Customer Care Services

il y a 1 semaine

Luxembourg ICarus It Services Temps plein

**La société**

ICarus It Services est une jeune société, située au Grand-Duché de Luxembourg et spécialisée dans l’informatique de gestion à travers le développement et la commercialisation de solutions informatiques telles que des logiciels de comptabilité et finance (Sage BOB / Horus Office), des solutions de digitalisation (Sage et Securebox), des logiciels de gestion pour fiduciaires (Camele’on) et pour les PME (Mercator et Sage), des solutions Cloud et Cloud Server, et, enfin, pour nos clients spécialisés, des offres sur mesure avec de la programmation unique.

Notre mission est de conseiller nos clients dans leur choix d’outils informatiques en leur proposant un réel accompagnement à partir de l’analyse de leurs besoins, puis, en passant par l’installation, la formation et l’assistance au quotidien de ces solutions. Nos experts, individuellement ou en collaboration, ont la capacité de répondre aux besoins et aux demandes de chacun de nos clients. Notre agilité et nos compétences techniques / humaines constituent d’important atouts pour se différencier.

**Description du poste et missions**

Vous souhaitez vous investir dans une aventure humaine et professionnelle, au sein d’une entreprise où votre polyvalence et votre esprit d’initiative seront valorisés ? Ce poste est celui que vous recherchez

Afin de renforcer notre équipe support, nous recherchons un _**Customer Care Services**_ qui sera un des points de contact technique de nos clients:

- Prendre en charge l’assistance téléphonique auprès de nos clients et assurer le suivi de leurs problèmes techniques ;
- Être en mesure de supporter et de dépanner en intervenant à distance auprès des clients, puis répertorier et documenter ces interventions ;
- Supporter la mise en place de nouveaux produits et/ou modules auprès des clients ;
- Travailler en collaboration avec nos équipes projets et développement ;
**Profil recherché**
- Vous possédez un diplôme en comptabilité / business analyst et/ou en informatique de gestion ;
- Vous disposez d’excellentes aptitudes informatiques ;
- Vous avez une grande empathie et le contact téléphonique ne vous effraye pas ;
- Vous faites preuve de rigueur et de structure dans votre travail ;
- Vous êtes motivé, dynamique et vous aimez travailler en équipe ;
- Vous avez une bonne résistance au stress dans le suivi des requêtes et vous savez vous adapter au changement ;
**Les atouts supplémentaires**
- Vous maitrisez la solution Sage BOB50, Camele’on, Horus ou un autre logiciel comptable ou de gestion pour fiduciaires ;
- Vous avez des connaissances en anglais ou allemand.

**Notre offre**
- Un job à temps plein (CDI), 40h / semaine ;
- Des bureaux agréables dans la ville de Mondorf-Les-Bains (proche de la frontière française), avec parking aisé et gratuit ;
- Un package salarial attractif et évolutif ;
- Une formation continue aux côtés de collègues expérimentés ;
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée ;
- Des events organisés pour favoriser la cohésion et l’esprit d’équipe.

**Besoin de motivation ?**

Nous vous proposons un job enrichissant, qui vous offrira la possibilité de vous épanouir dans un environnement professionnel et motivant. Les missions proposées ne seront pas monotones ni répétitives, au contraire, elles vous permettront d’accroître de nouvelles compétences et de relever de beaux défis.
Et puis, parce qu’il faut bien l’avouer, nous sommes vraiment tous très sympas
- **Vous souhaitez rejoindre ICarus It Services ?**

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

  • Head of Customer Care

    il y a 5 jours

    Luxembourg Proximus Group Temps plein

    **About Proximus Luxembourg** Proximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Telindus and more recently Codit. With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts share a passion for digital...

  • Agent Customer Care

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Fyte Temps plein

    Nous collaborons avec une s ociété spécialisée dans le service aux entreprises qui compte plus de 10 000 collaborateurs à travers le monde. Afin de renforcer son équipe luxembourgeoise, nous l’accompagnons dans le recrutement d’un Customer Care Agent. **Vos principales missions**: Assurer le standard téléphonique pour recueillir les appels des...

  • Teamlead Customer Care Desk

    il y a 1 semaine

    Luxembourg OTIS Temps plein

    **Teamlead Customer Care Desk (h/f/x) - Luxembourg** **Otis développe son activité et recherche un(e) Teamlead Customer Care Desk (H/F) pour intégrer une de nos entités situées à Luxembourg** En tant que Leader du service à la clientèle chez OTIS, vous êtes responsable des tenants et aboutissants du service à la clientèle. Vous gérez une...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Marc Foujols International Temps plein

    **Job description**: **DOCTENA **is a company dedicated to improving access to healthcare by enabling patients to book appointments online and via mobile apps. We are the market leader in countries we operate in: Luxembourg, Belgium, Netherlands, Germany, Switzerland, and Austria. If you are looking for a fast-moving growth oriented start-up in Digital...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Doctena Temps plein

    **DOCTENA **is a company dedicated to improving access to healthcare by enabling patients to book appointments online and via mobile apps. We are the market leader in countries we operate in: Luxembourg, Belgium, Netherlands, Germany, Switzerland, and Austria. If you are looking for a fast-moving growth oriented start-up in Digital Healthcare, this is...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Wheels, Inc. Temps plein

    At LeasePlan, we are always asking What's next in mobility. Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What’s next together! DRIVER ADVISOR (M/F) Full time At Leudelange - Luxembourg Our Driver & Customer Care team is currently looking for a Driver Advisor: Your mission: - Day to day handling of drivers...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Doctena Temps plein

    **DOCTENA **is a company dedicated to improving access to healthcare by enabling patients to book appointments online and via mobile apps. We are the market leader in countries we operate in: Luxembourg, Belgium, Netherlands, Germany, Switzerland, and Austria. If you are looking for a fast-moving growth oriented start-up in Digital Healthcare, this is...

  • Customer Enablement Specialist

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Amazon Web Services EMEA Sarl Temps plein

    Relevant experience in technology, Cloud, Public Sector or EMEA regions - Must be fluent, in both written and spoken English and German at a business level - Strong verbal and written communication skills with high level of comfort working with diverse set of customers As a member of the Customer Enablement Specialist Team supporting EMEA, you will be part...

  • Customer Care Assistant 6-12 Mois

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Axis Temps plein

    **Description** - Assisting senior team members in handling customer requests by providing necessary information and support. - Identifying and proposing suitable solutions for customers' requests, such as deferral of payments, early settlements, or exchange of equipment. - Managing contract-related tasks, including follow-up on contract renewals,...

  • Compliance and Customer Service Entry Point

    il y a 1 jour

    Luxembourg, Luxembourg beBee Careers Temps plein

    Are you ready to kickstart your career in Compliance and Customer Service? As a Compliance Support Trainee, you will play a key role in supporting our customer-facing teams in ensuring regulatory compliance and operational efficiency in a dynamic financial environment.This is a full-time internship with a duration of 3 months. A student visa or authorization...