Emplois actuels liés à Helpdesk Team Leader - Luxembourg - ARHS Cube
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Team Leader
il y a 1 jour
Luxembourg CTG IT Solutions Temps pleinCTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...
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Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Luxembourg Uni Systems Temps pleinThe Helpdesk operator will act as the first point of contact for all requests and support issues related to IT, Security and Corporate service and will report to the responsible Head of Unit. - Act as a first point of contact for all technical support issues; - Ensure the installation, conduct computer diagnostics to determine nature of problems, provide...
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Helpdesk
il y a 1 jour
Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein30 years of experience in high-end training **Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training...
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Teamleiter technical Helpdesk
il y a 2 semaines
Luxembourg cegecom Temps pleinWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Teamleiter "Technical Helpdesk & Rezeption" (m/w/d)** **Die artelis-Gruppe, die 2006 gegründet wurde, bündelt die Aktivitäten der beiden Telekommunikationsunternehmen cegecom s.a. (seit 1999 in Luxemburg tätig) und VSE NET GmbH (seit 1998 in Deutschland tätig). Aufbauend auf die langjährige Erfahrung...
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Teamleiter technical Helpdesk
il y a 1 jour
Luxembourg VSE NET GmbH Temps pleinWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen - Teamleiter "Technical Helpdesk & Rezeption" (m/w/d) **Die artelis-Gruppe, die 2006 gegründet wurde, bündelt die Aktivitäten der beiden Telekommunikationsunternehmen cegecom s.a. (seit 1999 in Luxemburg tätig) und VSE NET GmbH (seit 1998 in Deutschland tätig). Aufbauend auf die langjährige Erfahrung...
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Team Leader
il y a 1 jour
Luxembourg CTG Temps plein**_CTG IT Solutions is an IT Services Company dedicated to European Institutions. We are currently hiring a Team Leader, to join the multicultural team of a prestigious European Institution in Luxembourg._** **Your Missions** - You **manage**, coordinate and stimulate the team - You are the official **contact point** with the institution - You prepare and...
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Accounting Team Leader
il y a 2 semaines
Luxembourg Le Grand & Associates Temps pleinWould you like to become a MANAGER? Or do you already have experience in team management? - Would you like to share your experience in a new team where you can grow and take over the leadership of your team? - We are looking for a new Accounting Team-Leader to take over the management of a team of accountants. The company is a large Management Company...
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Team Lead
il y a 1 semaine
Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Team Lead Mission Gestion des affectations des chantiers aux autres collaborateurs de l'équipe (Business Analysts et développeurs) Planification et suivi de l'avancement des chantiers Garantir la...
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Team / Lead Lamination
il y a 3 jours
Luxembourg BlackRidge Group Temps plein**Job Information**: Work Experience - 4-5 ans Salary - 0 Industry - Engineering City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **BlackRidge Group is hiring for one of her clients in Luxembourg a TEAM / LEADER LAMINATION** **Team Leader/ Lamination (f/m/d)** **Role**: - Direct and supervise production...
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Accounting Team Leader
il y a 1 jour
Luxembourg Skillfinder International Temps plein**Location** - Luxembourg**Sector**: - Finance & Banking**Job type**: - Permanent**Salary/Rate**: - Competitive salary package**Contact**: - Tim Griffin- **Job ref**: - 18949USER_85**Consultant**: - Tim Griffin **Accounting Team Leader** Our client, a leading bank in Luxembourg, are seeking an experienced Accounting Team Leader to manage an...
Helpdesk Team Leader
il y a 2 semaines
**Description du poste**
Nous recherchons un(e) **Helpdesk Team Leader** (_h/f_) dynamique pour diriger notre équipe de support.
En tant que chef d'équipe Helpdesk, vous jouerez un rôle central dans la supervision quotidienne des opérations du service d'assistance, en garantissant un support efficace et de haute qualité à nos utilisateurs. Vous aurez l'occasion de guider et de former une équipe de techniciens talentueux, de développer des stratégies pour améliorer continuellement nos processus de support et d'assurer la résolution rapide et efficace des problèmes techniques.
Si vous êtes un bon communicateur doté de compétences en leadership, de connaissances approfondies en informatique et d'une capacité démontrée à inspirer et à motiver les autres, cette opportunité pourrait être le prochain défi passionnant pour vous dans votre carrière.
**Vos tâches principales**:
- Assurer une harmonisation des réponses aux demandes des utilisateurs ainsi qu’une qualité de service constante
- Superviser la conformité des interventions et le fonctionnement des équipements et matériels (réceptions, tests, réglages )
- Formaliser les procédures de l’équipe service desk et en créer des nouvelles si nécessaire
- Être le représentant des produits et services de l’entreprise, et s’assurer que l’équipe service desk en soit également l’ambassadrice
- Fixer les critères de réussite de l’interaction avec le client (temps de réponse, nombre de tickets résolus, etc.), et faire le suivi de la performance de l’équipe
- Gérer les plannings de présence de l’équipe service desk
- Planifier les besoins en recrutement de l’équipe
**Votre profil**:
- Expérience en service desk de minimum 5 ans
- Expérience en gestion équipes
- Bonnes connaissances en ITIL (la certification représente un vrai atout)
- Excellentes compétences en communication et relation clientèle
- Bonnes capacités d’analyse et de priorisation
- Capacité à gérer des situations de crise
- Maîtrise du français et de l’anglais
**Informations supplémentaires** AR**Ƞ**S?**
Arηs est un groupe indépendant spécialisé dans la gestion de projets informatiques complexes et de systèmes pour les grandes entreprises, en mettant l’accent sur le développement logiciel de pointe, l’informatique décisionnelle et l’infrastructure.
Nous sommes composés de **16 **entités au travers de **8** pays qui sont unifiés par le groupe Arηs et comptent plus de **2500 **consultants
Cette structure nous permet de répondre rapidement aux changements du marché et aux demandes des clients, mais aussi de communiquer et de prendre des décisions rapidement.
Notre succès peut être attribué à la synergie entre nos neuf entités qui sont complémentaires, combinées à nos méthodologies basées sur le processus rationnel unifié (RUP) et la méthodologie Scrum.
**_ Notre objectif et nos valeurs_**
Notre objectif, c’est d’être la société informatique la plus solidaire et la plus fiable sur le marché, tant pour les clients que pour nos employés.
Nos valeurs sont : la bienveillance, l’agilité, l’excellence, l’innovation, l’amélioration continue et le sérieux.
Nos valeurs soutiennent notre objectif : nous visons l’excellence, toujours à la recherche du résultat en assurant l’engagement et en favorisant l’adaptabilité.
**_ Notre culture_**
Nous travaillons avec nos clients en étroite collaboration, en transformant leurs besoins en avantages.
Nous encourageons un environnement de travail dynamique dans lequel les jeunes diplômés mais aussi les plus expérimentés peuvent se réaliser.
Notre entreprise est flexible, indépendante et réactive.
**_ Notre marque_**
Le nom de Arηs (prononcer [aris]) provient de la mythologie grecque.
Arηs est le fils de Zeus et le Dieu de la guerre - à nos yeux, une représentation précise de l’intelligence, de la stratégie, du leadership et de la vision qui sont essentiels dans les affaires.
**N’hésitez plus et rejoignez nos équipes **
**_ Ce que vous obtiendrez :_**
Une **hiérarchie et un environnement de travail informels**:
Notre structure ouverte et plate permet une forte concentration sur la communication et la collaboration. Elle permet de répondre rapidement aux changements du marché et aux demandes des clients.
Un **package salarial attractif**:
Avec un salaire attractif et un ensemble d’avantages en nature (voiture de fonction, tickets-restaurants, assurances groupes, etc..), vous serez bien rémunéré pour ce que vous aimez faire.
Une forte **culture d’entreprise**:
Vous rejoindrez une **équipe dynamique** composée de personnes passionnées et ambitieuses. Que ce soit dans notre recrutement ou dans nos relations clients, nos valeurs sont le fondement de notre façon de travailler.
Un **centre de formation**:
Nous investissons constamment dans nos employés et nous nous engageons à offrir d
