Assistant administratif

L'Agence de l'Énergie S.A. - energieagence ) est un leader incontournable dans les domaines de l'efficacité énergétique et des énergies renouvelables au Luxembourg. Au cœur des enjeux du développement durable, notre mission est d'accompagner les particuliers, entreprises et communes dans leur transition énergétique.

Entreprise à but lucratif, nous sommes soutenus par des actionnaires de référence : l'État du Grand-Duché de Luxembourg et Teseos Luxembourg S.A..

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons, pour une entrée immédiate et à temps plein, un(e) :

Assistant administratif (m/f)

Votre Mission

Dans un contexte où la sobriété énergétique et la réduction des émissions carbone sont des priorités mondiales, le Luxembourg s'est fixé des objectifs ambitieux dans son plan national en matière d'énergie et de climat (PNEC) à l'horizon 2030. Ces objectifs s'appuient sur un règlement grand-ducal instaurant un mécanisme d'obligation d'efficacité énergétique applicable aux fournisseurs d'énergie. Le programme national enoprimes , lancé en 2015, permet aux particuliers, entreprises et administrations de bénéficier de primes pour leurs travaux d'efficacité et de rénovation énergétique.

En tant que gestionnaire opérationnel du programme enoprimes, l'Agence de l'Énergie joue un rôle clé dans la mise en œuvre de ce mécanisme. Dans votre fonction d'assistant·e administratif·ve, vous êtes au cœur de ce dispositif et contribuez directement à l'atteinte des objectifs nationaux en matière d'énergie et de climat.

Vos principales responsabilités

Le poste comporte une part importante de tâches administratives répétitives, nécessitant rigueur, constance et sens du détail.

• Traitement des dossiers de demande d'aides enoprimes

• réception des dossiers de demande d'aide

• vérification des données d'entrée
• contrôle des pièces justificatives et suivi administratif des dossiers
• validation en vue du paiement des primes
• Standard téléphonique lié à l'activité enoprimes : information des clients et partenaires sur l'avancement de leurs dossiers et les pièces nécessaires à leur clôture
• Gestion de la boîte mail enoprimes : assurer un suivi clair, structuré et réactif des demandes des clients et partenaires
• Vous traitez en moyenne 50 à 70 dossiers par semaine, avec des plages d'accueil téléphonique définies (9h-12 et 14h-17h, du lundi au vendredi, hors jours fériés)

Votre profil

Compétences techniques

• Formation : Baccalauréat ou équivalent
• Expérience : Première expérience dans une fonction administrative, de gestion de dossiers ou de back-office constitue un atout
• Expertise : Intérêt pour les thématiques liées à l'énergie et à la transition énergétique ; une connaissance du programme enoprimes est un plus, sans être indispensable
• Compétences administratives : aisance avec les outils Microsoft 365
• Langues : Maîtrise du français et bon niveau en allemand (écrit et oral) ; le luxembourgeois et/ou l'anglais constitue un atout

Compétences comportementales

• Rigueur et organisation : Capacité à gérer de nombreux dossiers en parallèle avec méthode
• Autonomie et sens de l'initiative : Savoir organiser son travail et proposer des améliorations simples pour gagner en efficacité
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe : travailler en bonne coordination avec les collègues et assurer un contact professionnel avec les clients et partenaires
• Capacité d'adaptation : Volonté de comprendre et d'appliquer les procédures
• Sens de la communication : Être à l'écoute et précis dans les échanges

Nous vous offrons

• l'opportunité d'intégrer (en CDI) une entreprise à taille humaine et à fort potentiel, composée d'une équipe talentueuse et pluridisciplinaire
• des formations professionnelles continues
• un modèle de temps de travail flexible
• des avantages en nature et une rémunération compétitive selon votre expérience

Égalité des chances : L'Agence de l'Énergie évalue les candidatures sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de handicap, d'orientation ou de situation familiale.

Langues French German Education Bachelor