Emplois actuels liés à Teamlead Customer Care Desk - Luxembourg - OTIS

  • Assistant Customer Care Desk

    il y a 3 jours

    Luxembourg OTIS Temps plein

    **Customer Care Desk Agent (h/f/x) - Luxembourg** **Otis renforce son département en charge de la relation et satisfaction clients.** Dans ce département, une équipe d’ambassadeurs d'Otis enthousiastes, proactifs et orientés vers le client, dirigée par un(e) chef d'équipe, s'efforcera de fournir des solutions et un service de qualité...

  • Internship - Customer Care

    il y a 3 jours

    Luxembourg ING Bank N.V. Temps plein

    ING Luxembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a one-year internship. The internship must be covered by a school agreement. **Customer Care Department**: Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal dimension. **The department handles the following matters**: -...

  • Internship - Customer Care

    il y a 4 jours

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    INTERNSHIP - Customer Care ING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école. Description de la fonction: Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre autres...

  • Internship - Customer Care

    il y a 4 jours

    Luxembourg ING Bank Temps plein

    REQ-10097121 - 02/06/2025 - Trainee Luemburg, Lu - emburg- ING Bank ING Luembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a one-year internship. The internship must be covered by a school agreement. **Customer Care Department**: Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal...

  • Head of Customer Care

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Proximus Group Temps plein

    **About Proximus Luxembourg** Proximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Telindus and more recently Codit. With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts share a passion for digital...

  • Internship - Customer Care

    il y a 4 jours

    Luxembourg ING Bank Temps plein

    REQ-10096965 - 02/06/2025 - Trainee Luemburg, Lu - emburg- ING Bank ING Luembourg, for its Customer Care department, is looking for trainees/interns for a period of one year. The internship must be approved by a school. **Customer Care Department** Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal...

  • Agent Customer Care

    il y a 20 heures

    Luxembourg Losch Retail S.à r.l. Temps plein

    **Vacancy Name** - Agent Customer Care **Vacancy No** - VN962 **Work Location** - Kockelscheuer - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: **Agent Customer Care (w/m)** **Ihre Aufgaben**: - Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden - Erfassung, Bearbeitung und Koordination der...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 jours

    Luxembourg Proximus Group Temps plein

    **About Proximus Luxembourg** Proximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Telindus and more recently Codit. With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts share a passion for digital...

  • Internship - Customer Care (Legal Support)

    il y a 3 jours

    Luxembourg ING Bank N.V. Temps plein

    ING Luxembourg, for its Customer Care department, is looking for trainees/interns for a period of one year. The internship must be approved by a school. Customer Care Department Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal dimension. **The department handles the following matters**: - Customer claims...

  • Customer Care Services

    il y a 2 semaines

    Luxembourg ICarus It Services Temps plein

    **La société** ICarus It Services est une jeune société, située au Grand-Duché de Luxembourg et spécialisée dans l’informatique de gestion à travers le développement et la commercialisation de solutions informatiques telles que des logiciels de comptabilité et finance (Sage BOB / Horus Office), des solutions de digitalisation (Sage et...

Teamlead Customer Care Desk

il y a 2 semaines

Luxembourg OTIS Temps plein

**Teamlead Customer Care Desk (h/f/x) - Luxembourg**

**Otis développe son activité et recherche un(e) Teamlead Customer Care Desk (H/F) pour intégrer une de nos entités situées à Luxembourg**

En tant que Leader du service à la clientèle chez OTIS, vous êtes responsable des tenants et aboutissants du service à la clientèle. Vous gérez une équipe de 5 employés mais participez également à l'opérationnel.

**Responsabilités**
- Maintenir le contact avec les clients internes et externes par le biais de divers canaux de communication.
- Conseiller de manière proactive la direction d'OTIS dans le domaine de la gestion financière et de l'expérience client ;
- Veiller à ce que l'administration financière, opérationnelle et juridique des contrats soit effectuée correctement conformément aux procédures applicables aux clients internes et externes.
- Identifier et analyser les tendances du marché et de notre secteur et les traduire en actions concrètes afin de maximiser le résultat final.
- Travail en étroite collaboration avec les équipes sales et chantiers afin que tous les dossiers de comptes clients soient traités avec rapidité et qualité.
- Gérer et diriger les dossiers juridiques en collaboration avec votre direction.
- En tant que chef d'équipe, l'accent n'est pas mis sur les tâches de gestion, mais sur la coordination des activités au sein du service à la clientèle. Vous êtes responsable du fonctionnement de l'équipe.

**Profil**:

- Vous êtes orienté(e) vers le client et le service
- Vous donnez la priorité au client et répondez à ses souhaits, à ses besoins, à ses plaintes et à ses problèmes.
- Vous êtes capable de sortir des sentiers battus et vous êtes flexible dans la collaboration et clair dans la communication avec les autres départements, vous voulez apprendre des autres et d'autres organisations.
- Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la qualité
- Vous êtes entreprenant(e)
- Vous faites preuve de solides compétences en communication écrite et verbale, tant en anglais qu’en français, afin de développer efficacement les attentes et les relations avec les clients internes et externes.

**Qu’avons-nous à vous offrir ?**

Nous vous offrons une fonction dans une entreprise internationale leader sur son marché, à taille humaine au Luxembourg, dans une ambiance familiale et bienveillante.

Vous pouvez compter sur un **salaire attractif, des tickets restaurant, une prime annuelle et 26 jours de congé**.

**Est-ce le job avec un grand J pour vous ?**

Nous aidons nos équipes à atteindre leur plus haut potentiel.
Nous créons une culture inclusive qui encourage et favorise la diversité nécessaire pour innover et se développer dans un monde plus grand, plus rapide et plus intelligent.
Ensemble, nous façonnons nos carrières, notre environnement de travail, nos industries et notre monde pour bâtir un avenir hors du commun.

Vous aimez rencontrer des gens différents et d’avoir des journées de travail tous les jours différentes ?

**N’hésitez pas et faisons connaissance **

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Salaire : €3.500,00 à €3.700,00 par mois