Nsi - Problem & Knowledge Manager - Fr/an
il y a 1 semaine
**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Problem & Knowledge Manager** parlant **français et anglais.**
**Vos principales responsabilités**:
- Gestion des problèmes (Problem Management)_
- Identifier, analyser et résoudre les causes racines des incidents majeurs et récurrents
- Mettre en place des actions préventives pour réduire les risques d’incidents futurs
- Collaborer avec les équipes IT et métiers pour coordonner et prioriser les efforts de gestion des problèmes
- Suivre les plans d’action et s’assurer de leur mise en oeuvre
- Elaborer des rapports réguliers sur les tendances des incidents et proposer des recommandations
- Gestion des connaissances (Knowledge Management)_
- Gérer et coordonner les activités quotidiennes de gestion des connaissances
- Créer et maintenir des modèles de documents
- S’assurer que la documentation technique et fonctionnelle est à jour, accessible et pertinente
- Coordonner la création et la validation des articles de la base de connaissances
- Promouvoir une culture de partage des connaissances au sein des équipes IT et métiers
- Mettre en place des outils et des processus pour garantir l’efficacité du cycle de vie des connaissances
- Rassembler et rendre compte des métriques du processus
- Développer du matériel de connaissances
- Valider l’exactitude des nouvelles soumissions des connaissances
**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire
- ** Une certification ITIL V4** est considéré comme un avantage
- Vous parlez français et anglas
- Technical skills
- ** ServiceNow**
- ** ITIL, ITSM**
- Soft skills
- Excellentes compétences en communication et pédagogie
- Sens de l’organisation et orientation résultats
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**Ce que NSI pourra vous offrir/apporter**:
- Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
- Environnement dynamique et innovant
- Formations
- Perspectives de carrière
- Contrat permanent
- Package salarial à la hauteur de vos compétences
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**#NSILuxembourgPSF
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Nsi - Profil Triple a - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein**NSI - Profil Triple A - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un profil **Triple A** parlant **Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Participation à un projet d’upgrade de Triple’A - Migration de la Database Sybase vers Oracle **Votre profil**: - Vous avez une première expérience dans...
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Nsi - Change Manager - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Change Manager** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Accompagnement dans la définition et la mise en oeuvre de stratégies de transformation - Analyse des processus et des enjeux organisationnels, identification...
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Nsi - Ingénieur Microsoft Endpoint Management - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur MECM** parlant **français et anglais**. L’équipe a pour mission le déploiement des applicatifs, mises à jour, configurations et systèmes d’exploitation sur les postes de travail et serveurs Windows. **Missions principales**:** Vos...
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Nsi - Project Manager - Fr/an
il y a 3 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un **Project Manager** parlant **Français et Anglais**: **Vos principales responsabilités**: - Créer et suivre régulièrement le planning, les jalons, les livrables des projets en collaboration avec les business analysts, les développeurs et les...
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Nsi - Test Manager - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Test Manager** parlant **français** et **anglais**. **Vos principales responsabilités**: Accompagnement sur la standardisation de la politique de test Finaliser et déployer les composants de la Politique de Test : processus, modèles de livrables,...
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Nsi - Project and Change Manager Fr/an
il y a 3 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Project and Change Manager** parlant **français et anglais.** **Un profil qui serait le pont relationnel entre les clients et les ingénieurs IT.** **Vos principales responsabilités**: **Project management**: - Analyse des offres reçues / scopes -...
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Nsi - Itil Incident Manager - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** ITIL Incident Manager **parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus - Coordination de toutes les activités du processus - Suivi des indicateurs clés de performance...
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Nsi - Test Manager Iard - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Test Manager IARD** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - ** Gestion de la phase de tests des projets de développement logiciel**: - Participer au **suivi du planning des réalisations** en collaboration avec le chef...
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Nsi - Itil Incident Manager - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Incident Manager**parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus S’assurer que les activités sont menées correctement Coordination de toutes les activités du...
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Nsi - Consultant M365 - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Consultant M365**parlant **français** et **anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Support technique et formation utilisateur- Rédiger des guides de résolution de problèmes et des procédures opérationnelles pour améliorer...
