Internship- Retail Risk Support Officer

REQ-10094538
- 23/04/2025
- Trainee Luemburg, Lu
- emburg- ING Bank

Afin de supporter notre équipe Risk Support Team dans la ligne «Risk» du Retail Banking, nous recherchons un(e) stagiaire RST Support Officer (M/F) pour renforcer nos équipes. Ce stage s'inscrit pour une **durée de 6 mois à 1 an**, à compter de **juin 2025.**

**Votre Mission**:
En tant que stagiaire RST Support Officer (M/F), vous découvrirez, entre autres, la vision bancaire de l’activité consistant à la régularisation de clients en dépassement non autorisé en nos livres. Vos missions principales consisteront à:
Assurer un accueil téléphonique de qualité à la clientèle nous contactant dans le cadre du traitement de leur dossier et au
- collègues de la banque.
- Analyser la situation des clients dans le cadre des dossiers qui nous incombent et prendre les actions nécessaires.
- Prendre en charge le traitement des retours courriers au sens large (réponses clients, courriers retournés par la poste,). Assurer la bonne e
- écution de toutes les tâches administratives et/ou opérationnelles nécessaires au bon fonctionnement du service.
- Apporter un soutien « day to day banking » à l’équipe.

**Votre Profil**:
Connaissances et epériences:

- Bac+4/5 à orientation économique ou financière. Une première e
- périence dans le secteur financier sera considérée comme un atout.

Compétences:

- Aisance relationnelle et sens commercial.
- Intérêt réel pour le monde des institutions financières et des entreprises.
- Autonomie et proactivité.
- Rigueur. Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, en particulier Word, E
- cel, Outlook, Internet.

Langues:

- Maître orale et écrite du français et de l’anglais indispensable. La maîtrise de toute autre langue communautaire (lu
- embourgeois, néerlandais, allemand ) sera considérée comme un atout.

**Votre environnement de travail**:
Avec plus de 900 employés au Grand-Duché et grâce à la combinaison de notre présence locale et de la force d'une multinationale robuste comme ING, nous offrons à nos clients particuliers et professionnels une large gamme de solutions par le canal de leur choi.

ING est une banque mondiale avec une base européenne solide. 53.000 employés servent environ 38,4 millions de clients, entreprises et institutions financières dans plus de 40 pays. Opérant au Grand-Duché de Luembourg depuis 1960 en tant que banque universelle et accessible, nos produits comprennent l'épargne, les paiements, les investissements, les prêts et les hypothèques pour les clients de la banque de détail et de la banque privée, que nous servons sévèrement en ligne et via notre réseau d'agences. Pour nos clients de la banque de gros, nous fournissons des prêts, de la finance durable, des services de paiement et de gestion de trésorerie et des services de fonds.
- Your place of work

**Eplore the area**

Questions? Just ask
Inès Laghouati
- Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behan iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.