Agent Customer Service Center CDD

il y a 7 jours

Kirchberg, Luxembourg Enovos Luxembourg Temps plein

Département :
Sales Luxembourg|
Lieu :
Esch-sur-Alzette |
Contrat :
CDD – 12 mois |
Demande N°
19703

Vos missions

  • Vous offrez aux clients un service de qualité à travers tous les canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Enoshops…)
  • Vous gérez les demandes et les réclamations, vous proposez des solutions et vous faites un suivi pour assurer la résolution des problèmes
  • Vous effectuez diverses tâches administratives (contrats, factures, réclamations complexes…)
  • Vous communiquez des informations précises et complètes aux clients et aux interlocuteurs internes
  • Vous participez à l'atteinte des objectifs du département afin d'améliorer et d'harmoniser le niveau de service offert à nos clients
  • Vous suivez les procédures, les lignes directives et les normes de communication
  • Vous informez régulièrement le responsable des problèmes rencontrés et suggérez des améliorations
  • Vous supportez le service sur d'autres tâches en cas de besoin

Votre profil

  • Vous êtes détenteur d'un BAC ou équivalent
  • Vos points forts sont l'écoute active et la résolution de problèmes
  • Vous avez une attitude positive ainsi qu'un sens développé de la qualité et du service client
  • Vous faites preuve de flexibilité et d'un fort esprit d'équipe
  • Maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

Notre offre

  • L'opportunité de travailler pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
  • Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
  • Une culture d'entreprise positive avec des valeurs fortes
  • Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle et une gratification
  • De nombreux autres avantages tels que 34 jours de congé, un parking privé, un restaurant d'entreprise, chèques repas, etc.

Pour les candidatures externes, une copie récente de l'extrait du casier judiciaire vous sera demandée en cas d'invitation à un entretien d'embauche.

  • Work-from-Home Customer Support – French Speaking

    il y a 1 semaine

    Kirchberg, Luxembourg TalentPop App Temps plein

    Are you fluent inFrench and English? Do you enjoy helping people and finding solutions? Join our remote team and make a real impact by providing friendly, helpful support from the comfort of your home.What You'll DoAs aCustomer Support Representative, you'll be assisting French-speaking customers viacalls, chat, and email. You'll answer questions, solve...

  • Outsourcing Services Officer

    il y a 2 semaines

    Kirchberg, Luxembourg NatWest Group Temps plein

    Job DescriptionOur people work differently depending on their jobs and needs. From hybrid working to flexible hours, we have plenty of options that help our people to thrive.This role is based in Luxembourg and as such all normal working days must be carried out in Luxembourg.Join us as an Outsourcing Services OfficerThis position is for RBS International,...

  • Outsourcing Services Officer

    il y a 2 semaines

    Kirchberg, Luxembourg NatWest Group Temps plein

    Our people work differently depending on their jobs and needs. From hybrid working to flexible hours, we have plenty of options that help our people to thrive.This role is based in Luxembourg and as such all normal working days must be carried out in Luxembourg.Job DescriptionJoin us as an Outsourcing Services OfficerThis position is for RBS International,...

  • Depositary Services Manager

    il y a 2 jours

    Kirchberg, Luxembourg NatWest Group Temps plein

    Job DescriptionOur people work differently depending on their jobs and needs. From hybrid working to flexible hours, we have plenty of options that help our people to thrive.This role is based in Luxembourg and as such all normal working days must be carried out in Luxembourg.Join us as a Depositary Services ManagerIf you're ready for a new challenge and...

  • KYC Officer

    il y a 2 jours

    Kirchberg, Luxembourg Axis Group - HR Advisor Temps plein

    Nous sommes une société mondiale de gestion d'actifs connue pour son engagement de longue date en faveur de l'investissement durable et du développement de solutions financières innovantes et diversifiées. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à une culture qui valorise l'inclusion, le bien-être et une forte collaboration au sein d'équipes...

  • Analyste Développeur ServiceNow

    il y a 2 jours

    Kirchberg, Luxembourg Aubay Luxembourg Temps plein

    Opportunité d'emploi : Analyste-Développeur ServiceNowEn qualité d'analyste-développeur ServiceNow, vous serez investi(e) des missions suivantes :Concevoir, développer, ériger et personnaliser la plateforme ServiceNowCollecter, analyser et formaliser les exigences métier en vue de leur transposition en solutions fonctionnelles sur la...

  • Secrétaire administratif

    il y a 2 semaines

    Kirchberg, Luxembourg GH INTÉRIM BY JUBIL GROUP Temps plein

    PosteGH Intérim by Jubil Group est présent au Luxembourg depuis 2017 et compte 3 agences à Wiltz, Luxembourg-ville, et Esch.GH INTERIM a rejoint le Groupe JUBIL, déjà implanté en France et en Belgique avec plus de 100 agences.Spécialisés dans les ressources humaines, nous sommes un partenaire à vos côtés pour vos missions d'intérim mais...

  • Développeur CRM

    il y a 2 semaines

    Kirchberg, Luxembourg Rcarré-Rcube Temps plein

    Job DescriptionVous intégrez une équipe en pleine évolution et contribuez à un vaste programme de modernisation autour de Microsoft Dynamics 365 v9.2 (on-premise). Vous aurez pour objectif la réduction du backlog, l'accelération du delivery et l'optimisation des pratiques.Vos missions :Analyser, prioriser et traiter un backlog CRM conséquent...

  • Agent de bibliothèque circulante

    il y a 2 semaines

    Kirchberg, Luxembourg govjobs Temps plein

    Statut : Employé de l'État Qui recrute ?La Bibliothèque nationale (BnL) conserve, collecte et catalogue toutes les publications éditées au Luxembourg ainsi que celles parues à l'étranger en rapport avec le Grand-Duché. En tant qu'institut culturel de l'État, placé sous la tutelle du ministre de la Culture, elle est la principale bibliothèque...

  • Transaction Operations Support

    il y a 1 semaine

    Kirchberg, Luxembourg Randstad Luxembourg Temps plein

    Are you looking to work within an European institution ?Don't look any furtherFor one of the EU Institution, we are currently looking for :Transaction Operations Support (M/F/D)Reporting Position: The incumbent will work under the supervision of the experienced (senior) members of the Data Management & Cash Operations (DM&CO) division, to whom he/she will...