Helpdesk Agent

il y a 1 semaine


Luxembourg Uni Systems Temps plein

Analyze, categorize, diagnose and resolve technical problems through remote access and the use of monitoring/reporting tools for troubleshooting in the following technological areas: network core & access, network security, IP telephony & Unified Communications
- Cooperate with the Customer for information on the symptoms/problem of each ticket, confirmation of the solution of a problem, etc.
- Provide guidance to Field Engineers in case of an on-site intervention to solve a problem

**Requirements**:

- University or College degree in Computer Science/Informatics
- Good understanding of networking concepts below:

- Network equipment configuration (LAN, WAN, VPN)
- Routing Protocols (BGP, OSPF, Static)
- TCP/IP Internetworking and technologies (ARP, FHRP, DHCP, IP SLA, QOS)
- IP VPN Technologies (GRE, IPsec, DMVPN, FlexVPN)
- Switching in Campus & Data center environments (VLANs, LACP, STP)
- IPv6 protocol (ICMPv6, SLAAC, Neighbor Discovery, Dual Stack)
- CCNA level network & security certifications are preferred or at least 1-year work experience in a similar role
- Flexibility/availability for 24/7 shifts
- Good knowledge of English (written and verbal)
- Good knowledge of MS Office suite (Word, PowerPoint, Excel)

**Benefits


  • Helpdesk Agent

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Sword Technologies S.A. Temps plein

    As part of our development and in order to strengthen our teams, Sword Luxembourg is searching for several Helpdesk agent. **Your main missions**: - Loging and tracking incidents in a ticket management system, ensuring that all issues are documented and tracked until resolved; - If necessary, escalating complex or unresolved issues to the higher level of...

  • Agent Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Luxembourg DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement...

  • Agent Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration des contributions directes **Missions**: - La personne retenue sera affectée dans le domaine infrastructure de la division informatique de l’Administration des contributions directes (ACD). Elle sera amenée à œuvrer en tant qu’agent de l’helpdesk de premier niveau. - Les tâches...

  • Apprenti Agent Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **_CTG PSF est une soci_**_é_**_t_**_é_**_ de services en informatique au service d_**_’_**_une client_**_è_**_le dominante financi_**_è_**_re. _** **_Notre Centre de Services d_**_é_**_di_**_é_**_ au Support ne fait que s_**_’_**_agrandir et nous actuellement _**_à_**_...

  • Agent Helpdesk

    il y a 6 jours


    Luxembourg NDBSoft Sàrl Temps plein

    **À propos du poste** Nous sommes à la recherche pour un de nos clients importants au Luxembourg, d'un(e) **agent(e) helpdesk multi-langues français et anglais obligatoire (l'allemand et le luxembourgeois constituant un vrai plus)**. Vous rejoindrez une équipe agréable et dynamique et serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes du...

  • Agent Helpdesk Niveau 1

    il y a 5 jours


    Luxembourg Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer **le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg**, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs, dont 1.800 soignants, accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité. Au sein de l'**Administration Centrale, **nous recherchons **un Agent...

  • Helpdesk-Spezialist (w/m)

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Experis Temps plein

    Helpdesk-Spezialist (w/m)Experis Luxemburg sucht derzeit Helpdesk-Spezialist (m/w) für ein sehr großes und renommiertes Unternehmen in Luxemburg.Verantwortlichkeiten Sie handeln als First- und Second-Line-Support für IT-bezogene Probleme/Anfragen, von Software über Hardware bis hin zum Infrastrukturmanagement, und agieren als zentrale Anlaufstelle, um...


  • Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - Un environnement technologique...

  • Agents de Sécurité

    il y a 5 jours


    Luxembourg G4S Temps plein

    Description G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Nous recherchons...

  • Nttdata - Helpdesk

    il y a 3 jours


    Luxembourg NTT Data Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Service Desk Agent pour rejoindre notre client en pleine croissance en Luxembourg. Project Assurer les premiers contacts avec l'utilisateur Représenter l'image du service informatique auprès de l'utilisateur Enregistrer toutes les communications (mail, téléphone, sur site) dans les tickets via...