Service Desk Technician

il y a 2 jours

Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen Temps plein

**SERVICE DESK TECHNICIAN (M/F/X)**:
Pour le département Informatique, service « Service Desk & Support », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un : SERVICE DESK TECHNICIAN (M/F/X) - RÉF. 22-03

**Responsabilités**
- Premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique soit par téléphone, courrier électronique ou ticketing
- Effectuer le dépannage à distance par des diagnostiques et des questions pertinentes
- Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les clients
- Guider le client tout au long du processus de résolution des problèmes
- Diriger les questions non résolues vers le niveau suivant du personnel de soutien
- Enregistrer les événements et les problèmes et leur résolution dans des journaux
- Suivi et mise à jour du statut et des informations sur les clients
- Transmettre tout retour d'information ou suggestion des clients à l'équipe interne appropriée
- Identifier et suggérer des améliorations possibles des procédures
- Maintenir et développer l'équipement informatique dans le cadre du service desk

**Profil souhaité**
- Titulaire d’un BAC+2 en informatique
- Compréhension générale de l'infrastructure de réseau et des environnements de serveurs Microsoft
- Connaissance du matériel informatique, des imprimantes, des périphériques informatiques, des appareils mobiles
- Fortes capacités rédactionnelles
- Excellent service à la clientèle et compétences interpersonnelles (orienté vers l'utilisateur final)
- Solides compétences d'analyse, de résolution de problèmes et attention aux détails
- Résistance au stress et capacité à travailler sur plusieurs points simultanément
- Bonne capacité de priorisations
- Excellent sens de la communication
- Rigoureux, autonome et organisé
- Être autonome et polyvalent
- Bon esprit d'équipe
- Maîtrise du français et du luxembourgeois, la connaissance de l’anglais constitue un atout

**Nous vous offrons**
- De rejoindre un employeur luxembourgeois stable avec une prise de décision locale et rapide
- La possibilité de pouvoir travailler dans un environnement agréable, dynamique, diversifié, collégial et entrepreneurial
- L’opportunité de bénéficier d’un budget dédié à votre formation professionnelle continue
- De réelles perspectives d’évolution dans une banque luxembourgeoise

  • Sample Collection Technician in Center

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Bionext Temps plein

    Description As a **Sample Collection Technician**, you will be responsible for welcoming and performing sample collection for patients of all ages visiting the center. You will work within a young and motivated team, benefiting from the support of advanced digital solutions unique to Luxembourg to simplify your daily tasks. **Main Responsibilities**: -...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    - Rue du Chateau d'Eau, Leudelange, Luxembourg SopraSteriaSandbox Temps plein

    Company Description A positive future for all – that's what we at Sopra Steria work towards. With over colleagues in 30 countries, we are Europe's leading digital solutions provider. We believe it's not only technology that powers transformation. It's people who are at the core of change. That's why it's people that are at the heart of everything we do,...

  • Réceptionniste - Chargé Desk Management (M/F/x)

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen S.C. Temps plein

    **Réceptionniste - Chargé Desk Management (M/F/X)**: Réf. 24-29 ‎ Première banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l'esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre...

  • Head of Investment Desk

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Banque Raiffeisen Temps plein

    Rattaché au Directeur de notre Private Banking, prenez la tête de notre Investment Desk, une équipe dédiée à piloter la gestion discrétionnaire, à la sélection des produits d'investissement et à l'analyse et au suivi des marchés financiers, ceci tout en intégrant l'approche ESG de la banque. En collaboration avec votre équipe, vous soutiendrez...

  • Call Desk Officer

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps plein

    CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport. A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour...

  • Emploi : Call Desk Officer (Luxembourgeois

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    En tant qu’opérateur Call Desk, vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et nos clients. Votre mission principale consistera à: - Réceptionner les appels entrants : Assurer une prise en charge rapide et professionnelle des demandes des clients. - Identifier les besoins des clients, fournir des réponses claires et orienter les...

  • Finance Investment Analyst

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description WEALINS S.A. is a Luxembourg-based life insurance company with almost 30 years of experience in implementing Wealth Insurance solutions. WEALINS works in collaboration with advisory and financial professionals and its offering is designed for a wealthy international client base. We offer solutions for residents in Belgium, Finland, France, Italy,...

  • Midwife Sampling Technician

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Bionext Temps plein

    Description As a **Midwife for sample collection**, you will be responsible for welcoming and performing sample collection for patients of all ages who come to gynecology practices. You will work within a young and motivated team, benefiting from advanced digital solutions unique to Luxembourg to simplify your daily tasks. **Main Responsibilities**: -...