Sales Administration Support

**At Ayvens, progress starts with you.**

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Ayvens est le leader du leasing opérationnel à Luxembourg, en Europe et dans le monde. Société de services dont l’actionnaire principal est le groupe Société Générale, Ayvens place le client au cœur de son organisation. Notre force, c’est notre équipe : 155 personnes qui, par leur enthousiasme, leur engagement et leur bonne humeur développent l’entreprise depuis 1985.

Ayvens à Luxembourg est aussi une des toutes premières sociétés à s’être engagée pour la RSE, la Responsabilité Sociétale des Entreprises, en obtenant le label de l’INDR en 2011 et en signant la charte de la Diversité en 2013.

En 2017, 2019, 2021 et 2023 l’institut Great Place To Work® a certifié Ayvens Luxembourg en tant qu’entreprise dans laquelle il fait bon travailler à l’issue d’une enquête menée auprès de tous ses collaborateurs.

Rejoignez notre équipe à **Luxembourg**en tant que:
**Sales Administration Support**

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**Votre mission**:
Au sein du Département Commercial, le Sales Administration Support combine des responsabilités de support commercial, de gestion administrative et de conformité réglementaire (KYC).

Les missions incluent l’assistance aux équipes de vente, la vérification de l’identité des clients (KYC) et l’administration des dossiers clients dans le respect des procédures.

Vous intervenez aux côtés des Sales Internal Mobility Consultants dans la tenue du portefeuille client.

Votre rôle est de:

- Fournir un support opérationnel et administratif aux commerciaux internes pour faciliter le traitement des dossiers clients.
- Gérer la mise à jour des dossiers clients et effectuer des revues périodiques des informations KYC
- Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures de travail et des check-lists relatives aux activités KYC et administratives.
- Mettre en place des actions de relance téléphonique auprès de clients ciblés
- Contribuer au traitement des requêtes commerciales, (créations clients, commandes)
- Soutenir des projets ad hoc visant à améliorer les processus opérationnels.
- Gérer les données clients et assurer la bonne tenue des dossiers administratifs. (Data Qualité)
- Participer activement aux contrôles internes (Audit, GPS...)
- Suivi et alimentation de Sales Force

**Votre profil**:

- Formation de type supérieur, à orientation commerciale, économique ou juridique
- Maîtrise du français et de l’anglais (le luxembourgeois et l’allemand représentent de sérieux atouts)
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Solides compétences organisationnelles, résistance au stress et gestion des priorités font partie de vos qualités
- Esprit d’équipe et solidarité font partie de vos valeurs

**Nous vous offrons**:

- La possibilité de travailler auprès d’un employeur engagé : pour la RSE, pour la Diversité, pour le bien-être de ses collaborateurs et qui lutte contre les discriminations,
- Rejoindre une entreprise en croissance, leader de son marché et faisant partie d’un groupe international très dynamique,
- Un climat de travail convivial basé sur le respect et la confiance, au sein d’une équipe enthousiaste et motivée,
- Un dispositif de formation et d’accompagnement de qualité,
- Un soutien dans votre développement, à la fois dans votre fonction et au sein de l’entreprise,
- Une rémunération en fonction de vos compétences et de vos performances, assortie d’avantages extra-légaux : 13e mois, assurance groupe, chèques-repas, primes et congés en fonction de l’ancienneté,
- Des horaires flexibles,
- Accessible aisément par les transports en commun, nous disposons néanmoins d’un parking

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

**Why Ayvens?**

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone ca