Assistant Customer Care Desk

il y a 3 jours

Luxembourg OTIS Temps plein

**Customer Care Desk Agent (h/f/x) - Luxembourg**

**Otis renforce son département en charge de la relation et satisfaction clients.**

Dans ce département, une équipe d’ambassadeurs d'Otis enthousiastes, proactifs et orientés vers le client, dirigée par un(e) chef d'équipe, s'efforcera de fournir des solutions et un service de qualité supérieure.

**Missions principales**

Au sein de l’équipe Customer Care Desk, vos principales missions seront:

- Emettre, négocier et relances les Tass chaque semaine
- Travailler en étroite collaboration avec l'organisation Sales & Field afin d’assurer de placer la satisfaction des clients au cœur de notre priorité : suivi des pannes, travaux, appareils HS
- Le suivi et préparation des demandes de bookings des contrats de maintenance en interaction avec les commerciaux
- Le/la garant(e) du process d’enregistrement des commandes

Vous serez en interaction quotidienne avec votre responsable et la Branch Manager afin d’établir un suivi des dossiers et priorités.

**Profil**
- Vous êtes issu(e) d’un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique,...) à Bac+2 (BTS, DUT,...) ou d’un DAP Agent administratif et commercial et vous disposez d’une expérience avérée depuis plus d’un 1 an dans le domaine de la relation client.
- Rigueur, organisation, sens des priorités, collaboration inter services, sens de la relation clients et satisfaction aigu.
- Compétences en communication, maitrise du pack office
- **Maitrise de l’anglais est nécessaire au quotidien**:

- La maitrise de l’allemand/Luxembourgeois est un plus dans ce poste
- Capacité d'empathie : Ecoute active permettant d’utiliser les informations obtenues pour trouver une solution rapide;
- Prise d’initiative, attitude proactive, capacité de décision dans un intérêt commun

**Qu’avons-nous à vous offrir ?**

Nous vous offrons une fonction dans une entreprise internationale leader sur son marché, à taille humaine au Luxembourg, dans une ambiance familiale et bienveillante.

**Est-ce le job avec un grand J pour vous ?**

Nous aidons nos équipes à atteindre à leur plus haut potentiel.
Nous créons une culture inclusive qui encourage et favorise la diversité nécessaire pour innover et se développer dans un monde plus grand, plus rapide et plus intelligent.
Ensemble, nous façonnons nos carrières, notre environnement de travail, nos industries et notre monde pour bâtir un avenir hors du commun.

Vous aimez rencontrer des gens différents et d’avoir des journées de travail tous les jours différentes ?

**N’hésitez pas et faisons connaissance **

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Rémunération : €2.800,00 à €3.500,00 par mois

  • Internship - Customer Care

    il y a 3 jours

    Luxembourg ING Bank N.V. Temps plein

    ING Luxembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a one-year internship. The internship must be covered by a school agreement. **Customer Care Department**: Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal dimension. **The department handles the following matters**: -...

  • Internship - Customer Care

    il y a 4 jours

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    INTERNSHIP - Customer Care ING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école. Description de la fonction: Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre autres...

  • Stage Advisory Desk Assistant

    il y a 1 semaine

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE ADVISORY DESK ASSISTANT - DESK INVESTMENT ADVISORY WEALTH MANAGEMENT (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022059) - BNP Paribas Wealth Management représente l'activité de banque privée du groupe_ - BNP Paribas._ - Avec plus d’un siècle d’expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays,_ - BNP Paribas Wealth Management propose aux...

  • Stage - Advisory Desk Assistant - Desk Investment

    il y a 1 jour

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - ADVISORY DESK ASSISTANT - DESK INVESTMENT ADVISORY WEALTH MANAGEMENT (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BGL002787) **_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._ - Avec plus d’un siècle d’expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays, _**_BNP Paribas Wealth Management...

  • Internship - Customer Care

    il y a 4 jours

    Luxembourg ING Bank Temps plein

    REQ-10097121 - 02/06/2025 - Trainee Luemburg, Lu - emburg- ING Bank ING Luembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a one-year internship. The internship must be covered by a school agreement. **Customer Care Department**: Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal...

  • Head of Customer Care

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Proximus Group Temps plein

    **About Proximus Luxembourg** Proximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Telindus and more recently Codit. With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts share a passion for digital...

  • Internship - Customer Care

    il y a 4 jours

    Luxembourg ING Bank Temps plein

    REQ-10096965 - 02/06/2025 - Trainee Luemburg, Lu - emburg- ING Bank ING Luembourg, for its Customer Care department, is looking for trainees/interns for a period of one year. The internship must be approved by a school. **Customer Care Department** Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal...

  • Agent Customer Care

    il y a 14 heures

    Luxembourg Losch Retail S.à r.l. Temps plein

    **Vacancy Name** - Agent Customer Care **Vacancy No** - VN962 **Work Location** - Kockelscheuer - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: **Agent Customer Care (w/m)** **Ihre Aufgaben**: - Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden - Erfassung, Bearbeitung und Koordination der...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 jour

    Luxembourg Proximus Group Temps plein

    **About Proximus Luxembourg** Proximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Telindus and more recently Codit. With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts share a passion for digital...

  • Stage Advisory Desk Assistant

    il y a 2 semaines

    Luxembourg BGL BNP Paribas Temps plein

    **BNP Paribas Wealth Management** représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas. Avec plus d'un siècle d'expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays, **BNP Paribas Wealth Management **propose aux clients fortunés un accompagnement global sur l'ensemble de leurs problématiques patrimoniales. Au sein de BGL BNP...