Responsable SAV
il y a 1 semaine
Nous recrutons pour l’un de nos clients, une société spécialisée dans la création de statues en résine, & figurines principalement issues des univers mangas, animé, comics et jeux vidéo, un/une _**Un responsable SAV (H/F)**_
- **Vos missions**:_
Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients à savoir les suggestions, les réclamations et les besoins, en lien avec les différents services ;
- Mise en place d’une stratégie de fidélisation client ;
- Création des tableaux de bord et des KPIs pour suivre la performance du service, être force de proposition sur le développement des axes d’amélioration ;
- Effectuer des rapports d’activité sur la bonne marche du service et en faire les retours à la Direction ;
- Optimiser la gestion et le suivi du service après-vente et de la gestion clients ;
- S’assurer à la fois par ticket, par téléphone et par mail du suivi des demandes des clients ainsi que de la gestion des litiges tout en apportant une solution au client ;
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux différents services comme les services suivants : production, marketing, logistique.
- **FORMATION / EXPERIENCE**_
- Diplôme supérieur, Bac + 3 à Bac +5
- Expérience de 5 à 10 ans sur le même type de poste
- **COMPETENCES / QUALITES REQUISES**_
- Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles ;
- Vous êtes rigoureux, organisé ;
- Vous êtes à l’écoute et attentif à votre environnement ;
- Vous savez leader et encadrer une équipe tout en la motivant ;
- Vous disposez des qualités commerciales nécessaires pour ce poste.
- **LANGUES REQUISES**_
- Français courant
- Anglais courant
Type d'emploi : Temps plein
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Responsable SAV
il y a 7 jours
Luxembourg, Luxembourg Randstad Temps plein 40.000 € - 80.000 € par anVous êtes passionné par l'amélioration continue et aspirez à optimiser les processus d'un service existant.Nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable SAV expérimenté et proactif pour piloter un département.Responsable du Service Après-Vente (M/F/D) CDIVos missions et ResponsabilitésGestion du SAV et des Opérations :Superviser, animer...
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Hôte D’accueil SAV
il y a 2 semaines
Luxembourg Auchan Luxembourg Temps pleinDescription **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et...
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Technicien SAV Grue
il y a 5 jours
Luxembourg Groupe Giorgetti Temps plein**Contexte du poste**: Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre service SAV grue à tour, **Skyliners Sàrl **recherche** un/une Technicien(ne) de maintenance Grue à Tour.** **Finalité du poste**: Sous la responsabilité du responsable SAV, vous aurez pour mission d’assurer les opérations de maintenance des grues à tours ; -...
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Technicien SAV Grue
il y a 15 heures
Luxembourg Félix Giorgetti Temps pleinDescription **Contexte du poste**: Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre service SAV grue à tour, **Skyliners Sàrl **recherche** un/une Technicien(ne) de maintenance Grue à Tour.** **Finalité du poste**: Sous la responsabilité du responsable SAV, vous aurez pour mission d’assurer les opérations de maintenance des grues à...
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Responsable Du S.a.v
il y a 1 semaine
Luxembourg Turbolux Temps pleinOffre créée le 16-06-2021 OFFRE DU SECTEUR INDUSTRIE Poste : "Responsable du S.A.V" Mode de Réponse Envoyer un CV Réf. de l'offre indus1227 Infos société société de froid commercial Intitulé du poste Responsable du S.A.V Lieu luxembourg Ville Descriptif Suivre et organiser les missions de depannages Gestion des techniciens SAV Realisation de...
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Responsable Technique
il y a 7 jours
Luxembourg Dovit Temps plein**Dovit recherche son/sa futur(e) Responsable technique** **Vos missions**: - Prise en charge du suivi SAV, garantie, testsproduits défectueux - Prise en charge du support technique utilisateurs et installateurs - Assistance aux clients pour la réalisation et le contrôle de cahier des charges - Participation au développement de nouveaux produits sur...
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Responsable Technique
il y a 3 jours
Luxembourg Dovit Temps plein**Dovit recherche son/sa futur(e) Responsable technique** **Vos missions**: - Prise en charge du suivi SAV, garantie, tests produits défectueux - Prise en charge du support technique utilisateurs et installateurs - Assistance aux clients pour la réalisation et le contrôle de cahier des charges - Participation au développement de nouveaux produits sur...
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Responsable Service Après-Vente
il y a 1 jour
Luxembourg, Luxembourg CLK S.À.R.L Temps pleinRESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE – TRAVAUX GENERAUX (M/F/D) CDIMissions :Vous vous rendez sur les chantiers pour analyser les situations, identifier les causes des sinistres et déterminer les solutions les plus adaptées.Vous apportez des réponses claires, professionnelles et empathiques aux clients, en assurant une communication transparente et...
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Responsable Service Après-vente
il y a 3 jours
Luxembourg CLK S.À.R.L Temps plein**RESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE - TRAVAUX GENERAUX (M/F/D) CDI** **Missions**: - Vous vous rendez sur les chantiers pour analyser les situations, identifier les causes des sinistres et déterminer les solutions les plus adaptées. - Vous apportez des réponses claires, professionnelles et empathiques aux clients, en assurant une communication...
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Responsable de Projets de Construction
il y a 1 semaine
Luxembourg Activ Solutions Temps plein**Votre profil****: - Notre client, une entreprise spécialisée dans le domaine de l'immobilier au Luxembourg, recherche un(e) Responsable de projets de construction en CDI.- Vous avez une expérience de minimum 5 ans en gestion de projets de construction et êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur civil en construction, ou équivalent - Vous disposez...
