Responsable SAV

il y a 7 jours


Luxembourg, Luxembourg Randstad Temps plein 40.000 € - 80.000 € par an

Vous êtes passionné par l'amélioration continue et aspirez à optimiser les processus d'un service existant.Nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable SAV expérimenté et proactif pour piloter un département.Responsable du Service Après-Vente (M/F/D) CDIVos missions et ResponsabilitésGestion du SAV et des Opérations :Superviser, animer et coordonner l'équipe SAV.Planifier et suivre les interventions de montage et de maintenance des fours chez les clients.Garantir l'excellence opérationnelle en assurant le respect des délais, de la qualité et de la satisfaction client.Modernisation et Optimisation des Processus :Digitaliser la gestion du SAV (planification, suivi des dossiers, gestion des stocks).Développer des procédures claires (SOP) pour les processus de montage, maintenance et incidents.Définir et suivre des KPIs pour évaluer l'efficacité du service et proposer des améliorations.Relation Client et Reporting :Gérer les demandes complexes, les litiges et les retours clients.Mettre en place un suivi proactif pour fidéliser la clientèle.Préparer et présenter des rapports réguliers à la direction sur la performance du service.Votre profil :Formation certifiante en mécanique avec de bonnes connaissances dans le domaine électromécanique ;Expérience professionnelle de minimum 3 à 5 ans dans un poste similaire idéalement au sein d'une PME à caractère industriel ;Capacité à encadrer une équipe de techniciens SAV et monteurs (< 10 personnes) ainsi que l'équipe du département (3 personnes) ;Personnalité dynamique, pro-active, organisée, ayant la capacité de travailler d'une façon autonome et ayant un sens développé de la communication client ;Pratique courante des logiciels de la Suite Office ;Langues: Allemand – Français, la connaissance d'une autre langue (anglais, luxembourgeois) constituent un atout.Randstad accorde une grande importance à l'égalité des chances. Nous recrutons des candidats sur la base de leurs compétences, indépendamment de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur nationalité, de leurs convictions religieuses, de leur sexe, d'un handicap, etc.Vous vous reconnaissez dans cette description? Alors n'hésitez plus et postulez dès à présent



  • Luxembourg, Luxembourg CLK S.À.R.L Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE – TRAVAUX GENERAUX (M/F/D) CDIMissions :Vous vous rendez sur les chantiers pour analyser les situations, identifier les causes des sinistres et déterminer les solutions les plus adaptées.Vous apportez des réponses claires, professionnelles et empathiques aux clients, en assurant une communication transparente et...

  • Vendeur comptoir Shop

    il y a 7 jours


    Luxembourg, Luxembourg Groupe Goedert Temps plein 45.000 € - 60.000 € par an

    Nous recherchons actuellement un Vendeur Comptoir en CDI :ResponsabilitésAssurer l'accueil physique du client et la vente de produits et services dans les espaces de vente Autocenter GoedertConseiller, servir et accompagner le client : identifier et anticiper ses besoins afin de trouver la solution la plus appropriéeEffectuer la vente pro-active et vente...


  • Luxembourg, Luxembourg Koesio Temps plein 45.000 € - 60.000 € par an

    On entend souvent dire que toutes les grosses boîtes ne font pas de l'humain une priorité… Toutes ? Koesio Belgique-Luxembourg, c'est plus de 70 Koesiens qui pourront te dire le contraire Chez nous, l'humain est au centre de toutes nos actions. CÉLÉBRER, ÉCOUTER et PARTAGER sont les 3 mots d'ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine


    Luxembourg PNS Interim Luxembourg Temps plein

    Nous recrutons pour l’un de nos clients, une société spécialisée dans la création de statues en résine, & figurines principalement issues des univers mangas, animé, comics et jeux vidéo, un/une _**Un responsable SAV (H/F)**_ - **Vos missions**:_ Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients à savoir les...

  • Hôte D’accueil SAV

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Auchan Luxembourg Temps plein

    Description **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et...

  • Technicien SAV Grue

    il y a 5 jours


    Luxembourg Groupe Giorgetti Temps plein

    **Contexte du poste**: Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre service SAV grue à tour, **Skyliners Sàrl **recherche** un/une Technicien(ne) de maintenance Grue à Tour.** **Finalité du poste**: Sous la responsabilité du responsable SAV, vous aurez pour mission d’assurer les opérations de maintenance des grues à tours ; -...

  • Technicien SAV Grue

    il y a 12 heures


    Luxembourg Félix Giorgetti Temps plein

    Description **Contexte du poste**: Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre service SAV grue à tour, **Skyliners Sàrl **recherche** un/une Technicien(ne) de maintenance Grue à Tour.** **Finalité du poste**: Sous la responsabilité du responsable SAV, vous aurez pour mission d’assurer les opérations de maintenance des grues à...

  • Responsable Du S.a.v

    il y a 1 semaine


    Luxembourg Turbolux Temps plein

    Offre créée le 16-06-2021 OFFRE DU SECTEUR INDUSTRIE Poste : "Responsable du S.A.V" Mode de Réponse Envoyer un CV Réf. de l'offre indus1227 Infos société société de froid commercial Intitulé du poste Responsable du S.A.V Lieu luxembourg Ville Descriptif Suivre et organiser les missions de depannages Gestion des techniciens SAV Realisation de...

  • Responsable Technique

    il y a 6 jours


    Luxembourg Dovit Temps plein

    **Dovit recherche son/sa futur(e) Responsable technique** **Vos missions**: - Prise en charge du suivi SAV, garantie, testsproduits défectueux - Prise en charge du support technique utilisateurs et installateurs - Assistance aux clients pour la réalisation et le contrôle de cahier des charges - Participation au développement de nouveaux produits sur...

  • Responsable Technique

    il y a 2 jours


    Luxembourg Dovit Temps plein

    **Dovit recherche son/sa futur(e) Responsable technique** **Vos missions**: - Prise en charge du suivi SAV, garantie, tests produits défectueux - Prise en charge du support technique utilisateurs et installateurs - Assistance aux clients pour la réalisation et le contrôle de cahier des charges - Participation au développement de nouveaux produits sur...


  • Luxembourg CLK S.À.R.L Temps plein

    **RESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE - TRAVAUX GENERAUX (M/F/D) CDI** **Missions**: - Vous vous rendez sur les chantiers pour analyser les situations, identifier les causes des sinistres et déterminer les solutions les plus adaptées. - Vous apportez des réponses claires, professionnelles et empathiques aux clients, en assurant une communication...


  • Luxembourg Activ Solutions Temps plein

    **Votre profil****: - Notre client, une entreprise spécialisée dans le domaine de l'immobilier au Luxembourg, recherche un(e) Responsable de projets de construction en CDI.- Vous avez une expérience de minimum 5 ans en gestion de projets de construction et êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur civil en construction, ou équivalent - Vous disposez...


  • Luxembourg Maroldt Temps plein

    06/01/2025 **Vos missions**: - Contact client - Etablir des devis et des commandes - Vérifier et valider les confirmations de commande - Contact fournisseurs : Villeroy & Boch, Geberit, Schlüter, Uponor, Dornbracht, Keuco, etc. - Fixer les délais de livraison avec les fournisseurs - Suivre les commandes (délai et réception) - Assurer le suivi / mise...