Responsable SAV
il y a 2 jours
Nous recrutons pour l’un de nos clients, une société spécialisée dans la création de statues en résine, & figurines principalement issues des univers mangas, animé, comics et jeux vidéo, un/une _**Un responsable SAV (H/F)**_
- **Vos missions**:_
Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients à savoir les suggestions, les réclamations et les besoins, en lien avec les différents services ;
- Mise en place d’une stratégie de fidélisation client ;
- Création des tableaux de bord et des KPIs pour suivre la performance du service, être force de proposition sur le développement des axes d’amélioration ;
- Effectuer des rapports d’activité sur la bonne marche du service et en faire les retours à la Direction ;
- Optimiser la gestion et le suivi du service après-vente et de la gestion clients ;
- S’assurer à la fois par ticket, par téléphone et par mail du suivi des demandes des clients ainsi que de la gestion des litiges tout en apportant une solution au client ;
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux différents services comme les services suivants : production, marketing, logistique.
- **FORMATION / EXPERIENCE**_
- Diplôme supérieur, Bac + 3 à Bac +5
- Expérience de 5 à 10 ans sur le même type de poste
- **COMPETENCES / QUALITES REQUISES**_
- Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles ;
- Vous êtes rigoureux, organisé ;
- Vous êtes à l’écoute et attentif à votre environnement ;
- Vous savez leader et encadrer une équipe tout en la motivant ;
- Vous disposez des qualités commerciales nécessaires pour ce poste.
- **LANGUES REQUISES**_
- Français courant
- Anglais courant
Type d'emploi : Temps plein
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Responsable SAV Frigoriste
il y a 14 heures
Luxembourg Icare Executive Search Temps pleinICARE Executive Search, recherche pour le compte de son client qui conçoit, produit, distribue et installe des machines frigorifiques en industrie, un Responsable SAV en Froid industriel en CDI basé à Luxembourg. Rattaché au Directeur Général du Luxembourg votre mission principale est d’organiser, gérer et optimiser tous les aspects de...
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Responsable SAV Engins Industriels
il y a 1 semaine
Luxembourg KOBALTT Temps plein**Description du poste** - « Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital,...
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Responsable SAV Engins Industriels
il y a 14 heures
Luxembourg KOBALTT Temps plein_« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...
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Responsable SAV Engins Industriels
il y a 2 semaines
Luxembourg KOBALTT Temps plein_« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...
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Assistant (E) D’exploitation Et de SAV (H/F)
il y a 4 jours
Luxembourg DNG INTERIM Temps pleinDNG INTERIM recherche pour l'un de ses clients basé sur le LUXEMBOURG un Assistant (e) d’Exploitation et de SAV (H) **Poste à pourvoir de suite.** Votre mission: - Gestion administrative des dossiers d’exploitation : o Gestion de documents relatifs aux chantiers, suivi et analyse o Planification et chiffrages des Chantiers de SAV - Gestion de la...
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Hôte D’accueil SAV
il y a 6 jours
Luxembourg Auchan Luxembourg Temps pleinDescription **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et...
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Responsable Du S.a.v
il y a 2 jours
Luxembourg Turbolux Temps pleinOffre créée le 16-06-2021 OFFRE DU SECTEUR INDUSTRIE Poste : "Responsable du S.A.V" Mode de Réponse Envoyer un CV Réf. de l'offre indus1227 Infos société société de froid commercial Intitulé du poste Responsable du S.A.V Lieu luxembourg Ville Descriptif Suivre et organiser les missions de depannages Gestion des techniciens SAV Realisation de...
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Responsable de Magasin
il y a 5 jours
Luxembourg EDORA Temps pleinDepuis plus de 30 ans déjà, les bijouteries Edora proposent une large sélection de bijoux mode et montres homme, femme et enfant. Présents dans toutes les étapes de la vie (fiançailles, baptême, mariage...) ou simplement pour se faire plaisir, nous avons à cœur de proposer les collections de bijoux et montres les plus tendance du moment à prix...
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Responsable Service Après-Vente
il y a 1 jour
Luxembourg, Luxembourg CLK S.À.R.L Temps pleinRESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE – TRAVAUX GENERAUX (M/F/D) CDIMissions :Vous vous rendez sur les chantiers pour analyser les situations, identifier les causes des sinistres et déterminer les solutions les plus adaptées.Vous apportez des réponses claires, professionnelles et empathiques aux clients, en assurant une communication transparente et...
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Vendeur en Pièces Automobiles
il y a 4 jours
Luxembourg Groupe Goedert Temps pleinDescription Le groupe Goedert est une entreprise familiale créée en 1958 et représente un des leaders du marché automobile et notamment dans le secteur pneumatique. Le groupe offre une activité diversifiée et s’étend sur plusieurs sites au Luxembourg: - Stations essence - Car Wash - Epicerie - Vélocenter - Tachygraphie Nous recherchons un...
