Itsm Manager
il y a 4 jours
Objectif : Ce rôle sera central pour veiller au respect de la bonne exécution de ces processus afin de garantir la disponibilité, la rapidité, la qualité, la fiabilité et la bonne gestion des services IT. Ce profil jouera un rôle essentiel de coordination avec les équipes utilisatrices de ces processus (Métiers et IT). L'ITSM Manager proposera également des améliorations continues pour ces processus et réalisera le suivi de leur mise en ?uvre.
Principales responsabilités
1. Gouvernance et améliorations continues
- Être le responsable (Owner) des quatre processus ITSM : IT Change Management, Service Request Management, Incident Management et Problem Management.
- Maintenir à jour une documentation complète, claire et standardisée pour chacun des processus.
- Développer et implémenter des stratégies d'amélioration continue pour renforcer l'efficacité des processus ITSM.
- Identifier les faiblesses et trouver des solutions pour réduire les délais de traitement des changes, des service requests, des incidents et problèmes.
- Optimiser l'utilisation de l'outil ITSM: ServiceNow.
Objectif : Ce rôle sera central pour veiller au respect de la bonne exécution de ces processus afin de garantir la disponibilité, la rapidité, la qualité, la fiabilité et la bonne gestion des services IT. Ce profil jouera un rôle essentiel de coordination avec les équipes utilisatrices de ces processus (Métiers et IT). L'ITSM Manager proposera également des améliorations continues pour ces processus et réalisera le suivi de leur mise en ?uvre.
3. Support & formation
- Apporter du support aux utilisateurs sur les processus ITSM.
- Assurer une formation continue des utilisateurs sur les processus ITSM.
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Servicenow Itsm
il y a 2 semaines
Luxembourg Platform 6 Ltd Temps pleinOur client is a leading organisation within the ServiceNow ecosystem who has an immediate requirement for a permanent ServiceNow Business Analyst who is French speaking with ITSM / CSM in Luxembourg. This is a hybrid working role. **Applicants need to possess the following skills**: ServiceNow - 10 years+ ESSENTIAL French speaking -...
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Senior Bmc Remedy Itsm Consultant
il y a 2 semaines
Luxembourg ARHS Temps plein**Key Responsibilities** - Provide expert-level services for BMC Remedy ITSM and related products. - Perform BMC development, configuration, and integration using technologies such as REST API, web services, and script-based solutions. - Collaborate with clients to understand their business needs and provide tailored solutions. - Conduct workshops for...
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Ekxel - Bmc Remedy Itsm Consultant with Developer
il y a 2 semaines
Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinAre you looking for a challenging opportunity and want to take advantage of a great job to give new inpulse to your career? This offer is for you.In order to support one of our clients, a **large and famous Financial **European Public Institution in Luxembourg**, we are looking for a **BMC Developer.** **EKXEL IT Services, is a European leader in IT...
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Ekxel - Bmc Remedy Itsm Consultant with Developer
il y a 7 jours
Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinAre you looking for a challenging opportunity and want to take advantage of a great job to give new inpulse to your career? This offer is for you.In order to support one of our clients, a **large and famous Financial **European Public Institution in Luxembourg**, we are looking for a **BMC Developer.** **EKXEL IT Services, is a European leader in IT...
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Change Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg TMC Temps pleinLuxembourgTMC Luxembourg est une société fondée sur les principes de transparence et d’esprit entrepreneurial. Notre modèle d’entreprise « l’employeneurship » est vraiment unique et pour renforcer l’équipe nous recherchons actuellement un change manager. **| Vos challenges?**: - Veiller au bon fonctionnement du processus de gestion des...
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Administration Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg RTL Group BCE Temps pleinBroadcasting Center Europe (BCE) is a European leader in media services, system integration and software development in the areas of television, radio, production and postproduction, telecommunication and IT. With its extensive experience on the media market, our team provides high-quality services and will always find the solution that matches your project...
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Nsi - Problem & Knowledge Manager - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Problem & Knowledge Manager** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Gestion des problèmes (Problem Management)_ - Identifier, analyser et résoudre les causes racines des incidents majeurs et récurrents - Mettre...
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Nsi - Project Manager - Fr/an
il y a 7 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un **Project Manager** parlant **Français et Anglais**: **Vos principales responsabilités**: - Créer et suivre régulièrement le planning, les jalons, les livrables des projets en collaboration avec les business analysts, les développeurs et les...
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Bmc Solution Architect
il y a 2 semaines
Luxembourg ALGOTEQUE Temps pleinHello, We are looking for *** **_BMC Solution Architect _**: - for assistance in the support and maintenance of BMC Products._ Join the Algoteque team and carry out a project for one of the European institutions. **The tasks/activities will include**: - Using appropriate tools to lead the development of solution architecture - Ensuring that appropriate...
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Service Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg CTG IT Solutions Temps pleinCTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...
