Apprenti Agent Helpdesk

il y a 2 semaines

Luxembourg CTG Temps plein

**IT SERVICE MANAGEMENT**

**LUXEMBOURG**:
**Andrea Miguel**

**Recruiter**

**_CTG PSF est une soci_**_é_**_t_**_é_**_ de services en informatique au service d_**_’_**_une client_**_è_**_le dominante financi_**_è_**_re. _**

**_Notre Centre de Services d_**_é_**_di_**_é_**_ au Support ne fait que s_**_’_**_agrandir et nous actuellement _**_à_**_ la recherche d_**_’_**_un _**_Apprenti Agent Helpdesk - Support Informatique (H/F/X) _**_pour rejoindre cette talentueuse _**_é_**_quipe_**_ _**__**

**_ _**

**Vos missions**:
Au sein d’une équipe composée de plusieurs agents helpdesk vous participerez aux activités suivantes:

- Vous **répondez aux demandes des utilisateurs** par téléphone ou par mail,
- Vous **respectez les procédures** mises en place au sein du service,
- Vous **encodez les demandes d’utilisateurs** dans notre outil de ticketing et êtes en **charge du suivi et de l’éventuelle escalade** vers les équipes de L2 et L3,
- En se basant sur les procédures existantes au sein du service, **vous êtes en charge de diagnostiquer, dépanner et résoudre les différents incidents.**

**Votre profil**:

- Vous suivez une formation dans le secteur de l’informatique et êtes actuellement **à la recherche d’un apprentissage pour mettre en pratique vos connaissances théoriques.**:

- Au cours de vos études, vous avez déjà pu acquérir des connaissances dans les domaines suivants**:Windows Serveur, Office 365 et Active Directory.**:

- Vous êtes familier et capable de travailler sur Windows 7,
- Vous êtes **ouvert d’esprit **et prêt à travailler dans un environnement multiculturel,
- Vous avez un **bon esprit d’équipe **et vous êtes orienté service clients,
- Vous maitrisez le **Français, Anglais et Allemand et le Luxembourgeois.**

**Nous vous offrons**:

- Une opportunité d’apprentissage dans une entreprise où **le professionnalisme et l'épanouissement personnel**sont les maîtres mots,
- Une réelle **opportunité de mettre en pratique vos connaissances scolaires**,
- Un cadre de travail récompensé du label "**Great Place to Work** " depuis 2011 et le label "**Happy trainees**",
- Une culture d'entreprise qui se caractérise par une **communication ouverte et une attention particulière envers nos collaborateurs**.
- Dans le cadre de notre certification PSF, un **extrait de casier judiciaire** sera demandé lors de notre process de recrutement.

  • Agent Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement...

  • Agent Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration des contributions directes **Missions**: - La personne retenue sera affectée dans le domaine infrastructure de la division informatique de l’Administration des contributions directes (ACD). Elle sera amenée à œuvrer en tant qu’agent de l’helpdesk de premier niveau. - Les tâches...

  • Agent Helpdesk

    il y a 7 jours

    Luxembourg NDBSoft Sàrl Temps plein

    **À propos du poste** Nous sommes à la recherche pour un de nos clients importants au Luxembourg, d'un(e) **agent(e) helpdesk multi-langues français et anglais obligatoire (l'allemand et le luxembourgeois constituant un vrai plus)**. Vous rejoindrez une équipe agréable et dynamique et serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes du...

  • Apprenti Dap Agent Administratif Et Commercial

    il y a 4 jours

    Luxembourg Garage André Losch Temps plein

    **Vacancy Name** Ausbildung zum Kaufmann - Büromanagement (DAP Agent admin. et commercial)[m/w/d] **Vacancy No** VN1490 **Work Location** Peternelchen - Für unsere **Garage André Losch (Porsche Zenter Lëtzebuerg)**suchen wir eine(n): **Ausbildung zum Kaufmann - Büromanagement (DAP Agent admin. et commercial) [m/w/d]** In deiner Ausbildung...

  • Apprenti(E) - Dap Agent Administratif Et Commercial

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Chambre de Commerce Temps plein

    Description **LA CHAMBRE DE COMMERCE SE PROPOSE D’ENGAGER POUR LE DOMAINE D’ACTIVITÉS "TRAINING - FORMATION PROFESSIONNELLE INITIALE"** **UN APPRENTI - DAP AGENT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL (M/F)** La Chambre de Commerce est l’institution phare des entreprises et de l’économie du Luxembourg, regroupant l’ensemble des entreprises...

  • Agent Helpdesk Niveau 1

    il y a 6 jours

    Luxembourg Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer **le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg**, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs, dont 1.800 soignants, accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité. Au sein de l'**Administration Centrale, **nous recherchons **un Agent...

  • Agent de Permanence Et Helpdesk Au Service «

    il y a 2 jours

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - Un environnement technologique...

  • Agents de Sécurité

    il y a 6 jours

    Luxembourg G4S Temps plein

    Description G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Nous recherchons...

  • Helpdesk Agent

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Uni Systems Temps plein

    Analyze, categorize, diagnose and resolve technical problems through remote access and the use of monitoring/reporting tools for troubleshooting in the following technological areas: network core & access, network security, IP telephony & Unified Communications - Cooperate with the Customer for information on the symptoms/problem of each ticket, confirmation...

  • Nttdata - Helpdesk

    il y a 4 jours

    Luxembourg NTT Data Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Service Desk Agent pour rejoindre notre client en pleine croissance en Luxembourg. Project Assurer les premiers contacts avec l'utilisateur Représenter l'image du service informatique auprès de l'utilisateur Enregistrer toutes les communications (mail, téléphone, sur site) dans les tickets via...