Responsable Service Après-Vente

il y a 13 heures


Luxembourg, Luxembourg CLK S.À.R.L Temps plein

RESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE – TRAVAUX GENERAUX (M/F/D) CDI

Missions :

  • Vous vous rendez sur les chantiers pour analyser les situations, identifier les causes des sinistres et déterminer les solutions les plus adaptées.
  • Vous apportez des réponses claires, professionnelles et empathiques aux clients, en assurant une communication transparente et rassurante.
  • Vous planifiez les rendez-vous en tenant compte des ressources humaines disponibles.
  • Vous assurez le suivi complet des interventions : compte rendus, traçabilité, récurrences des problèmes, propositions d'amélioration.
  • Vous sollicitez nos partenaires ou sous-traitants lorsque leur intervention est nécessaire, notamment en cas de mise en cause de leur responsabilité.
  • Vous développez un service client orienté entretien, maintenance et optimisation des installations existantes.
  • Vous identifiez les besoins récurrents pour proposer des actions préventives ou des améliorations techniques.
  • Vous participez à l'amélioration continue des procédures SAV et veiller à une organisation fluide et efficace.
  • Vous contribuez à la mise en place d'un reporting régulier et structuré.

Profil recherché :

  • Formation technique (construction, HVAC ou domaine similaire).
  • Première expérience confirmée dans un rôle SAV, idéalement dans la construction ou le résidentiel.
  • Sens de la communication, empathie, patience et orientation solutions.
  • Excellente gestion du temps, résistance au stress et capacité à travailler de manière autonome.
  • Maîtrise du français indispensable ; connaissance de l'allemand ou de l'anglais appréciée.
  • À l'aise avec les outils numériques et la documentation technique.

Type de contrat :

CDI à temps plein (Période d'essai 6mois)

Vous êtes prêt à relever le défi et à mettre votre savoir-faire au service de projets passionnants ?

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    Description de l'entreprise Depuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de nouvelles escales. Mi-vestiaire, mi-manifeste, le studio parisien décline sa folie douce en prêt-à-porter, maroquinerie, chaussures et accessoires. Des pièces à porter et reporter, en phase avec les enjeux d'une mode toujours plus responsable,...

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