Agent Call Center

il y a 1 semaine

Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e):
**_Agent Call Center_**

**_Missions :_**
- Accueillir au téléphone les clients directs ainsi que agents de voyages et leur vendre les séjours LuxairTours et vols Luxair Luxembourg Airlines;
- Traiter et effectuer toutes les demandes de réservation et de modification pour les produits. LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ du client;
- Etre amené à contacter pro activement des clients directs ainsi que des agents de voyages pour leur proposer des offres et promotions;
- Être l’interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives aux problèmes opérationnels liés aux réservations faites par téléphone;
- Dynamiser le call center en suggérant des améliorations dans les processus et dans l’organisation des tâches;
- Assumer les tâches administratives liées au département call center (notamment mais non limitativement E-mail taskforce, CRM);
- Assurer un support aux départements Central Back Office, agence de voyages et staff travel;
- Occasionnellement participer aux différents événements de promotion et le cas échéant participer aux voyages d’études;
- Répondre aux exigences de l’Emergency Response Action Plan selon les procédures en vigueur.

**_Profil requis:_**

**_Critères mínimaux requis pour le poste:_**
- Etre détenteur d’un diplôme d’aptitude professionnel « agent de voyage » au Luxembourg ou équivalent ou expérience équivalente;
- Etre dynamique et montrer une réelle aptitude à la vente et au service clientèle;
- Avoir une expérience au sein d’une agence de voyages ou d’un Call Center;
- Etre orienté clients, savoir prendre en considération ses besoins et y répondre de manière commerciale;
- Avoir d’excellentes capacités de communication orale, être à l’aise au téléphone et avoir de bonnes capacités de communication écrite;
- Maitriser les outils bureautiques courants;
- Maîtriser le français, l’allemand, l’anglais (parlé & écrit). La connaissance du luxembourgeois est un atout important;
- Etre disposé à travailler sur tournée y inclus les week-ends et jours fériés.

**_ Critères souhaités ou à acquérir / Formation à suivre:_**
- Avoir le sens commercial;
- Savoir travailler de manière autonome et faire preuve d’un esprit de coopération et de travail d’équipe;
- Etre capable de gérer les priorités et savoir organiser ses tâches en conséquence;
- Faire preuve de réactivité et de responsabilité;
- Etre précis, organisé, patient et être à l’écoute des différents besoins;
- Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives;
- Etre résistant au stress;
- Maîtriser les différents systèmes du département, notamment les différents systèmes de réservation ainsi que les procédures spécifiques pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines.

**_ Candidat idéal:_**
- Toute autre langue sera considérée comme un atout;
- La maitrise de l’outil Amadeus est un atout.

  • Agent call Center

    il y a 1 semaine

    Senningerberg, Luxembourg emile weber Temps plein 25.000 € - 30.000 € par an

    Pour notre centrale téléphonique, nous recherchons plusieurs« Agents Call Center » (m/f/n)ResponsabilitésPrise en charge des appels téléphoniquesVente active des produits de taxis, conseil à la clientèleSaisie des réservations de taxisGarantir un service de haute qualité de réponseCompétences requisesDisposer d'une expérience probante en centre...

  • Agent Call Center

    il y a 6 jours

    Senningerberg, Luxembourg Groupe Emile Weber Temps plein

    Description Pour notre centrale téléphonique, nous recherchons **plusieurs « Agents Call Center » (M/F/d)** Responsabilités - Prise en charge des appels téléphoniques - Vente active des produits de taxis, conseil à la clientèle - Saisie des réservations de taxis - Garantir un service de haute qualité de réponse Exigences obligatoires - Disposer...

  • Mitarbeiter Call Center

    il y a 6 jours

    Senningerberg, Luxembourg Groupe Emile Weber Temps plein

    Übersicht Für unsere Telefonzentrale suchen wir mehrere "Call Center Agents" (m/w/d) Zuständigkeiten - Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon - Aktive Kundenberatung sowie anschließender Verkauf von Taxifahrten - Fallabschließende Beantwortung von allgemeinen Fragen und Weiterleitung spezieller Anfragen zur Sicherstellung...

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 3 heures

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Service Travel Agency_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client; - Être...

  • Agent Central Back-office

    il y a 2 jours

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Central Back-Office (M/F)_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes d’information, de devis et de réservation nécessitants une recherche considérable pour les clients des départements Direct Sales, Service Center Travel Agency ainsi...

  • Trilingual Corporate Lawyer

    il y a 3 heures

    Senningerberg, Luxembourg Luther Temps plein

    **Trilingual Corporate Lawyer (M/F/d)** - Permanent Employment Agreement - Full Time_ **Luther Luxembourg**: Luther in Luxembourg is a leading business law firm that was established in 2010. Relying on its international network, the firm’s multilingual professionals advise domestic and international clients across numerous practice areas,...

  • Senior Fund Administrator

    il y a 1 semaine

    Senningerberg, Luxembourg Bolder Group Temps plein

    **Job description**: Join our fast-growing organization as a **Senior Fund Administrator.** We offer a dynamic environment where innovation and collaboration drive our success. **The role**: As a Senior Fund Administrator, you will manage a portfolio of fund and fund-related structures in collaboration with the Fund Administration Account Manager, who will...

  • Shareholder Administrator

    il y a 1 semaine

    Senningerberg, Luxembourg Bolder Group Temps plein

    For our Luxembourg operations, we are looking for a Transfer Agent specialized in Alternative Investment Funds to become an integral part of our dynamic team. We are searching for an agile and forward-thinking new hire, as the operations across jurisdictions require a highly collaborative working style. Balancing your day with different priorities and...

  • Asset Management Aml Associate

    il y a 6 jours

    Senningerberg, Luxembourg JPMorganChase Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** Are you ready to be part of a dynamic team at the forefront of financial security and compliance? At JP, Morgan Asset Management we are committed to maintaining the highest standards of integrity and regulatory compliance. Join us as an AML Team Associate and play a crucial role in safeguarding our clients and our business. As an AML...