Agent Call Center

il y a 2 jours

Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e):
**_Agent Call Center (M/F/x)_**

**_Missions :_**
- Accueillir au téléphone les clients directs ainsi que agents de voyages et leur vendre les séjours LuxairTours et vols Luxair Luxembourg Airlines
- Traiter et effectuer toutes les demandes de réservation et de modification pour les produits. LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ du client
- Etre amené à contacter pro activement des clients directs ainsi que des agents de voyages pour leur proposer des offres et promotions
- Être l’interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives aux problèmes opérationnels liés aux réservations faites par téléphone
- Dynamiser le call center en suggérant des améliorations dans les processus et dans l’organisation des tâches
- Assumer les tâches administratives liées au département call center (notamment mais non limitativement E-mail taskforce, CRM)
- Assurer un support aux départements Central Back Office, agence de voyages et staff travel
- Occasionnellement participer aux différents événements de promotion et le cas échéant participer aux voyages d’études
- Répondre aux exigences de l’Emergency Response Action Plan selon les procédures en vigueur.

**_Profil requis:_**

**_Critères mínimaux requis pour le poste:_**
- Etre détenteur d’un diplôme d’aptitude professionnel « agent de voyage » au Luxembourg ou équivalent ou expérience équivalente
- Etre dynamique et montrer une réelle aptitude à la vente et au service clientèle
- Avoir une expérience au sein d’une agence de voyages ou d’un Call Center
- Etre orienté clients, savoir prendre en considération ses besoins et y répondre de manière commerciale
- Avoir d’excellentes capacités de communication orale, être à l’aise au téléphone et avoir de bonnes capacités de communication écrite
- Maitriser les outils bureautiques courants
- Maîtriser le français, l’allemand, l’anglais (parlé & écrit). La connaissance du luxembourgeois est un atout important
- Etre disposé à travailler sur tournée y inclus les week-ends et jours fériés.
- Avoir le sens commercial
- Savoir travailler de manière autonome et faire preuve d’un esprit de coopération et de travail d’équipe
- Etre capable de gérer les priorités et savoir organiser ses tâches en conséquence
- Faire preuve de réactivité et de responsabilité
- Etre précis, organisé, patient et être à l’écoute des différents besoins
- Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives
- Etre résistant au stress

**_ Critères souhaités ou à acquérir / Formation à suivre:_**
- Maîtriser les différents systèmes du département, notamment les différents systèmes de réservation ainsi que les procédures spécifiques pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines.

**_ Candidat idéal:_**
- Toute autre langue sera considérée comme un atout
- La maitrise de l’outil Amadeus est un atout.

  • Agent call Center

    il y a 14 heures

    Senningerberg, Luxembourg emile weber Temps plein

    Für unsere Telefonzentrale suchen wir mehrere"Call Center Agents" (m/w/d)ZuständigkeitenEigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und TelefonAktive Kundenberatung sowie anschließender Verkauf von TaxifahrtenFallabschließende Beantwortung von allgemeinen Fragen und Weiterleitung spezieller Anfragen zur Sicherstellung der...

  • Agent Call Center

    il y a 2 heures

    Senningerberg, Luxembourg Groupe Emile Weber Temps plein

    Description Pour notre centrale téléphonique, nous recherchons plusieurs **« Agents Call Center » (M/F/n)** **Responsabilités** - Prise en charge des appels téléphoniques - Vente active des produits de taxis, conseil à la clientèle - Saisie des réservations de taxis - Garantir un service de haute qualité de réponse **Compétences requises** -...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Groupe Emile Weber Temps plein

    Description Pour notre centrale téléphonique, nous recherchons **plusieurs « Agents Call Center » (M/F/d)** Responsabilités - Prise en charge des appels téléphoniques - Vente active des produits de taxis, conseil à la clientèle - Saisie des réservations de taxis - Garantir un service de haute qualité de réponse Exigences obligatoires - Disposer...

  • Agent Call Center

    il y a 2 heures

    Senningerberg, Luxembourg Emile Weber Temps plein

    Für unsere Telefonzentrale suchen wir mehrere **"Call Center Agents" (m/w/d)** **Zuständigkeiten** - Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon - Aktive Kundenberatung sowie anschließender Verkauf von Taxifahrten - Fallabschließende Beantwortung von allgemeinen Fragen und Weiterleitung spezieller Anfragen zur Sicherstellung der...

  • Agent Call Center

    il y a 2 heures

    Senningerberg, Luxembourg Groupe Emile Weber Temps plein

    Übersicht Für unsere Telefonzentrale suchen wir mehrere **"Call Center Agents" (m/w/d)** **Zuständigkeiten** - Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon - Aktive Kundenberatung sowie anschließender Verkauf von Taxifahrten - Fallabschließende Beantwortung von allgemeinen Fragen und Weiterleitung spezieller Anfragen zur...

  • Mitarbeiter Call Center

    il y a 2 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Groupe Emile Weber Temps plein

    Übersicht Für unsere Telefonzentrale suchen wir mehrere "Call Center Agents" (m/w/d) Zuständigkeiten - Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon - Aktive Kundenberatung sowie anschließender Verkauf von Taxifahrten - Fallabschließende Beantwortung von allgemeinen Fragen und Weiterleitung spezieller Anfragen zur Sicherstellung...

  • Agent Car Wash

    il y a 14 heures

    Senningerberg, Luxembourg Petro Center Luxembourg Temps plein

    Vous êtes souriant(e), avenant(e) et aimez le travail en équipe ?Le contact client et la satisfaction de ces derniers est votre priorité ?Alors nous avons ce qu'il vous faut Le GroupePetro-Center S.A.avec sa filiale dePC-Tank S.A.R.L.est une entreprise de taille moyenne et indépendante de droit Luxembourgeois dirigée par son propriétaire.Notre...

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 1 semaine

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Service Travel Agency_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client; - Être...

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 2 jours

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Service Travel Agency_** **_Missions :_** Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client; - Être...

  • Agent Central Back-office

    il y a 1 semaine

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Central Back-Office (M/F)_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes d’information, de devis et de réservation nécessitants une recherche considérable pour les clients des départements Direct Sales, Service Center Travel Agency ainsi...