Agent Direct Sales

il y a 7 jours

Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

Pour notre département _Direct Sales_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e):
**_Agent Direct Sales & Staff Travel_**

**_Missions :_**
- Renseigner les clients directs et Staff Travel par téléphone ou au guichet et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et des compagnies tierces sous contrat y inclus la réémission des billets et le traitement des paiements des « special sevices requests »
- Gérer la caisse selon les procédures en vigueur
- Effectuer les tâches dans le cadre du Staff & Duty Travel selon les procédures en vigueur
- Traiter toutes les demandes d’excédents dans les systèmes respectifs et veiller à l’encaissement des montants dus selon les procédures en vigueur
- Assurer la prise en charge en collaboration des passagers de Luxair Luxembourg Airlines, LuxairTours et des compagnies tierces en cas d’irrégularités et selon les directives du « Operational Disruption Center »
- Assumer les tâches administratives liées au département Direct Sales & Staff Travel et occasionnellement assurer un support dans les différentes tâches du Customer Service Center
- Occasionnellement participer aux différents événements de promotion et le cas échéant participer aux voyages d’études
- Répondre aux exigences de « l’Emergency Réponse Action Plan » selon les procédures en vigueur

**_Profil requis:_**

**_Critères mínimaux requis pour le poste_**
- Etre détenteur diplôme CATP ou de fin d’études secondaires au Luxembourg ou équivalent
- Avoir une expérience au sein d’un Call Center ou d’une agence de voyages
- Etre orientée clients, savoir prendre en considération ses besoins et y répondre de manière commerciale
- Projeter une image positive et professionnelle dans le respect des procédures du port d’uniforme
- Etre disposé à travailler sur tournée y inclus les week-ends et jours fériés
- Maitriser les outils bureautiques courants
- Etre à l’aise au téléphone et au guichet
- Maîtriser le luxembourgeois, l’anglais, le français et l’allemand (parlé & écrit)

**_ Critères souhaités ou à acquérir_**
- Avoir de bonnes capacités de communication orale et écrite
- Etre rigoureux et précis dans la gestion d’une caisse
- Etre orienté résultat
- Savoir travailler de manière autonome et faire preuve d’un esprit de coopération et de travail d’équipe
- Etre capable de gérer les priorités et savoir organiser ses tâches en conséquence
- Faire preuve de réactivité et de responsabilité
- Etre précis, organisé, patient et être à l’écoute des différents besoins
- Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives
- Etre résistant au stress
- Maîtriser les programmes et les procédures spécifiques du département Direct Sales & Staff Travel pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines

**_ Candidat idéal_**
- Toute autre langue sera considérée comme un atout

  • Agent Ticketing

    il y a 1 semaine

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Airport Ticketing & Travel Store_** **au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Ticketing & Sales (M/F)_** **_Missions :_** - Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les produits...

  • Summer Student

    il y a 8 heures

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    For our department _Ticketing & Travel Store Airport_**within **Airline Commercial**, we are looking for a (an): **_Summer Student - Administrative Agent Ticketing and Sales (M/F/x)_** **_Main duties:_** - Inventory management - Administrative tasks linked to bookings (confirmations, factures, e-vouchers) - Queue Management in front of the agency and people...

  • Inflight Supplies and Sales Agent

    il y a 4 jours

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    For our department _Ventes_** **within **LuxairServices**, we are looking for a (an): **_Inflight Supplies and Sales Agent (M/F/x)_** **_Main duties:_** - Assist clients to understand their needs and provide catering products and services accordingly (Luxair and other airlines, internal departments, external clients, Catering events and their supervision,...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Call Center (M/F/x)_** **_Missions :_** - Accueillir au téléphone les clients directs ainsi que agents de voyages et leur vendre les séjours LuxairTours et vols Luxair Luxembourg Airlines - Traiter et effectuer toutes les demandes de réservation et de...

  • Agent Opérationnel Weight

    il y a 1 semaine

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Weight & Balance_** **au sein de **LuxairCargo**, nous recherchons un(e): **_Agent Opérationnel Weight & Balance (M/F/x) - Mobilité Interne_** **_Missions :_** - Etablir et signer - en engageant sa responsabilité propre - les instructions de chargement « load sheet / weight & balance sheet » selon procédures en vigueur -...

  • Agent Call Center

    il y a 7 jours

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Call Center (M/F) - CDD 12 mois_** **_Missions :_** - Accueillir au téléphone les clients directs ainsi que agents de voyages et leur vendre les séjours LuxairTours et vols Luxair Luxembourg Airlines - Traiter et effectuer toutes les...

  • Sales Officer

    il y a 2 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Jetfly Temps plein

    Jetfly is a shared business aviation company based in Luxembourg on behalf of 450 co-owners. Our fleet is composed of 60 Pilatus aircraft (PC12 and PC24). The Pilatus has come to exemplify the unique combination of Swiss engineering and dedicated craftsmanship, yielding a superior flight, passenger and operator experience that is truly beyond comparison....

  • Summer Student

    il y a 8 heures

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    For our department _Ticketing & Travel Store Airport_** **within **Airline Commercial**, we are looking for a (an): **_Summer Student - Administrative Agent Ticketing and Sales (M/F/x)_** **_Main duties:_** - Inventory management - Administrative tasks linked to bookings (confirmations, factures, e-vouchers) - Queue Management in front of the agency and...

  • Agent Central Back-office

    il y a 2 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Central Back-Office (M/F)_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes d’information, de devis et de réservation nécessitants une recherche considérable pour les clients des départements Direct Sales, Service Center Travel Agency...

  • Agent de Location

    il y a 1 semaine

    Senningerberg, Luxembourg ENTERPRISE RENT A CAR Temps plein

    Après une période de formation, vous renforcez notre équipe dans notre agence de location de l’aéroport de Luxembourg où vous serez en contact direct avec le client depuis sa réservation jusqu'au retour du véhicule. Vous veillez au bon déroulement de nos affaires, tant au niveau commercial que technique ou administratif. Vous identifiez les...