Agent Central Back-office

il y a 2 jours

Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

Pour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e):
**_Agent Central Back-Office (M/F)_**

**_Missions :_**
- Traiter toutes les demandes d’information, de devis et de réservation nécessitants une recherche considérable pour les clients des départements Direct Sales, Service Center Travel Agency ainsi que les demandes via internet pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines, émettre des documents de voyages selon les procédures en vigueur et assurer le support jusqu’au départ du client
- Assembler les documents de réservation, de confirmation et de factures selon les procédures en vigueur, occasionnellement réaliser l’expédition d’informations urgentes ou offres spéciales, numériser et assurer le suivi des sondages d’évaluation des hôtels des brochures
- Effectuer toutes les modifications de réservations en provenance des clients ainsi que de la société et en assurer la communication selon les procédures en vigueur
- Contrôler et suivre les paiements en attente et effectuer les relances si nécessaire.
- Être l’interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives aux problèmes opérationnels de réservation des différents départements du Customer Service Center
- Assurer le support la prise en charge en collaboration des passagers de Luxair Luxembourg Airlines et LuxairTours en cas d’irrégularités et selon les directives du « Operational Disruption Center »
- Assumer les tâches administratives liées au Central Back Office et assurer un support dans les différentes tâches du Customer Service Center
- Occasionnellement participer aux différents événements de promotion et le cas échéant participer aux voyages d’études Répondre aux exigences de l’Emergency Response Action selon les procédures en vigueur

**_Profil requis:_**

**_Critères mínimaux requis pour le poste_**
- Etre détenteur d'un diplôme de fin d’études secondaires au Luxembourg ou équivalent
- Avoir une expérience confirmée dans la gestion de tâches administratives
- Etre orienté clients, savoir prendre en considération leurs besoins et y répondre de manière commerciale
- Avoir une présentation soignée
- Etre à l’aise au téléphone et projeter une image positive et professionnelle
- Maîtriser les outils bureautiques courants
- Etre disposé à travailler sur tournée y inclus occasionnellement en cas de foires ou représentations les week-ends et jours fériés
- Maîtriser l’allemand et le français (parlé & écrit) et avoir de bonnes connaissances en anglais ainsi qu’en luxembourgeois

**_Critères souhaités ou à acquérir_**
- Avoir de bonnes capacités de communication orale et écrite
- Etre orienté résultats
- Savoir travailler de manière autonome et faire preuve d’un esprit de coopération et de travail d’équipe
- Etre capable de gérer les priorités et savoir organiser ses tâches en conséquence
- Faire preuve de réactivité et de responsabilité
- Etre précis, organisé, patient et être à l’écoute des différents besoins
- Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives
- Etre résistant au stress
- Maîtriser les programmes et les procédures spécifiques du Central Back Office

**_Candidat idéal_**
- Avoir une expérience confirmée au sein d’un Call Center ou d’une agence de voyages
- Toute autre langue sera considérée comme un atout

  • Superviseur Central Back-office

    il y a 2 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Superviseur Central Back-Office (M/F)_** **_Missions :_** - Assurer la préparation des opérations et la planification journalière des ressources nécessaires à l’activité - Contrôler le respect du planning et enregistrer les changements de...

  • Summer Student Central Back Office

    il y a 2 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Back-Office_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Summer Student Central Back Office (M/F/x)_** **_Missions :_** - Répondre aux questions des clients et des agences de voyage concernant leurs réservations et voyages futurs - Etre en support de l'équipe concernant les différentes tâches administraives...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Call Center_** **_Missions :_** - Accueillir au téléphone les clients directs ainsi que agents de voyages et leur vendre les séjours LuxairTours et vols Luxair Luxembourg Airlines; - Traiter et effectuer toutes les demandes de réservation...

  • Agent Call Center

    il y a 6 jours

    Senningerberg, Luxembourg Groupe Emile Weber Temps plein

    Description Pour notre centrale téléphonique, nous recherchons **plusieurs « Agents Call Center » (M/F/d)** Responsabilités - Prise en charge des appels téléphoniques - Vente active des produits de taxis, conseil à la clientèle - Saisie des réservations de taxis - Garantir un service de haute qualité de réponse Exigences obligatoires - Disposer...

  • Agent call Center

    il y a 1 semaine

    Senningerberg, Luxembourg emile weber Temps plein 25.000 € - 30.000 € par an

    Pour notre centrale téléphonique, nous recherchons plusieurs« Agents Call Center » (m/f/n)ResponsabilitésPrise en charge des appels téléphoniquesVente active des produits de taxis, conseil à la clientèleSaisie des réservations de taxisGarantir un service de haute qualité de réponseCompétences requisesDisposer d'une expérience probante en centre...

  • Summer Student

    il y a 2 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Service Groupes_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Summer Student - Agent groupes (M/F/x)_** **_Missions :_** - Répondre aux questions des clients et des agences de voyage concernant leurs réservations et voyages futurs - Etre en support de l'équipe concernant les différentes tâches administraives...

  • Distribution Officer

    il y a 1 semaine

    Senningerberg, Luxembourg Dexter International S.à r.l. Temps plein

    On behalf of our client, an insurance company located in Luxemburg, we are looking for a "Distribution Officer - Legal Department (M/F/d)". **Your responsibilities**: - Acting as ad-hoc control of policies regarding distribution matters - Following up on corporate changes and M&A requests - Establishing annual review cycles regarding product oversight...

  • Summer Student Administrative Agent Ticketing and

    il y a 2 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    For our department _Ticketing & Travel Store Airport_** **within **General Services**, we are looking for a (an): **_Summer Student Administrative Agent Ticketing and Sales (M/F/x)_** **_Main duties:_** - Inventory management - Administrative tasks linked to bookings (confirmations, factures, e-vouchers) - Queue Management in front of the agency and people...

  • Mitarbeiter in Fondsbesteuerung

    il y a 6 jours

    Senningerberg, Luxembourg Union Asset Management Holding AG Temps plein

    **Tätigkeitsfeld**:Fondsadministration - **Einsatzort**:Senningerberg/Luxemburg - **Beschäftigungsverhältnis**:Vollzeit, Teilzeit, Unbefristet - **Gesellschaft**:Attrax Financial Services S.A. - **Frühestmöglicher Start**:01.10.2025 - **Veröffentlicht**:27.06.2025 **Was wir bieten**: Werde Teil unseres Teams Fondsbesteuerung mit folgenden...

  • Mitarbeiter in Kundenservice Erben

    il y a 1 semaine

    Senningerberg, Luxembourg Union Asset Management Holding AG Temps plein

    **Tätigkeitsfeld**:Depotgeschäft - **Einsatzort**:Senningerberg - **Beschäftigungsverhältnis**:Vollzeit, Teilzeit, Befristet - **Gesellschaft**:Attrax Financial Services S.A. - **Frühestmöglicher Start**:01.03.2025 - **Veröffentlicht**:05.02.2025 **Was wir bieten**: Wir sind kein gewöhnlicher Kundenservice - bei uns stehen die Kundinnen und Kunden,...