre aux côtés des personnes handicapées et des populations vulnérables pour répondre à leurs besoins essentiels afin d’améliorer leurs conditions de vie et promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux. Le réseau...

  • Transformation Office

    il y a 5 heures

    Luxembourg Deutsche Börse Temps plein

    Luxembourg **Your career at Deutsche Börse Group**: **Your area of work**: The Transformation Office and Digital team of Clearstream Fund Centre is responsible for managing the CFS Project Portfolio, ensuring alignment with governance standards and strategic objectives. Our mission is to steer, oversee and manage the portfolio of projects, supporting...

  • Alternant(E) Digital Product Officer

    il y a 2 jours

    Luxembourg Maison Moderne Temps plein

    Fondée en 1994, **Maison Moderne** est la première entreprise média indépendante du Luxembourg sous la marque média influente **Paperjam**. Le Brand Studio conseille entreprises et institutions dans leurs stratégies de communication. **L’équipe digitale** de Maison Moderne est responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux sur l'ensemble des...

  • Digital & Markets Support Trainee (M/F/d) (1871)

    il y a 4 jours

    Luxembourg KPMG Temps plein

    **Find your purpose at KPMG Luxembourg** Join a team of diverse and dedicated problem solvers, connected by a common cause: to turn insight into opportunity for clients and communities around the world. If you are eager to learn, are interested in growing rapidly and strive to make an impact in a diverse environment, you're in the right place at the right...

  • Digital Transformation Program Support Consultant

    il y a 5 heures

    Luxembourg infeurope S.A. Temps plein

    **Job Type(s)**:Contract/Consultant **Location(s)**:Luxembourg - Luxembourg infeurope is looking for a** Digital transformation program support**with at least 3 years of experience. **Start** of**Assignment** The assignment is expected to start on 16/04/2025 **End of Assignment** 15/04/2026 **The objectives of the Assignment are the following**: -...

  • Senior Payroll Officer

    il y a 5 heures

    Luxembourg Abiomis Temps plein

    **Senior Payroll Officer - Fiduciaire Historique, Service de Qualité Notre partenaire, une **fiduciaire** composée d’une **trentaine de personnes **et située au Limpertsberg recherche aujourd’hui un Gestionnaire de Salaires expérimenté capable de gérer un portefeuille de **sociétés commerciales locales.** Notre partenaire est une des plus...

  • Digital Innovation Hub Project Officer

    il y a 4 jours

    Luxembourg Université du Luxembourg Temps plein

    The** University of Luxembourg** is an **international research** university with a distinctly **multilingual** and **interdisciplinary** character. The University was founded in 2003 and counts more than 6,700 students and more than 2,000 employees from around the world. The University’s faculties and interdisciplinary centres focus on research in the...