Stagiaire Client Support Officer

il y a 21 heures

Luxembourg ING Temps plein

**Stagiaire Client Support Officer (M/F)**

Le Contact Center est la porte d’entrée de la banque pour les clients et prospects souhaitant joindre la banque par téléphone, mail ou courrier. Il est l’entité de support pour nos utilisateurs MyING et Mobile. Le Contact Center est un réel centre de connaissance et il s’assure de la promotion de nos canaux directs.

Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes.

**Votre Mission**:

- Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (_comptes, cartes _) ou sur les produits de la banque (_épargne, crédits personnels/logements _)
- Contribuer au suivi administratif des dossiers clients
- Détecter les besoins des clients et les rediriger vers nos équipes commerciales
- Apporter un support à l’équipe pour les tâches quotidiennes
- Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur
- Contribuer à l’amélioration des processus de la banque

**Votre profil**:

- Formation et expérience_ :_
- Formation (minimum BAC+3) de préférence à orientation commerciale, économique, financière, administrative ou de gestion
- Stage conventionné de minimum 6 mois
- Compétences_ :_
- Communication aisée, capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable
- Rigueur, autonomie, flexibilité et proactivité
- Capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse
- Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power point )
- Esprit d’équipe, empathie et bonnes capacités relationnelles vis-à-vis du client
- _Langues :_
- Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
- La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est considérée comme un atout

**Votre environnement de travail**:
Avec plus de 900 employés au Grand-Duché et grâce à la combinaison de notre présence locale et de la force d'une multinationale robuste comme ING, nous offrons à nos clients particuliers et professionnels une large gamme de solutions par le canal de leur choix.

ING est une banque mondiale avec une base européenne solide. 53.000 employés servent environ 38,4 millions de clients, entreprises et institutions financières dans plus de 40 pays. Opérant au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1960 en tant que banque universelle et accessible, nos produits comprennent l'épargne, les paiements, les investissements, les prêts et les hypothèques pour les clients de la banque de détail et de la banque privée, que nous servons sévèrement en ligne et via notre réseau d'agences. Pour nos clients de la banque de gros, nous fournissons des prêts, de la finance durable, des services de paiement et de gestion de trésorerie et des services de fonds.

  • Stagiaire Credit Risk Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg ING Temps plein

    **Stagiaire Credit Risk Support Officer (M/F)** Dans le cadre du renforcement de son département Credit Risk Management (CRM), ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire dès que possible pour une durée de **6 mois minimum**. Le département** Credit Risk Management** d'ING Luxembourg veille à assurer à la banque un niveau optimal de maîtrise de son...

  • Internship- Client Support Officer

    il y a 3 jours

    Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de **6 mois minimum** afin d’intégrer ses équipes à partir de **Juin/Juillet 2025.** **Veuillez noter que seul les étudiant-e-s pouvant fournir une convention de stage seront considéré.** **Votre...

  • Stagiaire Qualité Clients

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Cebi Group Temps plein 25.000 € - 35.000 € par an

    Nous recrutons un Stagiaire Qualité (m/f)Vous êtes passionné(e) par la qualité, l'amélioration continue et la relation client ?Rejoignez notre équipe en tant que Stagiaire Qualité Clients et contribuez à garantir la satisfaction de nos partenaires tout en développant vos compétences dans un environnement industriel exigeant et stimulant.Votre...

  • Internship- Retail Risk Support Officer

    il y a 7 jours

    Luxembourg ING Bank N.V. Temps plein

    Afin de supporter notre équipe Risk Support Team dans la ligne «Risk» du Retail Banking, nous recherchons un(e) stagiaire RST Support Officer (M/F) pour renforcer nos équipes. Ce stage s'inscrit pour une durée de 6 mois à 1 an, à compter de juin 2025. **Votre Mission**: En tant que stagiaire RST Support Officer (M/F), vous découvrirez, entre autres,...

  • Stagiaire Support Project, Process

    il y a 21 heures

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, des entreprises luxembourgeoises et de clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs....

  • Stagiaire - Gestionnaire Client, Animation commerciale (H/F)

    il y a 1 semaine

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas. Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.  En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best...

  • Client Support Officer

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Manpower Luxembourg S.A. Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

    Manpower recherche un(e) Client Support Officer (H/F/X) pour une mission de longue durée au sein d'un établissement bancaire situé à Luxembourg. Votre mission:Vous intégrez une équipe dédiée au support des partenaires professionnels de la banque. Vos responsabilités principales incluent :Gestion des transferts cash et titresRéalisation des call...

  • Stagiaire Client Servicing

    il y a 21 heures

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, des entreprises luxembourgeoises et de clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs....

  • Stagiaire Back Office

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Smets Temps plein

    Le Groupe Smets, présent au Luxembourg et en Belgique, fort d’un portefeuille de marques prestigieuses parmi lesquelles : Balenciaga, Off-White, Jacquemus, Burberry, Alexander McQueen, Maison Margiela, recherche un(e) **stagiaire **Back Office. Vous participerez au bon fonctionnement du service Back Office, et serez en contact direct avec les...

  • Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA002222) n/a n/A **Primary Location**: Luxembourg **Job Type**: Standard / Permanent **Job**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT **Education Level***: Bachelor Degree or equivalent (>= 3 years) **Experience Level***: Indifferent **Schedule**: Full-time