Nsi - Problem & Knowledge Manager - Fr/an
il y a 2 semaines
**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Problem & Knowledge Manager** parlant **français et anglais.**
**Vos principales responsabilités**:
- Gestion des problèmes (Problem Management)_
- Identifier, analyser et résoudre les causes racines des incidents majeurs et récurrents
- Mettre en place des actions préventives pour réduire les risques d’incidents futurs
- Collaborer avec les équipes IT et métiers pour coordonner et prioriser les efforts de gestion des problèmes
- Suivre les plans d’action et s’assurer de leur mise en oeuvre
- Elaborer des rapports réguliers sur les tendances des incidents et proposer des recommandations
- Gestion des connaissances (Knowledge Management)_
- Gérer et coordonner les activités quotidiennes de gestion des connaissances
- Créer et maintenir des modèles de documents
- S’assurer que la documentation technique et fonctionnelle est à jour, accessible et pertinente
- Coordonner la création et la validation des articles de la base de connaissances
- Promouvoir une culture de partage des connaissances au sein des équipes IT et métiers
- Mettre en place des outils et des processus pour garantir l’efficacité du cycle de vie des connaissances
- Rassembler et rendre compte des métriques du processus
- Développer du matériel de connaissances
- Valider l’exactitude des nouvelles soumissions des connaissances
**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire
- ** Une certification ITIL V4** est considéré comme un avantage
- Vous parlez français et anglas
- Technical skills
- ** ServiceNow**
- ** ITIL, ITSM**
- Soft skills
- Excellentes compétences en communication et pédagogie
- Sens de l’organisation et orientation résultats
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**Ce que NSI pourra vous offrir/apporter**:
- Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
- Environnement dynamique et innovant
- Formations
- Perspectives de carrière
- Contrat permanent
- Package salarial à la hauteur de vos compétences
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**#NSILuxembourgPSF
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Nsi - Test Manager Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Test Manager** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Réaliser une analyse complète de l'état actuel ("AS IS") de nos environnements hors production. - Mettre en place un calendrier centralisé des environnements afin...
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Nsi - Test Manager - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Test Manager** parlant **français** et **anglais**. **Vos principales responsabilités**: Accompagnement sur la standardisation de la politique de test Finaliser et déployer les composants de la Politique de Test : processus, modèles de livrables,...
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Nsi - Manage File Transfer - Fr/an
il y a 1 jour
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Consultant Manage File Transfer** parlant **Français** et **Anglais**. **Vos principales responsabilités**: Mise en place des flux sécurisés Respecter les procédures internes de validation et de mises en production Analyser et prendre en charge les...
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Nsi - Itil Incident Manager - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Incident Manager**parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus S’assurer que les activités sont menées correctement Coordination de toutes les activités du...
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Nsi - Analyste Servicenow - Fr/an
il y a 1 jour
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Analyste ServiceNow** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: Recueillir et analyser les besoins clients Animer des ateliers de cadrage avec les parties prenantes Rédiger les spécifications fonctionnelles...
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Nsi - Configuration & Asset Manager - Fr/an
il y a 1 jour
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Configuration & Asset Manager** parlant **français et anglais.** **Le** **Configuration & Asset Manager est responsable de la définition, de la mise en œuvre et du pilotage des processus et procédures liés à la gestion de la CMDB et des assets IT**....
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Nsi - Ingénieur Système Windows - Fr/an
il y a 1 jour
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingéneur Système Windows **parlant **Français et Anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Gestion, maintenance et optimisation des systèmes Windows : Exchange, File Servers, Print Servers, - Gestion des identités : AD, Entra ID, ADFS,...
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Nsi - Business Analyst - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Business Analyst/Consultant Fonctionnel**parlant Français et Anglais. **Vos principales responsabilités**: Participer à l’analyse, l’optimisation et la mise en place du système de réallocation analytique des coûts et des revenus de la...
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Nsi - Consultant M365 - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Consultant M365**parlant **français** et **anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Support technique et formation utilisateur- Rédiger des guides de résolution de problèmes et des procédures opérationnelles pour améliorer...
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Business Developer
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein**NSI - Business Developer - FR/AN**: Pour renforcer l'équipe commerciale, nous sommes à la recherche d’un **Business Developer **parlant **Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Création d'une base de prospection - ** Prospection téléphonique**: Action de phoning sur une base de comptes prospects et/ou campagne de...
