Emplois actuels liés à Helpdesk - Luxembourg - Business Training Luxembourg SA

  • Agent Helpdesk

    il y a 3 jours

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration des contributions directes **Missions**: - La personne retenue sera affectée dans le domaine infrastructure de la division informatique de l’Administration des contributions directes (ACD). Elle sera amenée à œuvrer en tant qu’agent de l’helpdesk de premier niveau. - Les tâches...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Elisabeth Temps plein

    Är Aufgaben - Incidenten an Ufroe geréieren - Sécherstellen dass dës Ufroen an Incidenten korrekt enregistréiert a klasséiert ginn - Dës Aufgaben am Kader vun den Responsabilitéite verschaffen oder un den nächsten Niveau weider ginn - Interventiounen iwwert en Accès à distance oder op der Plaz - Dokumentatioun vum a fir den Helpdesk erstellen oder...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 jour

    Luxembourg APEMH Temps plein

    Description L’APEMH, association au service des personnes en situation de handicap intellectuel et de leur famille, recherche un Technicien Helpdesk (w/m), pour son Service IT à Bettange-sur-Mess, à mi -temps en CDI - pour entrée immédiate ou à convenir. En cas d'embauche, une copie du casier judiciaire vous sera...

  • Helpdesk Agent

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Sword Technologies S.A. Temps plein

    As part of our development and in order to strengthen our teams, Sword Luxembourg is searching for several Helpdesk agent. **Your main missions**: - Loging and tracking incidents in a ticket management system, ensuring that all issues are documented and tracked until resolved; - If necessary, escalating complex or unresolved issues to the higher level of...

  • Een Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg elisabeth Temps plein

    APOL-2504 **Är Aufgaben / Votre mission / Ihre Aufgaben**: - Incidenten an Ufroe geréieren - Sécherstellen dass dës Ufroen an Incidenten korrekt enregistréiert a klasséiert ginn - Dës Aufgaben am Kader vun den Responsabilitéite verschaffen oder un den nächsten Niveau weider ginn - Interventiounen iwwert en Accès à distance oder op der Plaz -...

  • Agent Helpdesk

    il y a 5 jours

    Luxembourg DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement...

  • Helpdesk Operator

    il y a 4 jours

    Luxembourg Uni Systems Temps plein

    The Helpdesk operator will act as the first point of contact for all requests and support issues related to IT, Security and Corporate service and will report to the responsible Head of Unit. - Act as a first point of contact for all technical support issues; - Ensure the installation, conduct computer diagnostics to determine nature of problems, provide...

  • Agent Helpdesk

    il y a 1 jour

    Luxembourg NDBSoft Sàrl Temps plein

    **À propos du poste** Nous sommes à la recherche pour un de nos clients importants au Luxembourg, d'un(e) **agent(e) helpdesk multi-langues français et anglais obligatoire (l'allemand et le luxembourgeois constituant un vrai plus)**. Vous rejoindrez une équipe agréable et dynamique et serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes du...

  • Emploi: Informaticien Helpdesk

    il y a 6 jours

    Luxembourg Action Intérim S.A. Temps plein

    Au sein d'un groupe en plein essor, nous recherchons UN(e) INFORMATICIEN: - Support aux utilisateurs (Helpdesk 1er 2eme niveau) - Suivre les tickets - Support téléphonique - Gestion des réseaux - Gestion des accès - Diplômé en Informatique (type DUT...) - Très bon relationnel - Anglais courant - Expérience au poste EMBAUCHE CDI prévue Salaire...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Helpdesk Operator to join our UniQue team. What will you be doing in this role? - Act as a first point of contact for all user IT and non-IT related requests and technical support issues - Provide technical assistance to...

Helpdesk

il y a 3 semaines

Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

30 years of experience in high-end training
**Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training catalogue to also meet the increasing demand for best-of-breed management courses (PRINCE2®, IPMA, ITIL, etc.).
Technicien Helpdesk
**Description des missions**:
**Travaux opérationnels**:
**Gestion des incidents et problèmes IT**: Vous serez au coeur du suivi et de la résolution des incidents informatiques dans le secteur bancaire, de leur ouverture jusqu'à leur clôture.
**Suivi des incidents**: Assurer un suivi rigoureux en utilisant des indicateurs de performance clés (KPI) et en participant aux revues pour garantir la qualité du service.
**Résolution d'incidents utilisateurs**: Utiliser les connaissances de l'équipe de support IT ainsi que notre base de données pour résoudre efficacement les incidents.
**Escalade des incidents complexes**: Transférer les incidents non résolus ou non documentés vers les équipes spécialisées de troisième ligne au sein du département IT ou vers d'autres départements.
**Communication utilisateur**: Assurer une communication fluide et régulière avec les utilisateurs via les tickets ouverts.
**Compétences techniques requises**:
**1. Spécificités métier et aspects réglementaires**:
**Connaissances solides dans les domaines suivants**:
Infrastructures de systèmes informatiques.
Sécurité informatique.
Rédaction de documents techniques et de procédures.
Principes de communication interne.
**Connaissances de base souhaitées**:
Secteur bancaire.
Techniques de l'information et de la communication (TIC).
Régulation sur la protection des données (GDPR).
Normes de qualité (ISO, par exemple).
**2. Outils informatiques et compétences digitales**:
**Compétences confirmées en**:
ITSM (Service Now ou outils équivalents).
Outils de collaboration (Teams, SharePoint).
Environnements Windows (clients/serveurs).
**Bonnes connaissances de**:
Microsoft 365.
Gestion des bases de connaissances.
Méthodologies ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Applications mobiles.
**Connaissances de base**:
iOS/iPadOS/macOS d'Apple.
**3. Connaissances linguistiques**:
**Maitrise indispensable des langues**: Luxembourgeois, Français, et Anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
**Ce que nous offrons**:
Un environnement de travail dynamique et en constante évolution.
Des opportunités de développement personnel et professionnel.
Un environnement ServiceNow stratégique, tant pour le département IT que pour les autres métiers.
**Compétences transversales**:
**Gestion de l'information**: Capacité à recueillir, traiter et restituer les informations dans les délais impartis.
**Autonomie et rigueur**: Exécution des tâches simples ou répétitives de manière autonome, précise et systématique.
**Partage de connaissances**: Capacité à partager ses idées, méthodes de travail et connaissances avec ses collègues.
**Esprit d'équipe**: Contribuer à l'amélioration de l'esprit d'équipe et à la résolution de conflits en partageant ses avis et idées.