Assistant Customer Care Desk

il y a 2 semaines

Luxembourg OTIS Temps plein

**Customer Care Desk Agent (h/f/x) - Luxembourg**

**Otis renforce son département en charge de la relation et satisfaction clients.**

Dans ce département, une équipe d’ambassadeurs d'Otis enthousiastes, proactifs et orientés vers le client, dirigée par un(e) chef d'équipe, s'efforcera de fournir des solutions et un service de qualité supérieure.

**Missions principales**

Au sein de l’équipe Customer Care Desk, vos principales missions seront:

- Emettre, négocier et relances les Tass chaque semaine
- Travailler en étroite collaboration avec l'organisation Sales & Field afin d’assurer de placer la satisfaction des clients au cœur de notre priorité : suivi des pannes, travaux, appareils HS
- Le suivi et préparation des demandes de bookings des contrats de maintenance en interaction avec les commerciaux
- Le/la garant(e) du process d’enregistrement des commandes

Vous serez en interaction quotidienne avec votre responsable et la Branch Manager afin d’établir un suivi des dossiers et priorités.

**Profil**
- Vous êtes issu(e) d’un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique,...) à Bac+2 (BTS, DUT,...) ou d’un DAP Agent administratif et commercial et vous disposez d’une expérience avérée depuis plus d’un 1 an dans le domaine de la relation client.
- Rigueur, organisation, sens des priorités, collaboration inter services, sens de la relation clients et satisfaction aigu.
- Compétences en communication, maitrise du pack office
- **Maitrise de l’anglais est nécessaire au quotidien**:

- La maitrise de l’allemand/Luxembourgeois est un plus dans ce poste
- Capacité d'empathie : Ecoute active permettant d’utiliser les informations obtenues pour trouver une solution rapide;
- Prise d’initiative, attitude proactive, capacité de décision dans un intérêt commun

**Qu’avons-nous à vous offrir ?**

Nous vous offrons une fonction dans une entreprise internationale leader sur son marché, à taille humaine au Luxembourg, dans une ambiance familiale et bienveillante.

**Est-ce le job avec un grand J pour vous ?**

Nous aidons nos équipes à atteindre à leur plus haut potentiel.
Nous créons une culture inclusive qui encourage et favorise la diversité nécessaire pour innover et se développer dans un monde plus grand, plus rapide et plus intelligent.
Ensemble, nous façonnons nos carrières, notre environnement de travail, nos industries et notre monde pour bâtir un avenir hors du commun.

Vous aimez rencontrer des gens différents et d’avoir des journées de travail tous les jours différentes ?

**N’hésitez pas et faisons connaissance **

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Rémunération : €2.800,00 à €3.500,00 par mois

  • Internship - Customer Care

    il y a 17 heures

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    INTERNSHIP - Customer Care ING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école. Description de la fonction: Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre autres...

  • Internship - Customer Care

    il y a 17 heures

    Luxembourg ING Bank Temps plein

    REQ-10097121 - 02/06/2025 - Trainee Luemburg, Lu - emburg- ING Bank ING Luembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a one-year internship. The internship must be covered by a school agreement. **Customer Care Department**: Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal...

  • Internship - Customer Care

    il y a 17 heures

    Luxembourg ING Bank Temps plein

    REQ-10096965 - 02/06/2025 - Trainee Luemburg, Lu - emburg- ING Bank ING Luembourg, for its Customer Care department, is looking for trainees/interns for a period of one year. The internship must be approved by a school. **Customer Care Department** Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal...

  • Service Desk Operator

    il y a 4 jours

    Luxembourg Sogeti, part of Capgemini Temps plein

    SOGETI is looking for a **Service Desk Operator** to join our company. You will be part of a team which interact with other team-members from SOGETI, in a **multicultural** **environment**. You will also have the unique opportunity to gain experience by sharing technical knowledge with your futures colleagues. **Your challenge**: - Recording incidents and...

  • Service Desk Agent

    il y a 4 jours

    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Personal Assistant

    il y a 17 heures

    Luxembourg Baker McKenzie Temps plein

    Baker McKenzie's Luxembourg office is part of a global law firm that offers a wide range of expertise and legal solutions customized to our international clients' needs. We advise clients on market-leading transactions in key industries, including banking, insurance, asset management, pharmaceuticals, oil, energy and real estate. **Baker McKenzie Luxembourg...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg NTT Data Temps plein

    Are you looking for the next step in your career? Join NTT Data! Would you like to pursue your career in Public Institutions? We are currently looking for a Service Desk Agent to join our growing client in Luxembourg. Project Recording incidents and requests in the Service Management Tool. Logging all relevant incidents/service request details allocating...

  • Customer Car Agent

    il y a 4 jours

    Luxembourg Losch Retail S.à r.l. Temps plein

    **Vacancy Name** - Customer Care Agent **Vacancy No** - VN808 **Work Location** - Kockelscheuer **Job Details** - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: **Customer Care Agent (w/m)** **Ihre Aufgaben**: - Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden - Erfassung, Bearbeitung und Koordination...

  • Execution & Sales Officer

    il y a 17 heures

    Luxembourg Quintet Private Bank Temps plein

    **Purpose of the Job**: Markets Execution desks collect orders in Equities, ETFs, Bonds, Derivatives, FX Products, Funds, Limited Partnership and Third Party Structured Products from in-house account managers and branches, ALM, institutional customers and professionals. Markets Execution desks execute and handle these transactions to maximise customer...

  • Service Desk Operator

    il y a 4 jours

    Luxembourg Sogeti Temps plein

    SOGETI is looking for a **Service Desk Operator** to join our company. You will be part of a team which interact with other team-members from SOGETI, in a **multicultural** **environment**. You will also have the unique opportunity to gain experience by sharing technical knowledge with your futures colleagues. **Your challenge**: - Recording incidents and...